Qanday qilib tovarlarni AliExpress-ga qaytarish kerak?

Tovarlarni sotib olish va qaytarish imkoniyati to'g'risida maqola Aliexpress.

Dunyodagi iqtisodiy vaziyat murakkab va beqaror. Hayot ketadi, tovarlar sotib olinadi. Aliexpress, Bu sizga kerak bo'lgan narsadir! Quyidagilar Internetda katta do'kon bog'lamoq

AliExpress do'koni, sizga kerak bo'lgan narsa!

Do'kon buyumlari

Barcha tovarlar ko'rinadi bog'lamoq

AleeExpress ko'rib chiqish sahifasi

Tovarlarni sotib olishning asosiy shartlari

• xaridning o'ylashi
• saytdagi barcha variantlarni ko'rish
• texnik xususiyatlarni tahlil qilish (gadjetlar, maishiy texnika).

Xaridorni himoya qilish xizmati AliExpress, Sight va soat davomida tovar faoliyatini nazorat qiladi.
Barchamiz insonlar adashib qolishadi. Bunday holda, siz tovarlarni qaytarishingiz kerak, sarflangan pulni olib ketishingiz kerak.

Bu ortiqcha emas, himoya xizmati sahifasida tovarlarni sotib olish va qaytarish qoidalari bilan tanishish Aliexpress Bilan bog'lamoq

AliExpress-ga xaridorning himoya sahifasi

AliExpress-ga tovarlarni qaytarish sxemasi

Tovarlarni AliExpress-ga qaytarish uchun operatsiyaning sxematik qiyofa

• iloji bo'lsa, tovarlar sotuvchiga Skybu, Vayber yoki telefon orqali murojaat qiling.
• agar ulanish imkonsiz bo'lsa, shunchaki sotib olish uchun xaridni qaytarish uchun arizani belgilang, aniqlang muhokama Ushbu masala bo'yicha.
• muammoning va do'kon veb-sayti ma'muriyatiga murojaatingizni yuboring.

Qanday hollarda qaytarish mumkin?

• mahsulot do'kon sahifasida fotosuratga o'xshamaydi
• tovarlarning past sifati
• kamchiliklarning mavjudligi

Mablag'larni qaytarish turlari

• mahsulot xaridor bilan qolayotganiga qaramay, to'liq miqdorning qaytishi.
• miqdorning to'liq qaytarilishi, tovarlar xaridor bilan qoladi.
• tovarni qaytarib yuborish miqdorini to'liq qaytarish.
• ikki tomon o'rtasida ko'rsatilgan boshqa variantlar.

Qaytish operatsiyalarining etishmasligi

• xaridor pullari uchun tovarlar uchun qimmat etkazib berish

Mahsulot hali ham yuk tashish bosqichida nima qilish kerak?

• agar buyurtmani qayta ishlash vaqti tugamagan bo'lsa, buyurtma bekor qilinishi mumkin.
• yo'lda tovarlardan voz kechish qabul qilinishi mumkin emas.

Tovarlarni qaytarish bo'yicha qisqacha ko'rsatmalar

• ochiq bahslashmoq xaridor va sotuvchi o'rtasida
• saytda muzokaralar natijasini tuzating (xaridor va sotuvchi o'rtasidagi shartnomasi) saytda
• sotuvchining javobini kuting

Nima qilish kerak emas?

• sotuvchidan tovarlar narxidan kattaroq miqdorni talab qilish mumkin emas
• siz tovarni sotuvchiga etkazib berish tugallaguncha nizoni yopolmaysiz

Birinchi holda, xaridor etkazib berish uchun to'liq to'lanishi kerak. Ikkinchi holatda, agar siz yopsangiz bahslashmoqShunday qilib, siz sotuvchining shartlariga avtomatik ravishda qo'shilmaysiz, bu erda siz buyurtmani ishlab chiqarishning chiqish davrida pulni olish uchun vaqtingiz yo'q.

Qaytish protsedurasining boshida harakatlar

• tuzatish va buyurtmani himoya qilish vaqtini o'tkazib yubormang.
• mahsulotning trek raqamini oling.
• buyurtmani olgandan so'ng, pardadan chiqib, tovarlarni, uning nuqsonlarini suratga oling (video otish darajasi yanada istaladi).
• ochiq bahslashmoq, tovarlarning miqdorini to'liq ko'rsatadi.
• xaridni qaytarish uchun "qush" ni qo'ying
• sotayotgan tomonni hal qilishni kuting.
• sotuvchi partiyaning roziligidan keyin tovarlarni ushbu tomonning manziliga yuboring.

Nizo. Ochilish variantlari.

1-rasm.
To'langan tovarlar o'z vaqtida kelmadi. Xaridni kafolat bo'yicha tekshirish uchun vaqtingiz yo'q. Biz quyidagilarni qilyapmiz:

• biz sotuvchidan tekshirish uchun etkazib berish muddatini uzaytirishni so'raymiz
• tugmachani bosing "Kengayish uchun so'rov. Yetkazib berish sanasi" Do'kon veb-saytida yoki " Yetkazib berish sanasini uzaytirishni iltimos qilish ", etkazib berish uchun bir necha kun qo'shing

Yetkazib bermoq

Rasm № 2
Buyurtma kelishilgan vaqt ichida kelmadi. Sotuvchi tovarlarni etkazib berish muddatini uzaytirishdan bosh tortdi. Biz qadamlar qo'yamiz:

• boshlanishi bahslashmoqva kalitni bosib "Nizo boshlanishi" yoki "Ochiq nizo". Ushbu kalit sotuvchidan 6 kun o'tgach, sotuvchidan 6 kun o'tgach paydo bo'ladi.
• biz pulni qaytarib berishni talab qilamiz

AliExpress uchun nizo sxemasi, shu jumladan vaqt oralig'i

Sotuvchi bilan kelishuv uchun ikki hafta + bir kun beriladi. Davrdan keyin nizo da'vo roliga kiradi. Da'voni ko'rib chiqadi AliExpress ma'muriyati ikki oygacha.
Ishni da'vogarga, sotuvchi bilan kelishib olgan holda, tanlovdan o'tgan "Mening buyruqlarim"

AliExpress veb-saytida sotuvchi bilan yozishmalar

Agar sotuvchi u bilan gaplashishga urinishni eshitmasa, besh kun ichida siz tarjima qilasiz bahslashmoq Da'vo toifasi.
Agar tovarlar hali ham kerakli shaklda kelsa, yaqin bahslashmoq, Buyurtmani tasdiqlang.
Rasm № 3
Tovarlar sizga o'z vaqtida keldi, sifati yomon. Biz quyidagilarni qilyapmiz:

• ochiq bahslashmoq, tegishli kalit "Nizo boshlanishi" yoki "Ochiq nizo".
  

  AliExpress-da nizoning boshlanishi

• biz talab qilingan savollarga muvofiq dasturni to'ldiramiz

Kerakli hujjatlar

Xaridordan sotuvchi yoki do'kon saytining egasi:

• rasmlar yoki tovarlarni suratga olish
• bojxona schyot-fakturasi (so'rov bo'yicha)
• uydagi hamma qavatlar og'irligini hisobga olgan holda hujjatlar va boshqalar. (Talab bo'yicha)
• pochta shakllari yuborish

Tovarlarni qaytarib yuborganda shartlar

• tovarlarni yaxshi to'plang
• avtotransport xizmatini, shunchalik tejamkor
• posilkaning trek raqamini ko'rsating
• ikki tomon o'rtasidagi shartnoma boshidan 10 kun ichida do'kon veb-saytida yuborish raqamini qo'ying

Agar o'n kun ichida sotuvchi posilkani tasdiqlamaydi, xaridor avtomatik rejimda o'tkazilgan pulni oladi.

Kutish vaqti

Treklar sonini kiritish boshlanishidan keyin, tovarlarni yuborgan xaridor tizimiga kiritilgan kundan boshlab 30 kun.
Amalda, pul mablag'lari bir necha oy davomida sudrab o'tishi mumkin. Ayniqsa, tovarni sotuvchiga qaytarishga qaror qilingan taqdirda.
Agar 10 kun ichida sotuvchi kvitansiyani tasdiqlasa, xaridor pulini avtomatik rejimda oladi.

Qaytish narxi

Hisoblashning to'liq qiymati pochta idorasida, tovarlar ko'rsatmalariga va narxlarga muvofiq yuboriladigan pochta bo'limida topish mumkin.
Onlayn do'konda xaridorlarning sharhlariga ko'ra, qaytish juda haqiqiy. Tovarlarni yuborish haqiqatan ham xaridorning hisobidan.
Ma'muriyat Aliexpress U har doim xaridorga iste'molchilar huquqlarini buzgan holda yordam berishga harakat qiladi. Yuborishning asosiy mezoni ikki tomon o'rtasidagi tortishuvdir. Nizo ochiq bo'lishi kerak.

AliExpress-ga xaridorni himoya qilish boshqarmasi har doim sizning xizmatingizda bo'ladi

Oxirgi maslahat: har bir xaridning ijobiy va salbiy tomonlarini yaxshilab o'ylab ko'ring.

Video: Agar tovarlar o'z vaqtida etkazib berilmasa, sotuvchi bilan nizoni qanday ochish kerak?