У додатку Сервіси Гугл Плей сталася помилка, додаток зупинено: що робити, як вирішити проблему?

Огляд популярних помилок в Сервісах Google Play і їх рішення.

Мобільна операційна система Android використовується на більшості існуючих у світі смартфонах і планшетах. Розробники з компанії Google постійно вдосконалюють цю ОС, модернізуючи її функціонал і інтерфейс, а також виправляючи різного роду недоробки, які зустрічаються в «сирих» версіях Android.

Незважаючи на те, що операційна система Android є стабільним програмним забезпеченням і багато користувачів віддають перевагу їй, а не «яблучному» iOS, Періодично в деяких додатках на Android можуть виникати критичні помилки, які призводять до закриття програми. Особливо часто помилки вискакують під час роботи з Сервісами Google Play, І в нашій статті ми поговоримо про те, через що це відбувається і як вирішити цю проблему.

Зображення 1. Керівництво по усуненню несправностей в роботі сервісів Google Play.

Чому відбувається помилка в Сервісах Гугл плей?

• Сервіси Google Play - це цілий пакет різноманітних додатків від компанії Google, Які спочатку входять до складу мобільної операційної системи Android. Причин виникнення збоїв в процесі використання цих додатків існує безліч. Вони можуть з'являтися через конфлікт додатки з операційною системою, через недостатню кількість вільного місця на диску, через використання кількох облікових записів Google на одному пристрої і ще багато через що.
• Кожна помилка має свій код або номер, за яким можливо обчислити проблему її виникнення. Однак іноді Сервіси Google Play видають сповіщення про непізнаною помилку, причину якої виявити не так вже й просто.

У додатку Сервіси Гугл Плей сталася помилка, додаток зупинено: що робити, як вирішити проблему?

Більшість виникаючих помилок в Сервісах Google Play, Як правило, зупиняють робочий процес додатки. Найбільш проблемним є магазин додатків Play Market. При регулярному виникненні помилок Ви не зможете встановити на свій пристрій будь-яку гру або програму з магазину, тому якщо така проблема виникла, її слід вирішувати негайно. Почнемо по порядку.

Невизначена помилка

Як вже було сказано раніше, виявити причину виниклої помилки в додатках Google Play можна по її номеру. Однак якщо додаток регулярно видає сповіщення про непізнаною помилку, виявляти її причину доведеться експериментальним методом. Порядок дій наступний:

Крок 1.

• При появі повідомлення про непізнаною помилку в процесі використання Сервісів Google Play перше, що необхідно зробити, це увійти в налаштування пристрою і розкрити розділ « додатки».

Зображення 2. Перехід до списку з додатками.

крок 2.

• У вікні, перейдіть на вкладку « Усе»І в відобразиться списку наявних додатків знайдіть« Сервіси Google Play».
• Тапніте за додатком для відкриття сторінки з інформацією про нього.

Зображення 3. Пошук додатки «Сервіси Google Play».

крок 3.

• На сторінці, що містить інформацію про програму, натисніть на кнопку « Очистити кеш», Перезапустіть Ваш пристрій і спробуйте скористатися додатком. Помилок в роботі після цього виникати не повинно.
• Якщо ж Невизначена помилка як і раніше з'являється, то на сторінці, що містить інформацію про програму « Сервіси Google Play», Тапніте по кнопці« вилучити», Перезапуску пристрою, активуйте додаток« Play Market»І дочекайтеся завершення процесу автоматичного оновлення програми до останньої версії. Після установки оновлень проблема повинна буде зникнути.

Зображення 4. Очищення кешевой пам'яті і видалення оновлень сервісів.

крок 4.

• Ті ж самі дії рекомендується виконати зі службою « Google Services Framework», Яку можна знайти в розділі налаштувань« додатки»На вкладці« Усе».
• На сторінці з інформацією про службу тапніте по кнопці « Очистити кеш», Потім по кнопці« стерти дані», А після перезапуску пристрою спробуйте скористатися Сервісами Google Play.

Зображення 5. Видалення даних і кеша служби «Google Services Feameworks».

крок 5.

• Якщо вище описані маніпуляції не допомогли усунути проблему, то, цілком можливо, причиною появи непізнаною помилки є некоректно встановлені дата і час пристрою.
• Розкрийте настройки і перейдіть в розділ « дата і час». У вікні, Ви можете активувати синхронізацію часу і дати з Інтернетом, пересунувши перемикач у відповідне положення, а можете задати необхідні параметри вручну. Рекомендується використовувати синхронізацію.
• Після установки часу і дати, перезавантажте Ваш пристрій і спробуйте скористатися Сервісами Google Play. Проблема повинна буде зникнути.

Зображення 6. Налаштування дати і часу на пристрої під управлінням Android.

крок 6.

• І наостанок, якщо жоден з вище перерахованих способів Вам не допоміг, то рекомендується перевірити Ваше з'єднання з Інтернетом.
• Якщо трафік Вашого мобільного Інтернету вичерпаний, то це цілком може послужити причиною появи непізнаною помилки в додатках Google Play. Особливо в магазині Play Market.
• Якщо Ви використовуєте тип з'єднання по Wi-Fi, перезавантажте роутер, якщо це домашня точка доступу, або ж спробуйте повторно під'єднатися до мережі безпосередньо на самому пристрої.

Помилка № 24

Дана помилка досить часто виникає при спробах користувача встановити яке-небудь додаток з магазину Play Market на пристрій під управлінням ОС Android. Причина її появи пов'язана з накладенням даних один на одного. Якщо на Вашому пристрої раніше було присутнє додаток, від якого Ви позбулися, а через деякий час знову вирішили його встановити, то залишкові файли від попередньої установки починають конфліктувати з новими. Це призводить до виникнення даної проблеми.

Зображення 7. Усунення помилки 24.

Рішення:

• Вирішити цю проблему можна двома способами. Перший - скинути налаштування смартфона або планшета до заводських. Після виконання даної операції всі програми і залишилися від них файли будуть видалені з пристрою. Однак разом з ними підуть також фотографії, музика та інші файли користувача. Тому попередньо рекомендується перекинути всю важливу для Вас інформацію на SD-карту або комп'ютер.
• Другий спосіб - отримання root-прав і видалення залишкових файлів програми вручну за допомогою будь-якого зручного файлового менеджера. Однак пам'ятайте, що отримання root-прав повністю анулює гарантію Вашого пристрою і позбавить Вас підтримки автоматичного оновлення операційної системи. Детальніше про root-права Ви можете прочитати в нашій статті « Що таке Root-права і як їх отримати?».

Помилка № 101

Поширена помилка, причиною виникнення якої є висохлі вільне місце у внутрішній пам'яті пристрою або на SD-карті.

Зображення 8. Усунення помилки 101.

Рішення:

• Ліквідуйте всі додатки, присутність яких на пристрої Вам зовсім не потрібно, а також знищіть все непотрібні фотографії, музику, відео та інші дані.
• Також рекомендується вичистити кеш всіх додатків, якими Ви регулярно користуєтеся. Щоб позбавити себе від довгого ручного процесу очищення, Ви можете скористатися одним з додатків-чистильників. наприклад, CCleaner, Який чистить не тільки кеш додатків, але і позбавляється від всього зайвого сміття, що скупчилося на пристрої.
• Крім того, слід вичистити кеш додатків « Сервіси Google Play»І« Google Play Market»В ручному режимі через розділ налаштувань« додатки».

Помилка № 403

Найчастіше з цією помилкою стикаються користувачі, які намагаються придбати який-небудь додаток в магазині Play Market. Її поява пов'язана з тим, що на пристрої, з якого здійснюється купівля, зареєстровано дві або більше облікових записів Google.

Зображення 9. Усунення помилки 403.

Рішення:

• Увійдіть під своїм основним обліковим записом Google, Перейдіть в налаштування і видаліть цю програму « Сервіси Google Play», Після чого знову встановіть їх на свій пристрій. Після виконання цих дій проблема повинна зникнути.

Помилка № 413

Поява такої помилки пов'язане з використанням додатком проксі-сервера, який забороняє оновлювати старі дані або оновлювати нові.

Зображення 10. Усунення помилки 413.

Рішення:

• Розкрийте налаштування пристрою, перейдіть на розділ « додатки», Розгорніть вкладку« Усе», Знайдіть« Сервіси Google Play», Розкрийте сторінку з інформацією про програму, після чого тапніте по кнопці« зупинити", а потім " Очистити кеш».
• Точно такі ж дії виконайте з додатком « Google Play Market»І мобільним браузером« Google Chrome». Після даних маніпуляцій та перезапущено пристрій проблема повинна бути вирішена.

Помилка № 481

Поява цієї помилки обумовлено появою неполадок при роботі з обліковими записами Google.

Зображення 11. Усунення помилки 481.

Рішення:

• Розкрийте налаштування пристрою і перейдіть в розділ « акаунти». У списку облікових записів виберіть « Google»І в основному меню параметрів облікового запису тапніте по кнопці« Видалити акаунт».
• Перезапустіть Ваше пристрій, після чого знову увійдіть в розділ налаштувань « акаунти», Створіть новий обліковий запис Google або заново введіть логін і пароль від тієї облікового запису, який Ви видалили. Після перереєстрації облікового запису проблема повинна бути вирішена.

Помилка № 491

Виникнення цієї помилки відбувається при спробі користувача завантажити який-небудь додаток з магазину Play Market і при відмові Play Market-а його встановлювати.

Зображення 12. Усунення помилки 491.

Рішення:

• Насамперед, як у випадку з помилкою під номером 413, Необхідно зайти в розділ налаштувань « додатки»І вичистити кеш« Сервіси Google Play»І« Google Play Market», Після чого перезапустити пристрій.
• Після перезапуску необхідно в розділі налаштувань « акаунти»Деінсталювати обліковий запис Google, Як у випадку з помилкою під номером 481.
• Після видалення облікового запису знову запустіть Ваше пристрій, знову зайдіть у налаштування, створіть новий обліковий запис Google або вкажіть дані раніше вилученої. Після цих маніпуляцій проблема повинна бути вирішена.

Помилка № 492

Поява такої помилки означає, що віртуальна машина Dalvik, Вбудована в операційну систему Android, Дала збій. Вона відповідає за обробку програмного коду на мові Java, Який присутній в більшості мобільних додатків.

Зображення 13. Усунення помилки 492.

Рішення:

• Неполадки в процесі роботи Dalvik означають, що були пошкоджені системні файли ОС Android. Можна спробувати вирішити дану проблему шляхом очищення кешу додатків « Сервіси Google Play»І« Google Play Market»Через розділ налаштувань пристрою« додатки», Однак результат не гарантований.
• У більшості випадків позбутися від появи такої помилки може допомогти тільки відкат налаштувань телефону до заводських. Зробити це можна в налаштуваннях пристрою в розділі « Відновлення та скидання».
• Також можна завантажити смартфон або планшет в режимі Recovery, Методом одночасного затиснення кнопок зменшення гучності і харчування. У меню потрібно вибрати рядок « wipecache / dalvikcache»І дочекатися завершення процесу відкату системи.
• Останній варіант підтримується не всіма моделями пристроїв, проте який би спосіб відкату Ви не обрали, всі дані з пристрою буде остаточно видалено. Тому попередньо рекомендується перекинути всі фотографії, відео, музику, файли додатків і інші важливі дані на SD-карту.

Помилка № 495

Поява цієї помилки пов'язано з виникненням неполадок в процесі роботи програми « Google Play Market»І служби« Google Services Framework», Або ж їх конфліктом з операційною системою Android.

Зображення 14. Усунення помилки 495.

Рішення:

• Як і в більшості випадків, в першу чергу необхідно вичистити кеш і дані цих додатків через розділ « додатки»В настройках пристрою. Для профілактики можна видалити поновлення цих програм і завантажувати їх заново.
• Якщо звільнення кешевой пам'яті і видалення оновлень не принесло бажаного результату, то деінсталюйте обліковий запис Google в розділі налаштувань « акаунти», Перезапустіть Ваше пристрій, знову увійдіть в розділ« акаунти», Створіть новий обліковий запис Google або зареєструйте по другому разу раніше віддалену.

Помилка № 498

Поява цієї помилки є сигналом про те, що виділена під кеш пам'ять на своєму пристрої переповнена.

Зображення 15. Усунення помилки 498.

Рішення:

Вам необхідно вичистити дані додатків, браузера Google Chrome і ліквідувати з пристрою всі зайві фотографії, відео, музику та інші файли. Для більш ретельного очищення пристрою скористайтеся однією з програм-чистильників. наприклад, CCleaner.

Помилка № 504

Поява оповіщення про цю помилки пов'язано з несправностями в процесі роботи програми « Сервіси Google Play»І служби« Google Services Framework».

Зображення 16. Усунення помилки 504.

Рішення:

• Як і у випадку з помилкою під номером 495, Вирішити дану проблему допоможе звільнення кешевой пам'яті і видалення даних програми « Сервіси Google Play»І служби« Google Services Framework». Якщо очищення кеша не дала позитивного ефекту, то слід спробувати видалити поновлення цих додатків, перезапустити пристрій і оновити їх заново.
• Також рекомендується видалити обліковий запис Google в розділі налаштувань « акаунти», Перезавантажити пристрій, знову зайти в розділ« акаунти», Створити новий обліковий запис Google або ввести дані вже створеного облікового запису.

Помилка № 911

Поява оповіщення з таким кодом означає, що закінчився термін аутентифікації користувача на певній web-сторінці або в додатку. Найчастіше воно з'являється при підключенні до Інтернету по Wi-Fi.

Зображення 17. Усунення помилки 911.

Рішення:

• Як і в рішеннях вище описаних проблем з самого початку не завадить вичистити кеш додатків « Сервіси Google Play»І« Play Market», Після чого перезапустіть пристрій і спробуйте повторно завантажити або оновити додаток з магазину.
• Якщо ці дії не призвели до бажаного результату, то запустіть браузер Google Chrome або будь-який інший, після чого пройдіть авторизацію APN. Зрозуміти, що авторизація пройшла успішно можна шляхом відкриття якоїсь web-сторінки. Наприклад, пошукача Яндекс. Якщо сторінка відкриється, то все в порядку.
• Якщо і ці дії не допомогли усунути проблему, то спробуйте під'єднатися до іншої мережі Wi-Fi. Можливо, що на тій, до якої Ви підключені в даний момент, спостерігаються тимчасові неполадки.
• Якщо і це не допомогло, то спробуйте оновити або завантажити додаток з магазину через мобільне підключення. Однак пам'ятайте, що великі програми можуть «знищити» всі Ваші кошти на рахунку телефону.

Помилка № 919

Поява повідомлення з таким текстом означає, що на пристрої закінчилося вільне місце і додаток не може бути оновлено або встановлено.

Зображення 18. Усунення помилки 919.

Рішення:

• Деінсталюйте все непотрібні і неексплуатовані додатки з пристрою, а також ліквідуйте зайві фотографії, відео, музику та інші непотрібні файли. Попросту кажучи, звільніть на пристрої достатню кількість місця для програми.
• Для очищення сміття можете скористатися програмою CCleaner.

Помилка № 920

Таке повідомлення сигналізує про те, що тут мають місце неполадки з підключенням до Інтернету через точку доступу Wi-Fi.

Зображення 19. Усунення помилки 920.

Рішення:

• Для початку спробуйте відключитися від діючої мережі Wi-Fi і заново під'єднатися до неї. Після чого спробуйте ще поновлення або завантаження додатків з магазину.
• Якщо це не допомогло, то виконайте маніпуляції з видаленням аккаунтом Google через розділ налаштувань « акаунти»Та ввімкніть останній. Також варто спробувати вичистити кеш додатка « Google Play Market», І перезапустити пристрій.
• Якщо нічого з вище описаного не допомогло, то, швидше за все, причина криється в самому Інтернет-з'єднанні. Дочекайтеся відновлення зв'язку з Інтернетом або підключіться до іншої точки доступу Wi-Fi.

Помилки № 921 - 923

Помилки під цими номерами пов'язані з блокуванням низку інструментів і оновлень через забитої пам'яті пристрою, виділеної під кеш.

Зображення 20. Усунення помилок 921 - 923.

Рішення:

Необхідно вичистити кеш з усіх можливих додатків, включаючи « Сервіси Google Play», « Google Play Market»І браузер« Google Chrome», Після чого перезапустити пристрій.

Помилка № 927

Поява оповіщення з таким повідомленням означає, що в даний момент проводиться оновлення магазина Google Play Market. Все, що Вам потрібно зробити, так це дочекатися закінчення процесу оновлення магазина і повторити спробу завантаження потрібного Вам додатки.

Зображення 21. Усунення помилки 927.

Помилки № 941 - 942

Помилки під цими номерами виникають через збої в роботі додатка Play Market.

Зображення 22. Усунення помилок 941 - 942.

Рішення:

• Розкрийте налаштування пристрою, розгорніть розділ « додатки», Пройдіть на сторінку, яка містить інформацію про програму« Google Play Market», Тапніте по кнопці« зупинити", а потім " Очистити кеш». Виконайте ті ж самі дії зі службою « Google Services Framework»І з диспетчером завантажень.
• Далі в розділі налаштувань « акаунти»Деінсталюйте свого облікового запису Google, Перезапуску пристрою знову додайте «гугловський аккаунт» в настройках.

підсумки

• Отже, з усього вище сказаного можна зробити висновок, що практично всі помилки, що виникають при роботі з Сервісами Google Play і іншими додатками, вирішуються шляхом очищення кешевой пам'яті і даних додатків, а також методом видалення облікового запису Google і її відновленням.
• Часом вирішити ту чи іншу проблему з сервісами від Google може допомогти звичайний перезапуск операційної системи або перепідключення до мережі по Wi-Fi. У будь-якому випадку, настійно рекомендується уважно стежити за вільним простором на пристрої і періодично чистити його вручну або за допомогою спеціалізованих утиліт, яких в магазині Play Market можна знайти безліч.
• Дотримання цих простих правил допоможе Вам у майбутньому захистити Ваш пристрій від всіляких збоїв і помилок, а Вас від головного болю, яка може виникнути при спробі їх вирішити.

ВІДЕО: У додатку Google Play Market сталася помилка: що робити?