Чому Аліекспресс не повертає гроші на карту Ощадбанку? Чи можна повернути гроші з Аліекспресс на іншу карту? Повернення грошей з Аліекспресс на карту Ощадбанку: умови
Стаття розповість, як слід повертати гроші на карту «Ощадбанку» в Інтернет-магазині « Аліекспресс», І чому з цим можуть бути проблеми.
Навігація
« Aliexpress»- це Інтернет-магазин, який пропонує велику різноманітність товарів за низькими цінами, що і приваблює покупців з різних країн. Як і всякий онлайн ресурс, магазин дає можливість отримати товар, просто сидячи на стільці: вибрати товар через Інтернет, оплатити онлайн платежем і чекати посилку до дверей (за певну доплату).
Але не можна сказати, що торгові угоди з « Aliexpress»Завжди проходять гладко. Такого в принципі не буває. Не виключено, що ви отримаєте бракований товар, що не дочекаєтеся приходу посилки, або ваша покупка буде доставлена \u200b\u200bв пошкодженому стані. Як зазвичай надходять покупці в цьому випадку?
Зрозуміло, на « Aliexpress»Завжди можна відкрити суперечка, тобто почати процедуру повернення своїх грошей. Багато хто запитує, а якщо гроші не повернуться назад? Обговоримо все це в нашому огляді.
Умови повернення грошових коштів на «Aliexpress»
Якщо ви незадоволені своєю покупкою і хочете повернути свої гроші, то спочатку вам потрібно знати наступні правила:
- Сума грошових коштів, які клієнт бажає повернути, не може перевищувати вартість раніше купленого ним товару.
- Грошові кошти при поверненні перераховуються тільки безготівковим переказом
- Гроші перераховуються клієнту протягом двох тижнів з дня закінчення терміну доставки
- При наявності картки « Ощадбанку»Гроші повертаються на карту протягом семи днів (терміни повернення на інші карти залежать від їх банку).
Як випливає повертати гроші на карту «Ощадбанку» від «Aliexpress»?
на « Aliexpress»Завжди є можливість зв'язатися з співробітниками магазину. Як правило, співробітники завжди готові допомогти клієнтам вирішити свої проблеми: уточнити терміни доставки, відстежити посилку, обговорити умови повернення грошових коштів і багато іншого. У складних ситуаціях клієнтові можуть надати безкоштовну консультацію від спеціаліста.
Якщо після невдалої покупки клієнт не зміг домовитися з продавцем, тоді він має повне право відкрити суперечка на « Aliexpress»І повернути гроші на карту« Ощадбанку», Електронний гаманець або картки інших банків.
Необхідно пам'ятати, що заявку на повернення коштів потрібно подавати не раніше п'яти днів після відправлення посилки і не пізніше 15 днів - після того, як закінчиться термін доставки. Користувач Інтернет-магазину повинен вказати, чи отримав він свою посилку і яку суму він вимагає до повернення.
Для підтвердження своєї правоти, клієнту слід пред'явити фотографії, наприклад, бракованого товару. При цьому, зйомки потрібно починати до того, як посилка була розкрита і не в якому разі не монтувати відео (нарізки, ефекти і т.д.).
Слід також враховувати:
- Якщо продавець протягом п'яти днів не підтвердить свою згоду повернути гроші, тоді він повинен запропонувати клієнту інші методи вирішення проблеми (наприклад, відправити новий товар замість бракованого).
- Якщо протягом п'яти днів продавець не запропонував альтернативного виходу з ситуації, тоді спір вважається виграним на користь клієнта, і грошові кошти перераховуються на його рахунок.
- У тому випадку, коли продавець і покупець погодилися про повернення бракованого товару, клієнтові потрібно вказати, хто буде оплачувати зворотну доставку.
- Суперечка автоматично загострюється, якщо по закінченні 15 діб після його відкриття клієнт і продавець так і не прийшли до взаємної згоди.
- Суперечка також може загостритися, якщо пройшло 15 діб після закінчення терміну доставки
Тепер уточнимо, як слід відкривати суперечка на « Aliexpress», Щоб здійснити повернення грошових коштів на карту« Ощадбанку»:
- Покупцеві потрібно зайти на сайт Інтернет-магазину і авторизуватися в « особистому кабінеті»
- Далі необхідно пройти в розділ « Мій Aliexpress»
Чому на «Aliexpress» не виходить повернути гроші на карту «Ощадбанку» і як правильно це робити?
- На новій сторінці потрібно клікнути на « Мої замовлення»
Чому на «Aliexpress» не виходить повернути гроші на карту «Ощадбанку» і як правильно це робити?
- Якщо замовлень кілька, то слід вибрати той, за яким відкривається суперечка. Проходимо в нього і натискаємо на « відкрити суперечка».
Чому на «Aliexpress» не виходить повернути гроші на карту «Ощадбанку» і як правильно це робити?
- Далі слід англійською мовою (можна скористатися онлайн перекладачами) викласти суть проблеми, як було зазначено вище.
Чому «Aliexpress" не здійснює повернення коштів на карту «Ощадбанку»?
Якщо спір був виграний замовлення був скасований, але гроші не були повернуті на карту « Ощадбанку» ( Visa, MasterCard, Maestro) Протягом 10 днів, то це може статися з таких причин:
- Збої в системі платіжних переказів
- Гроші були переведені на ваш рахунок в « Alipay», Якщо ви там зареєстровані
- Скасування замовлення не була підтверджена продавцем з тих чи інших причин
Для вирішення указних вище проблем необхідно:
- Перевірити рахунок на « Alipay»
- Зателефонувати в « Сбербанк»І дізнатися, чи був платіжний переклад на вашу карту
- Звернутися до адміністрації Інтернет-магазину