Як видалити замовлення в інтернет магазині М. Відео?
Умови і схема відмови від товару на М. Відео.
Навігація
Якщо товар придбаний в М відео, Існує багато плюсів. Товар замовляється, сидячи вдома, в кафе, в офісі. Можна використовувати бонусні програми, накопичувальні бали, акції.
Магазин М. Відео чекає вас!
Виникають ситуації, коли потрібно повернути товар. Про це розповідь нижче.
Хочемо зробити нагадування для тих, хто не встиг зареєструватися на М. Відео, є посилання на нашу статтю тут!
Контактні телефони сайту популярного магазину, дивіться нижче:
- 8-495-777-777-5 - для жителів столиці
- 8-800-200-777-5 - для жителів регіонів Російської Федерації
Ситуації, що виникають при поверненні товару
- відмова в процесі комплектації
- відмова при підміні товару
- обмежувальний список товарів, що повертаються
Відмова в процесі комплектації товару. схема
- зайти в Особистий кабінет М. Відео по цій примітці
Вхід до Особистого кабінету або реєстрація для входу
- переглянути номер замовлення, присвоєний товару в автоматичному режимі при оформленні заявки
Особистий кабінет, історія замовлень з номерами замовлень
- подивитися номер свого замовлення в кабінеті
- зайти в розділ "Зворотній зв'язок"
Заповнити контактні дані і прохання про скасування замовлення (вказати номер замовлення)
- написати повідомлення про розформування замовлення,
заповнивши рядки зі своїми даними і текст відмови
- відправити запит
Відправка заявки на відмову (продовження)
Як варіант, повідомити усно, зателефонувавши за контактним телефоном, вказавши номер замовлення. Причин відмови можна не пояснювати.
Контактні телефони
Контактний номер центру підтримки клієнтів в меню праворуч, вгорі
Приблизний текст відмови:
Вітаю! Я оформила замовлення № 27475 в вашому магазині, 20.02.17. Прошу його скасувати, не висилати мені. З повагою, далі, прізвище, ім'я, по батькові.
Примітка:
- якщо замовлення вже сформований, відправлений в розподільний центр магазину, повідомте про відмову доставки
- на пошті знаходиться посилка, слід написати заяву від відмови від посилки. Товар повернеться до продавця.
- якщо товар на протязі 30 днів лежить на пошті, він автоматично повертається в магазин
У тому випадку, коли товар доставлений, додому, ви в праві відмовитися від нього з дотриманням наступних умов:
- протягом 7 днів від дня доставки
- збереження в первісному вигляді без розтину упаковки, етикетки, без найменшого ушкодження
- можливість відразу віддати кур'єру це замовлення
Відмова в разі підміни товару
Ситуація при якій вам принесли смартфон не того виробника, як було зазначено в оформленні замовлення, вважається підміною товару. Можливо, помилилися на складі, переплутавши товар. Повернути товар, можна користуючись правом Претензії.
Складання Претензії. приклад:
Заява
Я, прізвище, ініціали, оформив замовлення № 27475 від 20.02.17., Зробив оплату на сайті по кредитній картці. Побачивши товар, зрозумів, що він мені не підходить за такими чинниками (опис факторів).
Товар повністю збережений, не пошкоджений: пакувальна тара, комплектація, ярлики, етикетка. Товар повністю зберігає споживчі функції і властивості. З дня покупки не пройшло тижні.
Прошу повернути гроші, витрачені на товар (сума) протягом трьох днів
Дата ............................................................... .Подпісь
Товари, на які діє обмеження повернення
За статтею № 55 «Правила продажу окремих видів товарів» поверненню не підлягають білизна, косметика, парфумерія, предмети гігієни.
Уважно дивіться підписи під товарами на сторінці покупок, іноді зустрічаються написи « Не підлягає поверненню! ». Цей напис повністю відповідає дійсності.
Головне дотримуватися термінів і представлені вище, умови повернення, у вас все вийде!