Повернення товару в магазин МТС: процедура. Повернення грошей за покупку товару

Стаття описує, як потрібно повертати куплений товар в Інтернет-магазині «МТС».

Інтернет магазин " МТС»Дає можливість своїм клієнтам повертати куплений товар назад в магазин і отримувати витрачені на нього гроші. Поговоримо про це докладніше.

У яких випадках можна повернути товар назад в Інтернет-магазині «МТС»?

Повернення товару в магазин МТС: процедура. Повернення грошей за покупку товару

Якщо ви придбали який-небудь товар в Інтернет-магазині « МТС», Але залишилися нею не задоволені з тих чи інших причин, то ви маєте право обміняти його на інший товар або повернути витрачені на нього гроші назад. Для цього вам слід ознайомитися з порядком повернення товарів в Інтернет-магазині « МТС»:

• Після того як ви купили товар, починаючи з дня покупки, повинно пройти не більше тридцяти діб, інакше товар поверненню не підлягає.
• Куплений вами товар не був у експлуатації і зберіг свій товарний вигляд (сюди включається: збереження упаковки товару, збереження пломб, відсутність будь-яких несправностей і дефектів, збереження захисних плівок і так далі).
• Товар купувався фізичною особою в роздріб
• До товару додаються всі необхідні документи, надані при його продажу (касові чеки, гарантійні талони, керівництва і т.д.).
• Якщо виробником товару (телефонів, смартфонів і т.п.) є фірма « Apple», Тоді ОС повинна залишатися в не активована стані, інакше повернення грошей неможливий.
• Пристрої (роутери або модеми), що продаються разом з СІМ-картками поверненню не підлягають.
• Товари, куплені юридичною особою банківськими картами, електронними грошима і т.д. поверненню не підлягають.
• Якщо в якості способу доставки був обраний самовивезення, то повернення товару можна здійснювати тільки за адресою його раннього придбання (адреса вказана в чеку, виданому на касі).
• Якщо в якості способу доставки була обрана доставка кур'єром, тоді повернення товару можна здійснити в будь-якому салоні « МТС».

Режим роботи салонів « МТС»Можна дізнатися з цього адресою

Порядок дій співробітників Інтернет-магазину «МТС» і салонів «МТС» при прийнятті возращённого товару

Повернення товару в магазин МТС: процедура. Повернення грошей за покупку товару

Після того як клієнт звернувся до співробітників « МТС»З проханням прийняти раніше куплений товар, останні, в свою чергу, повинні діяти в такий спосіб:

• Перевірити товар на наявність дефектів та інших чинників, зазначених вище.
• Сфотографувати повернутий товар (цілком, передню панель, батарейку і так далі)
• Зробити скан чека, виданого при продажу товару (якщо такий відсутній, клієнт повинен написати відповідну заяву).
• Створити заявку для отримання коду, який присвоюється в кожному випадку повернення або обміну товару.
• Записати номер телефону клієнта (може знадобитися зв'язок з клієнтом, якщо він буде відсутній до моменту вручення йому вищевказаного коду протягом двох годин).
• Якщо заявка на повернення схвалена, зв'язатися з клієнтом і запросити його в салон для вручення йому грошових коштів за повернутий товар або обміну на інший товар.

Як проходить процедура отримання грошових коштів за повернутий товар, якщо він був куплений раніше за допомогою банківської карти?

Якщо клієнт оплатив товар банківською картою, то при його поверненні грошові кошти видаються клієнту в такий спосіб:

• Гроші перераховуються на банківську карту, за допомогою якої клієнт оплачував товар раніше
• Гроші надходять на банківську карту клієнта протягом 2-14 діб (залежить від банку клієнта)

Для придбання нового товару платіж здійснюється готівкою або за допомогою банківської карти. Для більш точної і повної інформації по поверненню або обміну товару ви можете звернутися в « МТС»По даній засланні.

Відео: Захист прав споживача. Як правильно відстоювати свої права. Повернення товару в магазин.