Не можу оплатити замовлення на Аліекспресс картою: причини - що робити?

Огляд основних причин, чому не проходять платежі картою на торговому майданчику AliExpress.

Сьогодні практично всі великі магазини пропонують своїм клієнтам можливість придбавати та оплачувати товари через інтернет. Знаменита на весь світ торгова площадка AliExpress, На якій розташувалися мільйони магазинів і приватних підприємців, які не є винятком. Будь-яка людина може замовити товар у одного з продавців і віддалено оплатити його за допомогою електронного гаманця, мобільного телефону або банківської карти.

Однак, багато користувачів при оплаті товарів картами частенько стикаються з певного роду проблемами. Одна з них - відмова в проведенні платежів. У нашій статті ми розглянемо ряд основних причин, за якими можуть не проходити платежі з банківських карт і розповімо, що робити в такій ситуації.

Зображення 1. Чому не проходить платіж з карти на Аліекспресс?

ВАЖЛИВО: Якщо ви вперше зважилися придбати товари на AliExpress, То радимо вам ознайомитися з нашій статті про процес реєстрації і перші кроки на шляху до придбання і оплати товарів. Також ви можете самостійно вивчити відеоматеріали з цього питання, перейшовши на офіційний сайт AliExpress.

Які карти можна використовувати для оплати товарів на AliExpress?

Які карти можна використовувати для оплати товарів на AliExpress:

• За час свого відносно недовго існування, Аліекспресс стрімко розкрутився і за популярністю став практично на один рівень з такими гігантами, як eBay і Amazon. Причина такого успіху полягає не тільки в величезному асортименті дешевих китайських товарів різних категорій, а й у зручності їх оплати. Торговий майданчик з «піднебесної» співпрацює з безліччю відомих світових платіжних систем, до яких відносяться електронні гаманці Webmoney, QIWI, Яндекс гроші і т.д., а також банківські карти СВІТ, MasterCard, Maestro і VISA.
• Оплата товарів здійснюються як з дебетових карток, так і з кредитних. Однак, деякі види вище перерахованих карт до оплати не приймаються. Наприклад, деякі роботодавці або банки встановлюють заборону на оплату товарів в інтернеті з зарплатних карток з метою убезпечити свого працівника або клієнта.

Зображення 2. Які карти до оплати приймає торгова площадка Аліекспресс?

• Також, оплата часто може не проходити з карток Maestro, Так як багато хто з них діють виключно на території Російської Федерації і, відповідно, розплачуватися ними можна виключно в російських магазинах. Деякі ж з карт Maestro є соціальними і оплачувати ними покупки в інтернеті можна взагалі.
• Слідуючи з усього вище сказаного можна зробити висновок, що перед тим, як почати лаяти торговельний майданчик і шукати інші причини чому не можете оплатити замовлення на Аліекспресс картою, для початку необхідно переконатися, що ваша карта підходить для оплати покупок в інтернеті . Щоб зайвий раз не ламати собі голову в пошуках цієї інформації, вам слід зателефонувати в банк, що випустив вашу карту і уточнити і у фахівця call-центру це питання.

Не можу оплатити замовлення на Аліекспресс картою: причини - що робити?

Отже, якщо ви переконані, що ваша банківська картка підходить для оплати покупок в інтернеті і конкретно на торговому майданчику AliExpress, Але при спробі оплатити товар ви все одно отримуєте відмову в проведенні платежу, розглянемо основні причини виникнення такої проблеми.

Не можу оплатити замовлення на Аліекспресс картою:

• Банком встановлено ліміт на переказ коштів;
• На карті відсутня необхідна сума для оплати покупки;
• Невірно вказані реквізити банківської карти або CVV2 / CVC2 код;
• Чи не приходить SMS-повідомлення з кодом для підтвердження платежу;
• Технічні несправності з боку конкретного продавця або торгового майданчика;
• Технічні несправності з вашого боку;
• Блокування продавця;

Нестача коштів на рахунку або встановленого ліміту

• Здавалося б, що проблема з відсутністю необхідної суми на балансі картки надто вже банальна, однак саме вона найчастіше служить причиною того, що людина отримує відмову в проведенні платежу. причому система AliExpress часто не повідомляє користувача про це, на відміну від оплати з електронних гаманців. Рішення даної проблеми очевидно: переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів. Якщо ж ні - поповните баланс і спробуйте ще раз оплати через якийсь час.

Зображення 3. Приклад відмови платежу через брак коштів на рахунку або перевищений ліміт.

• Що ж стосується встановленого ліміту, то тут справи йдуть трохи складніше. Досить часто різноманітні платіжні системи в цілях безпеки дозволяють списувати з рахунку певну суму в день, тиждень або місяць. Банки в цьому питанні винятком не є.
• Як правило, дана сума встановлюється самим клієнтом в особистому кабінеті онлайн-банку. Однак ті, хто не «дружить» з особистими кабінетами, можуть звернутися до співробітників організації в одному з відділень або ж по телефону і попросити їх збільшити ліміт картки. Але, в будь-якому випадку, це питання може вирішуватися кілька днів. Тому, цілком можливо, що на цей час вам доведеться відкласти покупку.

Неправильні реквізити або відсутність SMS-повідомлення з кодом підтвердження

• Також однією з причин відмови в проведенні платежу може послужити введення невірних реквізитів при оплаті товару. Часто користувачі, особливо ті, хто не має досвіду покупок в інтернет-магазинах, забувають вказувати деякі дані карти, необхідні для оплати, або вказують їх не коректно.
• Крім того, що важливо не помилитися цифрою в процесі введення шестнадцатізначного номера рахунку, потрібно вказати дату дії карти ( місяць і рік), А також не забути про CVV2 / CVC2 код, який вказаний на зворотному боці картки ( 3 цифри на білій смужці).
• Також важливо вказати ім'я та прізвище власника картки точно так же, як вона написана на самій картці. Заголовними латинськими буквами. Приклад заповнення реквізитів Ви можете подивитися на зображенні нижче.

Зображення 4. Приклад введення реквізитів картки на сайті Аліекспресс.

• Що ж стосується другої частини запитання, то користувачі, яким вже доводилося оплачувати будь-які покупки на AliExpress або в інших інтернет-магазинах, знають, що після введення банківських реквізитів на номер телефону, до якого прив'язана картка, приходить SMS-повідомлення зі спеціальним кодом. Його необхідно ввести у відповідну графу для підтвердження того, що покупку здійснює саме власник карти, а не який-небудь шахрай.
• Часто буває так, що система AliExpress(І не тільки) вимагає ввести висланий за SMS код, але повідомлення з цим кодом не прийшло. Як правило, код приходить протягом однієї хвилини. Однак, якщо його немає, можна запросити повторну його відправку через певний час (під графою для введення коду встановлений таймер для повторного відправлення).
• Якщо і після повторного запиту повідомлення з кодом не прийшло, то, швидше за все, з боку банку або продавця є якісь проблеми з грошовими переказами і вам залишається лише повторити спробу оплати через пару годин.

Зображення 5. Приклад запиту підтвердження платежу на Аліекспресс.

Технічні несправності з боку торгового майданчика або конкретного продавця

• Якщо Ваша банківська карта підходить для оплати покупок, на її рахунку достатньо коштів, всі реквізити введені правильно, приходить SMS-повідомлення з кодом підтвердження, а платіж все одно не проходить, то, швидше за все, проблема криється в технічні несправності в роботі сайту AliExpress або ж в платіжній системі. У такій ситуації не залишається нічого іншого, окрім як дочекатися виправлення всіх несправностей з боку торгового майданчика, або спробувати придбати цей же товар в іншого продавця, або звернутися в технічну підтримку AliExpress і уточнити приблизні терміни вирішення проблем.

ВАЖЛИВО: Може трапитися така ситуація, що сайт повідомить вам про відмову в платежі, а гроші з картки все одно спишуться. Не поспішайте панікувати і дзвонити в усі дзвони. Ваші кошти повернуться на рахунок через якийсь час.

Технічні несправності з боку покупця

• Відмова у проведенні платежів через технічні причини може траплятися не тільки з боку торгового майданчика або продавців. Іноді буває, що проблема виходить з боку самого покупця. Тобто, від вас. Виною тому може бути погане з'єднання з інтернетом, слабке пристрій, з якого здійснюється оплата, або ж несправність браузера.
• Вирішити проблему можна шляхом стабілізації інтернет-з'єднання і очищенням кешу браузера. Якщо очищення кеша не допомогла, то можна спробувати скористатися іншим, «чистим» оглядачем. Якщо це не допоможе, то проблем з вашого боку немає і варто звернутися в техпідтримку за роз'ясненнями.

Зображення 6. Очищення кешу в браузері Google Chrome.

Блокування продавця

• Остання з можливих причин у відмові проведення платежу - це спроба придбання товару у заблокованого продавця. На жаль, на торговому майданчику присутній досить недобросовісних осіб, які так і норовлять «кинути» покупців на гроші або вислати їм неякісний товар під виглядом надійного продукту.
• Діяльність таких продавців жорстко присікається адміністрацією AliExpress шляхом їх тимчасової або довічної блокуванням на ресурсі. Однак вони не відразу зникають в списках і через незнання можна замовити товар у одного із заблокованих продавців. Цілком можливо, що у вас навіть спишуться гроші з рахунку. Але не турбуйтеся. Через деякий час вони знову повернуться на ваш рахунок. Але, щоб уникнути подібних ситуацій, настійно рекомендуємо вам звертати увагу на рейтинг продавців і уважно читати відгуки їхніх клієнтів.

ВІДЕО: Як правильно оплатити товар карткою на Аліекспресс: докладна інструкція