Як зняти відео-доказ для Аліекспресс, завантажити і відправити в суперечці?
У даній статті ми розберемо, як правильно знімати відео розпакування посилки для Аліекспресс на випадок виникнення проблем з товаром.
Навігація
Як новачки отримують посилки від Аліекспресс поштою? Вони приходять до відділення, забирають своє замовлення, не встигнувши піти розпаковують його і на вулиці розуміють, що отриманий бракованих товар. Звичайно, людина засмучується.
Навіть при відкритті спору в такому випадку не вийде повернути і частини коштів, так як доказів, що товар поламаний не через них - немає. Може ви його самі упустили поки несли з пошти або просто з шкідливості пошкодили отриману сумку. Адже ніхто про це не знає.
Так, бувають такі ситуації. Але що робити, якщо ви дійсно праві? Що в такому випадку роблять досвідчені користувачі?
Якщо ви поки ще новачок, то рекомендуємо перед вчиненням покупок пройти реєстрацію. Як це зробити, читайте в статті - «Як зареєструватися на Аліекспресс?» або вивчіть на офіційному сайті «Гід покупця« і пройдіть реєстрацію самостійно.
Будьте уважні на пошті при отриманні посилки з Аліекспресс
- Після отримання посилки і заповнення документів, огляньте сам пакет або коробку. Вона повинна мати пломби (наклейки і скотч), в ній не повинно бути дірок, через які легко дістати частину вмісту. Якщо посилку розкривали, то необхідно покликати поштового співробітника, щоб він був присутній, коли ви будете розкривати підозрілий пакет з Аліекспресс.
- Якщо в тому, що товар пошкоджений, винна компанія, яка його доставила, то претензію доведеться пред'явити поштою. Для цього заповнюється спеціальний бланк, де описуються всі дефекти, а поштовий працівник при цьому виступає свідком. Можливо, після складання акту, ви відмовитеся забирати посилку із замовленням, який свідомо бракований або частково вкрадений.
Як забрати посилку від Аліекспресс на пошті?
- І ще один момент. Навіть якщо все пломби на місці і упаковка не пошкоджена, то перевірте вага прийшла посилки і порівняйте його з зазначеним на пакеті. Продавець перед відправкою може написати що завгодно, але під час вступу на митницю посилка все одно зважується ще раз. От саме ці два значення і потрібно порівнювати. Якщо вони рівні, то можна спокійно розписуватися і нести покупку додому.
Що робити з посилкою з Аліекспресс, коли ви прийшли додому?
Підстрахуйтеся в домашніх умовах під час розтину відправлення, особливо, якщо річ дорога. Під час розпакування замовлення, запишіть цей процес на відео для Аліекспресс. Для зйомки можна використовувати відеокамеру, веб-камеру, або камеру телефону.
В даному випадку, яка якість буде у ролика, не дуже важливо, головне, щоб було ясно, що це замовлення потрібного продавця (покажіть етикетку крупним планом) і що посилка розкривається вперше.
До речі, сама річ і коробка для неї завжди повинні залишатися в кадрі, так як тоді можуть виникнути сумніви з приводу реальності того, що відбувається.
- Покажіть пакет з усіх боків, що він запакований.
- Почніть знімати етакеткі і скотч.
- Розкрийте посилку.
- Дістаньте товар.
- Подивіться на нього з усіх боків.
- Покажіть камері, що зауважень немає. Якщо є, то які.
розпаковані посилка
- Якщо товар всередині посилки пошкоджений, то це вже недоліки продавця - в посилку поклали бракований товар або упаковка була зроблена неправильно.
- Якщо ви замовили, наприклад, на Аліекспресс телефон, то спробуйте його включити, причому не забираючи із зони видимості камери. Не вмикається? Відео це обов'язково повинно відобразити.
- Не варто поспішати, так як деякі китайські смартфони мають велику затримку при включенні, що на працездатності ніяк не позначається. Вашою метою є перевірка пристроїв, тому дайте йому шанс показати свою роботу і придатність для подальшого використання.
- Якщо все вас влаштовує, то напишіть про це продавця і повідомте, що посилка отримана.
Варто сказати, що при отриманні електронного девайса, наприклад, планшета, не варто швидко підтверджувати його отримання і писати хороший відгук. Краще поживе їм кілька днів і протестуйте роботу.
Що робити, якщо у товару з Аліекспресс є пошкодження, або він не працює?
- Якщо ви зафіксували на відео, що отриманий девайс не працює, або у нього є явні пошкодження, то обов'язково скажіть про це продавця на Аліекспресс шляхом відкриття спору і запросивши повернення ваших грошей.
- Зробити це можна через п'ять днів після відправки магазином замовлення. Якщо ж цей час припадає на свята, то тоді вам дається 11 днів.
- Найбільший термін, коли можна почати суперечку після закінчення доставки - 15 днів.
Коли можна починати суперечку?
- Якщо у вас вже минула захист покупця, То гроші переведуться продавцеві і ви навряд чи чогось досягнете.
- Головне, обов'язково використовувати своє відео в якості доказу. Іноді продавці відмовляються повертати гроші навіть при наявності відео. В такому разі не нервуйте, а залучайте адміністрацію до суперечки. Це можна зробити вже черезж три дні, якщо з продавцем не буде досягнуто угоду. Якщо ж протягом 15 днів ви ведете переговори з продавцем, то адміністрація самостійно втручається в конфлікт і вирішує питання.
Як завантажувати відео на Аліекспресс?
Додавати ролики на Аліекспрессможна відразу при відкритті спору, причому він може бути всього один розміром не більше 200 МБ у форматі MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.
До речі, на YouTube виставляти відео не варто, так як даний ресурс недоступний для китайців.
Якщо хочете, то можете розмістити ролик на одному з сервісів:
- Yandex.Disk
- Google.Disk
- Mail.ru Хмара
- Mediafire.com (англомовний, точно працює в Китаї)
- YouTube
Під час переговорів переконайтеся, що продавець без проблем може подивитися ваш твір.
На закінчення варто сказати, що краще докласти певних зусиль, щоб убезпечити себе від виникнення проблем шляхом зняття ролика розкриття посилки з Аліекспресс. Якщо магазин, де ви купили товар, надійний, то завдяки огляду ви доведете, що мають рацію і отримаєте назад свої гроші за неякісний товар.