Інтернет магазин Ельдорадо: повернення товару та ремонт по гарантії. Ельдорадо - додаткова гарантія і гарантія по чеку: умови

Стаття про умови і можливості гарантійного і розширеного платного обслуговування телефонів, айфонів, телевізора в Ельдорадо.

Магазин Ельдорадо йде на зустріч клієнтам, завжди і всюди! Якщо не сподобалася покупка, ви знайшли несправність, хочете зробити обмін, вам будуть надані кращі умови!

Магазин Ельдорадо - гарантія успішної покупки!

Правила обміну та повернення при покупці на сайті магазина

• товар не повинен бути у вжитку.
• повна схоронність упаковки: пломба товару, ярлики, технічна документація, чек, талон гарантії, інструкція.
• збереження презенту до товару.
• заміна пристрою відбувається на аналогічний йому, товар.
• якщо відбувається обмін покупки з інтернет - магазину, покупець розраховується за послуги з транспортування товару (нюанси можна уточнити у продавця Ельдорадо у своєму місті).
• процедура обміну телефону, айфона, телевізора та іншої техніки здійснюється на підставі Закону РФ «Про захист прав споживача»
• термін передачі товару в магазин до 30 днів з дня придбання.

Правила заміни і процедури повернення при покупці зіпсованого товару (телефону, телевізора та іншого)

• підставою проведення процедури є Закон РФ, вказаний вище.
• перед початком експлуатації, Уважно ознайомтеся з інструкцією.
• принесіть покупку в Сервісний центр для проведення перевірки якості, дочекайтеся укладення, після якого можливий обмін або повернення коштів.
• будьте готові до того, Що якщо на підставі перевірки якості, зробили висновок про вину покупця в ході неправильної експлуатації обладнання, покупець повинен покрити витрати на експертизу.
• техніку вагою до 5 кг, В Сервісний центр, доставляє покупець (в даному випадку, телефон, айфон).
• повернення або заміна неякісного товару безкоштовна.

Куди звертатися по поверненню або обміну неякісного товару?

Можна зробити одну з таких дій:

• проконсультуватися по телефону 8 800 250 25 25, При покупці через сайт Ельдорадо.
• заповнити заявку на повернення покупки на сайті.
• чекати дзвінка від фахівців магазину з даного питання.
• Більш детально — тут або тут.

Примітка: Якщо несправність пристрою не виявиться, в наявності не полная комплектація, дефект упаковки, в цьому випадку, обмін або повернення коштів неможливий.

Корисна інформація

• вхід на сайт магазина за посиланням тут
• форма зворотного зв'язку на сайті за посиланням тут

Форма звернення зворотного зв'язку на сайті

Форма зворотнього зв'язку для з'ясування питання по гарантійному обслуговуванню (продовження)

• телефон з питань обміну, 8 800 250 25 25, Безкоштовний по всій території Росії.

Що таке розширена гарантія на покупку від Ельдорадо?

Це страховий сервіс, Незалежний від гарантійного обслуговування виробника товару, вартістю у вигляді певного відсотка від ціни виробу.

можливості сервісу

• обмін зіпсованого пристрої на новий телефон, Айфон, телевізор.
• ремонт пристрою у вашій присутності.
• ремонт по закінченню терміну фабричної гарантії.
• страхування в результаті короткого замикання в електричній мережі.
• страхування в результаті попадання пристрою під воду.
• доставка нової техніки при заміні обладнання.

переваги сервісу

• період дії гарантії до п'яти років, На вибір покупця.
• швидкий ремонт техніки: Для великогабаритної техніки в межах 72 годин, для пристроїв вагою до 5 кг, в день звернення в сервісну службу.
• заміна пристрою (Телефону, телевізора) в день звернення на нову техніку (в разі неможливості усунення неполадки).
• безкоштовна доставка нової техніки.

Як здати телефон, телевізор під сервіс розширеної страховки?

Є кілька способів, ваше право вибрати найбільш зручний з них:
варіант №1, Для пристроїв вагою до 5 кг, (телефонів)

• прийти в салон Ельдорадо.
• задати своє питання продавцю, показавши товар.
• отримати з обміну новий телефон або почекати закінчення ремонту принесеної покупки.

варіант №2, Для пристроїв вагою понад 5 кг (телевізор)

• зробити виклик за номером сервісної служби, 8 800 250 25 25.
• почекати приїзду експертів, термін очікування в межах 72 годин.
• прийняти роботу фахівців щодо усунення поломки або обміну на новий пристрій.

Вартість розширеного страхування

• при страховочном терміні 2 роки, Оплата 15% від вартості для пристроїв цифрової техніки ( телефон, айфон, телевізор).
• при страховочном терміні 2, 3, 5 років, 10%, 15%, 25% від вартості, відповідно (побутова техніка).

Детальну інформацію можна подивитися на сайті магазина по даній засланні

Магазин Ельдорадо, Ваш помічник і друг!

Відео: Інтернет - магазин Ельдорадо