EBay-dan paket kelmadi: nima qilish kerak?
Biz tovarlarga eBay-ga buyurtma berdik, ammo posilka hech qachon kelmaganmi? Bunday hollarda nima qilish kerakligi haqida gaplashaylik.
Saytda xaridlarni amalga oshirishda ebay Biz boshqa mamlakatlarning sotuvchilar bilan ishlashimiz kerak, so'ngra buyurtma yuborish xalqaro pochta jo'natmalari orqali amalga oshiriladi.
Ammo, afsuski, paket har doim ham qabul qiluvchiga etib bormaydi va buning bir nechta sabablari bor:
- Sotuvchining qismi (masalan, u tovarlarni yuborish yoki kerakli narsani yuborish haqida unutmaydi)
- Pochta yoki bojxona xizmatini kechiktirdi
- Jo'natish paytida posilka o'g'irlangan yoki yo'qolgan
Agar biron bir gadget bo'lsa, unda ko'p pul to'langan bo'lsa, bu juda ko'p narsa kelmadi. Shuning uchun, siz onlayn chop etish istagini yo'q qilish uchun biz:
- Yuk tashish paytida posilkaning yo'qolishi juda kam uchraydigan hodisa va odatda yuborishdan oldin Sug'urtalangan qurilmalar g'oyib bo'lgan
- ebay mijozlarga kafolat beradi, bu sizga bunday holatlarda pulni qaytarishga imkon beradi
Agar posilka kelmasa, nima qilish kerak?
- Nizoni ochishdan oldin, sotuvchini posilkani kuzatish uchun maxsus kod bilan taqdim etganligini ko'ring. Siz uni topishingiz mumkin "Buyurtmalar tarixi" Tovarlar bilan ro'yxatda.
Sotuvchi bilan aloqa
- Agar kod yo'q bo'lsa, sotuvchiga yozing va uni sizga yuborishingizni so'rang. Ba'zida sotuvchilar kodeksni taqdim etishni unutishadi.
- Agar kod ko'rsatilsa yoki sotuvchi uni sizga so'rovda yuborsa, unda pochta aloqasi veb-saytida posilkani kuzatishga harakat qiling.
- Masalan, agar paket Xitoydan bo'lsa, unda uning holati saytda ko'rish mumkin xitoy pochta yoki sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan xizmatda
- Amerika Qo'shma Shtatlaridan keyingi posilkalar, odatda saytda kuzatilmoqda USPS
- Rossiya bilan chegarani tark etganidan keyin u saytda kuzatiladi "Rossiya posti"
- Agar barcha saytlar jo'nash bosqichida ekanligini ko'rsatsa, keyinchalik siz hali ham nizoni boshlaganingizda, oxirgi muddatni kuting ebay. Qoida tariqasida, bu oxirgisidan 30 kun o'tgach. Masalan, takroriy muddati 18 dekabr. Bunday holda, nizo 17 dekabrgacha va eng yaxshisi 14 yoki 15 ga ochilishi kerak.
Paketni kuzatish
- Agar paket muammosiz kuzatilsa, lekin yo'lda biron joyga kelsa va barcha mumkin bo'lgan muddatlar allaqachon chiqishga harakat qilishingiz mumkin.
- Portlashdan keyin olti oy o'tgach, siz dasturni to'ldirgandan keyin olti oy davomida posilkani posilkani topish uchun siz pasport bilan pochta idorasiga yuborish va murojaat qilish haqida so'rashingiz kerak. Qidiruv 2-3 oy davomida o'tkaziladi. Albatta, paket hali ham juda oz ekanligi ehtimoli juda kichik, ammo agar mahsulot hech qachon topilmasa, siz hech bo'lmaganda biron bir kompensatsiya olishingiz mumkin. Yuborgan kishi, lekin u sizning marhamati bilan rad qilishi mumkin.
- Agar kuzatuv har qanday holatda ishlamasa, unda siz trek kodining ishonchliligini tekshirishingiz kerak.
- Agar kod ishlamaydigan bo'lsa yoki sotuvchi sizga umuman bermasa, siz nizoni xavfsiz ochishingiz mumkin.
Nizoni kashf qilish
- Qoida tariqasida, ushbu bosqichda sotuvchi pulni qaytarishni yoki tovarlarni qayta yuborishni taklif qiladi.
- Agar sotuvchi siz bilan uchrashishni rad etsa, nizo da'voga tarjima qilinishi kerak. Bunday holda, sayt ma'muriyati har ikki tomonning dalillarini qabul qiladigan va o'z qarorini qabul qiladigan muammoni hal qiladi.
Nizoni kuchaytirish
Nizoni qanday qilib da'voga o'tkazish mumkin?
- Buni qilish uchun boring "Mening eBay"
- Keyingi, ochiq "Hisob" Va "Mojiklarni hal qilish markazi"
- Ochiq nizoga o'ting va uning kuchayishining sababini tanlang, masalan, "Tovarlar hali ham olinmaydi"
- Maxsus sohada bir oz pastroq, muammongizni tasvirlab bering
- Tanlamoq "Davom etish"
Agar sotuvchi sizga paketni kuzatish uchun kod bilan ta'minlash imkoniga ega bo'lmasa yoki u yaroqsiz bo'lsa, qaror Xaridor foydasiga amalga oshiriladi.
Ammo kodni normal ravishda kuzatib borish va sotuvchining hamkorligi bilan siz bilan biroz kutish yaxshiroqdir.
Siz posilkaning yo'qolishi aniq bo'lsa, pulni faqat qaytarib berishingiz mumkin. Shuning uchun eng ishonchli usul - bu sug'urta sotib olish, ayniqsa qimmatbaho uskunalarni buyurtma qilsangiz. Ba'zi sotuvchilarga bu sotib olishning shartidir.
Shunday qilib, tovarlar qabul qilinmasa ham, xaridor mablag'larni qaytarish imkoniyatiga ega:
- Nizoni ochib
- Pochta orqali qidirish
- Sug'urta sotib olish
Bularning barchasi bilan nizoni ochish ebay Bu muammoni hal qilishning eng arzon va eng yaxshi usuli.