Як продовжити термін захисту покупця на Аліекспресс з комп'ютера і телефону в мобільному додатку: інструкція
Стаття розповість, як різними способами продовжувати термін захисту покупця на « Aliexpress».
Багато користувачів запитують, як запросити продовження терміну захисту покупця через комп'ютер і мобільний додаток на « Aliexpress«? Дане питання найчастіше виникає у новачків. Наприклад, користувач зважився здійснити свою першу покупку в інтернет-магазині « Aliexpress«, Продавець приймає замовлення, після чого автоматично запускається відлік часу. В рамках цього періоду часу продавець повинен відправити вам посилку з товаром.
Коли посилка доходить до вас, ви в « особистому кабінеті»Підтверджуєте її отримання, і тільки тоді продавець отримує свої гроші. В іншому випадку, якщо посилка не прийшла, ви можете відкрити суперечка на « Aliexpress»І повернути перераховані за товар кошти. Тобто час, відведений на доставку посилки - це і є термін захисту клієнта.
Але справа в тому, що посилка може просто затриматися в дорозі, тому поспішати з відкриттям спору не варто, термін захисту покупця можливо продовжити ще на певний час. Як це зробити за допомогою телефону або комп'ютера, ми поговоримо в сьогоднішньому огляді.
Навіщо потрібно продовжувати термін захисту замовлення на «Aliexpress»?
Розберемо докладніше питання, як продовжити термін захисту покупця на Аліекспресс. Отже, ви купуєте свій товар, в списку замовлень вам вказується термін, за який до вас повинна дійти посилка:
Сам термін цей залежить від транспортної компанії, яку ви вибрали при здійсненні замовлення. Як правило, користувачі вибирають безкоштовні варіанти, тому термін доставки може тривати до двох і більше тижнів.
Якщо ж за пару днів до закінчення терміну ви не отримали посилки, то у вас буде два способи вирішення питання:
- Звернутися до служби підтримки, відкривши суперечка, щоб повернути свої гроші
- Звернутися до продавця, щоб він погодився продовжити термін захисту вашого замовлення
Відразу ж відзначимо, що дуже важливо заздалегідь відстежувати посилку. На це в обов'язковому порядку покупцеві на сторінці замовлення видається спеціальний поштовий ідентифікатор. З його допомогою ви будете точно знати, чи прийшла посилка в вашу країну чи ні. У другому випадку можна відкривати суперечка. У першому - краще продовжити термін захисту покупця.
Як продовжити термін захисту покупця на «Aliexpress» з комп'ютера і телефону в мобільному додатку: інструкція?
Як продовжити термін захисту покупця на Аліекспресс з комп'ютера?
Якщо ви з'ясували, що вам необхідно просто почекати ще час, поки ваша посилка до вас дійде, і вам необхідно продовжити термін захисту покупця, тоді зробіть наступне:
- Заходимо на сайт « Aliexpress«, Проходимо на сторінку своїх замовлень
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
- Далі ви можете пройти на сторінку певного товару або ж запустити процес його відстеження, якщо ви бажаєте впевнитися, що посилка ще далека від вашого будинку.
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
- На сторінці замовлення є пункт для продовження терміну захисту, як показано на скріншоті.
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
- Натиснувши на вказаний пункт, ви побачите відкрилося віконце. У ньому пропонується вибрати термін, на який ви бажаєте продовжити час доставки посилки, і кнопка « Надіслати«. Постарайтеся вибрати розумні терміни, щоб продавець міг погодитися, і натисніть на кнопку відправки.
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
Зазвичай, продавці реагують на такі повідомлення протягом двох діб. Продавці, зі свого боку, теж можуть відстежувати вашу посилку і переконуватися, чи варто вам продовжувати терміни чи ні. Але якщо ви не отримали ніякої відповіді, тоді необхідно відкрити суперечка.
На який термін і скільки разів я можу на «Aliexpress» продовжувати захист покупця?
Наскільки нам відомо, користувачі продовжують захист покупця на два тижні. Але ви можете вибрати і набагато більший термін. Загальний час, протягом якого діє захист замовлення, становить всього три місяці. Далі продовжувати просто не має сенсу, краще відкривати суперечка. Але, швидше за все, посилка до вас за цей час в будь-якому випадку дійдуть.
Продовжувати захист ви можете необмежену кількість разів, наприклад, по два тижні. Найголовніше, щоб ви вклалися в три місяці в загальному.
Як продовжити термін захисту покупця на Аліекспресс через телефон в мобільному додатку
Тепер виконаємо всі ті ж дії, але на телефоні. Тут ви зіткнетеся з однією особливістю - в мобільному додатку немає спеціальної кнопки для продовження захисту замовлення, тому вам доведеться просто написати продавцеві відповідне прохання. Робиться це так:
- Заходимо на сторінку своїх замовлень через ліве меню
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
- Проходимо в потрібний нам замовлення і далі натискаємо на « Повідомлення про замовлення«
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».
- Тепер у вікні відправки повідомлень продавцеві викладаємо своє прохання. Писати слід на англійській мові, скористайтеся онлайн перекладачами. Намагайтеся писати по суті, зокрема, про те, що посилка до вас не дійшла, а терміни захисту вже добігають кінця.
Інструкція щодо продовження терміну захисту замовлення на «Aliexpress».