Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасований? Замовлення скасований на Аліекспресс: коли повернуть гроші?
Опис процедури повернення коштів на AliExpress.
Навігація
На китайській торговельній площадці AliExpress можна придбати безліч різноманітних корисних речей за невисокими цінами, але, так як оплата товару відбувається до його отримання, багато людей переживають за збереження своїх коштів.
Дуже часто буває так, що продавці скасовують замовлення і ось тут у багатьох трапляється паніка. Чому відбувається скасування замовлення, як повернути гроші і як скоро їх повернуть? Спробуємо розібратися.
ВАЖЛИВО: Щоб зробити перше замовлення на AliExpress, Рекомендуємо переглянути відеоінструкцію по реєстрації, Пошуку товарів, їх оплати та доставки на офіційному сайті, або ознайомитися з нашою статтею « Замовлення товару на Аліекспресс російською».
Як робляться скасування замовлення на Аліекспресс?
- Скасування замовлення на Аліекспресс може проводитися як покупцем, так і продавцем і якщо в першому випадку ця дія відбувається на добровільній основі, то в другому є ряд причин, за якими це може статися.
Малюнок 1. Скасування замовлення на Аліекспресс.
- Скасування замовлення може бути здійснена покупцем, якщо той з якихось причин вирішив, що йому даний товар не потрібен. Зробити це можна в розділі « Мої замовлення», Натиснувши на кнопку« Скасування замовлення»І вибравши причину. Але гроші повернуть лише після того, як продавець підтвердить скасування замовлення. Так як в момент натискання покупцем кнопки « скасування»Продавець вже міг відправити посилку з товаром, то немає ніяких гарантій того, що продавець підтвердить скасування.
Малюнок 2. Скасування замовлення на Аліекспресс.
- Замовлення скасовується автоматично в разі того, якщо продавець не відправив вчасно посилку з товаром. Час, виділений продавцеві на відправку посилки, відображається на сторінці замовлення, за його закінченню замовлення закривається і відбувається повернення коштів покупцеві на той гаманець (карту), з якого була здійснена оплата.
- На Аліекспресс іноді зустрічаються продавці-шахраї, які просять зовсім смішні суми за дорогі товари. Наприклад, можна наштовхнутися на планшети і смартфони по 10 $ за штуку. Таких продавців рано чи пізно торгова площадка закриває і заморожує всі їхні замовлення. Після розгляду, яке може затягнутися на кілька місяців, все кошти на замовлення повертаються їх покупцям.
Як повернути гроші на Аліекспресс?
Як повернути гроші, якщо продавець скасував замовлення на Аліекспресс?
- У тому випадку, якщо покупець не запитував скасування замовлення, а вона сталася через те, що продавець не встиг відправити посилку в зазначений термін, то гроші будуть повернуті автоматично на рахунок покупця, з якого здійснювалась оплата.
- Якщо продавець виявився шахраєм, не присилає Вам товар і не приймає скасування замовлення, в такому випадку необхідно якомога швидше повідомити про це адміністрацію торгового майданчика. Для цього необхідно перейти за цим посиланням і написати скаргу адміністрації Alibaba Group.
- Після перевірки адміністрацією продавця, яка може зайняти якийсь час, адміністрація Alibaba Group повідомить Вас про результат перевірки і розповість, що робити далі.
Як швидко повернуть гроші назад на рахунок?
- Вся інформація про діючі і скасованих замовленнях AliExpress відображається на вкладці « Мої замовлення». Там можна подивитися не тільки їх поточний статус, а й контролювати надходження коштів.
Малюнок 1. Повернення коштів на Аліекспресс.
- Щоб подивитися інформацію про повернення коштів по скасований замовлення, необхідно зайти в папку « Мої замовлення», Вибрати що цікавить Вас, замовлення і на вкладці« Фінансовий»Подивитися дату повернення і суму відшкодування.
Малюнок 2. Повернення коштів на Аліекспресс.
- На жаль, дана дата не означає, що гроші вже надійшов на Ваш рахунок, з якого здійснювалась оплата. Термін зарахування залежить від банку або платіжної системи та може займати від одного робочого дня до двох тижнів.
- Якщо протягом 10 робочих днів кошти на рахунок не надійшли, слід звернутися в службу підтримки клієнтів вашого банку або платіжний системи.