Чи можна повернути телефон в інтернет магазин Зв'язковий, якщо він не сподобався? Зв'язковий - повернення товару належної якості протягом 14 днів: умови

Стаття про умови повернення товару, складанні Претензії з гарантійного ремонту телефону.

У житті немає нічого ідеального! Все підлягає перегляду, обміну, поверненню.

Повернення товару трапляється в нашому житті

У даній статті ми розповімо про умови повернення телефону, айфона і представимо зразок претензій до магазину «Зв'язковий».

Що можна повернути?

• телефонні пристрої з чутливим екраном (Айфон, смартфон).
• планшети, ноутбуки, блоки пам'яті комп'ютерів /
• GPS-навігатори.
• фотографічні камери, ТБ - камери.
• приставки для комп'ютерних ігор.
• комплекти супутникових антен.
• телевізори.
• принтерні пристрої, пристрої для сканування.

Повернення, обмін відбувається на підставі правового Постанови РФ №924 від 10.11.11

Повернення за гарантійним документом

Телефон, айфон, Інше обладнання, в разі поломки, підлягає поверненню в магазин. Період вказано в документах до пристрою. При собі мати чек покупки.
Якщо сталася поломка телефону, слід вдатися до таких дій:

• подзвонити в технічний центр. Координати центру можна дізнатися тут
• зайти в будь-яку філію компанії «Зв'язковий» на території Росії.
• подзвонити в інформаційний відділ служби магазину по телефону 8 (800) 700-50-00.

Не забувайте, при деяких погрішності купленого пристрою, може послідувати відмова в ремонті:

• пошкодження корпусу пристрою, наявність вологій поверхні, сліди корозії.
• не виявлено фабричного номера.
• невідповідність серії номера пристрою і номера на чеку.

Умови для обміну Айфона

• телефон, айфон повинен бути в робочому стані.
• належний зовнішній вигляд пристрою, упаковка, комплектація.
• період обертання: місяць, якщо товар придбаний в салоні.
• період обертання: 7 днів, якщо товар куплений через інтернет - магазин.
• є касовий чек.

Умови для обміну несправного телефону, Айфона

• протягом 14-ти днів з моменту покупки або протягом періоду по гарантії.
• пристрій без механічних пошкоджень.
• є технічний дефект.
• є чек покупки.

При дотриманні всіх перерахованих правил, слід звернутися в пункт особистого вивезення або в салон зв'язку, пред'явити товар в комплекті, пакування, талон по гарантії.

Умови обміну телефону на інший зразок

• придбаний телефон справний, не пошкоджений, не активований.
• загальна упаковка, плівкова упаковка, касовий чек, талон гарантії в наявності (без дефектів).
• період обертання 30 днів з дня покупки.
• наявність паспорта.
• СІМ - картка телефону також, підлягає обміну.

претензія

Претензія складається тоді, коли адміністрація магазину не хоче приймати товар.
Права покупця:

• замінити телефон на схожу модель по марці, типу.
• замінити телефон на модель іншої марки, частково повернувши кошти або доплативши за більш високу ціну.
• зменшити суму угоди.
• безкоштовний гарантійний ремонт.
• повне повернення коштів.

Зразок претензії до магазину «Зв'язковий»

Уявімо собі таку стандартну ситуацію.
покупець придбав телефон, айфон. У період місячного користування виявили несправність. Покупець здав пристрій на ремонт по гарантії. Була проведена експертиза. З'ясувалося, що є подряпини на корпусі. У гарантійному ремонті було відмовлено. Покупець просить зробити ремонт, відшкодувати витрати.
зразок
У ЗАТ «Зв'язковий» ___________
Адреса: (адреса магазину або пункту самовивозу) _________________________
Від (прізвище, ім'я, по батькові) _________________________
Адреса: (покупця) _________________________
ПРЕТЕНЗІЯ
__ (дата) ________ року я, ____ (П.І.Б.) ______________, купив телефон марки ___________. Ціна моделі становить _________ рубль. До закінчення місячного гарантійного терміну користування телефоном, була виявлена \u200b\u200bнесправність, у вигляді довгої підзарядки батареї айфона, Довше покладеного часу.
___ (дата) _______ року я здав телефон на гарантійний ремонт. В ході перевірки пристрою, виробленої за моєї відсутності, в майстерні, було виявлено, що мій телефон має непривабливий вигляд, механічне пошкодження корпусу. Відремонтувати телефон безкоштовно, по гарантії, мені відмовили.
Керуючись вищевикладеним, прошу наступне:
1. Зробити ремонт даного телефону (вказати марку) ____________.
2. Заповнити збиток в розмірі _______ рублів, згідно зі статтею 15 ГК РФ.

телефон (покупця) підпис
Дата

Це приблизний зразок Претензії.
Сподіваємося, що інформація буде вам корисною, а випадків застосувати теорію на практиці, буде мало.
Вдалих покупок!

Відео: Судова практика. Повернення товару в магазині Зв'язковий.