Статус замовлення «Транспортування скасована» на Аліекспресс: що це значить, що робити?
Стаття розповість, що означає статус «Транспортування скасована» на Аліекспресс.
Користувачі інтернету, що є покупцями онлайн магазину « Aliexpress», Поступово освоюють цю торгову площадку і вже у всьому розбираються самі. І, як правило, при покупці того або іншого товару вони найчастіше стикаються зі статусами замовлень виду: « Скасувати замовлення», « Замовлення відправлено», « замовлення обробляється" і так далі.
Як вирішити проблему, якщо статус замовлення «Транспортування скасована» на «Aliexpress»?
Всі ці статуси дають зрозуміти клієнтові, на якому етапі перебуває його торгова угода з інтернет-магазином. Але іноді покупець може зіткнутися з абсолютно незрозумілою для себе річчю. Наприклад, багато користувачів запитують, статус замовлення « транспортування скасована»На« Aliexpress»- що це означає, що робити?
Так, і такий статус замовлення можна зустріти на « Aliexpress», Про що ми докладніше поговоримо в нашому сьогоднішньому огляді.
На Аліекспресс у відстеженні написано «Транспортування скасована»: як зрозуміти цей статус, чи треба відкривати суперечка?
Для того щоб дізнатися, який статус вашого замовлення на « Aliexpress», Потрібно зробити наступне:
- У своєму особистому кабінеті заходимо в розділ замовлень, як показано на скріншоті. Тут же вибираємо замовлення, який ми раніше оформляли і проходимо в нього (натиснути на « Докладніше»).
Як вирішити проблему, якщо статус замовлення «Транспортування скасована» на «Aliexpress»?
- Далі йдемо в « відстеження відправлення—подробиці»І знайомимося з представленою інформацією.
Як вирішити проблему, якщо статус замовлення «Транспортування скасована» на «Aliexpress»?
На вказаній сторінці ми можемо поспостерігати так зване відстеження посилки. Тобто, при відправці посилки поштою клієнту видається інформація про те, де знаходиться посилка на даний час з моменту відправки до прибуття в пункт призначення (тут варто сказати, що часовий пояс вашої країни і країни відправника можуть не збігатися).
Але якщо ми побачимо статус « транспортування скасована», То що ж це значить? А вся справа в тому, що ваша посилка навіть не була відправлена. Отже, ваше замовлення скасували не по залежних від вас причин. Тепер же вивчимо, чому ж це сталося.
По перше, Причиною скасування транспортування вашої посилки може бути таке. Справа в тому, що при відправці посилки видається спеціальний поштовий ідентифікатор, за яким ви можете відстежувати пересування цієї самої посилки. Але ваш продавець міг просто заздалегідь отримати цей ідентифікатор (і передати вам на сайті) ще до того, як пошта відмовилася відправляти посилку.
Отримання ідентифікатора продавцем і передача його клієнту - це обов'язкова умова торговельної угоди на « Aliexpress», Без чого вона може не відбутися. Правда, не кожен продавець відрізняється винятковим терпінням і сумлінністю.
Деякі продавці, коли бачать, що їх товар оплачений і замовлення зроблено, то уб'ю ж поспішають завершити угоду. Вони вже заздалегідь зв'язуються з поштою, яка зазвичай відправляє їх товари в різні країни світу. Таким чином вони бронюють поштовий ідентифікатор, тоді як посилка ще не упакована.
У підсумку, покупець отримує ідентифікатор, а продавець з тих чи інших причин (дізнаємося про них нижче) не відправила вашу посилку. До речі, про це добре обізнані різного роду зловмисники, які сподіваються на те, що покупець, отримавши ідентифікатор, просто не буде відслідковувати посилку.
По-друге, Як уже було сказано, щоб відправити посилку, продавець контактує з відповідною поштовою компанією, так як самостійно він нічого не відправляє. Але може статися так, що поштова фірма має труднощі з відправкою товару, про що повинен потурбуватися сам продавець. В принципі, такі проблеми трапляються рідко, і продавець повинен просто звернутися до інших транспортним компаніям.
По-третє, Чому пошта може не відправити посилку? Звичайно, причини бувають різними, але найбільш вірогідна пов'язана з самим продавцем. Багато продавців, особливо початківці, просто не мають великого досвіду. Вони неправильно оформляють посилку, порушують правила відправки товарів, тому пошта і відмовляється виконувати замовлення. В цьому випадку продавцю доведеться переоформити замовлення знову.
Отже, вище ми розкрили питання, «хто винен». Тепер залишається вирішити, «що робити?». Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли на « Aliexpress»Статус вашого замовлення« транспортування скасована», То вам слід зробити, наприклад, такі дії:
- Для початку нам потрібно почекати доставки посилки. Як ми дізналися з вищесказаного, продавець може просто неправильно оформити посилку, і йому слід відправити її заново.
- Найкраще постійно підтримувати зв'язок з продавцем, не соромитися задавати йому питання. Це буде додатковим заходом при вирішенні всіх проблем, пов'язаних з вашим замовленням. Якщо транспортування вашого замовлення скасовано, то напишіть продавцю в чаті, роз'яснивши ситуацію. При спілкуванні ви можете прикладати скріншоти відстеження посилки. У такому випадку ваш продавець звернеться на пошту, щоб вирішити всі питання. Якщо питання не буде вирішене, тоді вам можна буде відкривати суперечка.
- Як відкрити суперечка? Якщо ви впевнені, що продавець не може вирішити проблему з відправкою вашої посилки, тоді можна звернутися до служби підтримки « Aliexpress». Пройдіть в список ваших замовлень, і навпаки того товару, який не був вам відправлений, натисніть на « відкрити суперечка». Далі заповніть дані, пов'язані з причиною суперечки. Зокрема, вам слід вибрати категорію « Проблеми з доставкою товару». Далі з вами зв'яжуться співробітники магазину і допоможуть вирішити вам вашу проблему.
Як вирішити проблему, якщо статус замовлення «Транспортування скасована» на «Aliexpress»?
Як вирішити проблему, якщо статус замовлення «Транспортування скасована» на «Aliexpress»?