Що буде, якщо вказано неправильну індекс на Аліекспресс, чи прийде посилка? Як виправити адресу доставки на Аліекспресс?
У даній статті ми розберемо питання, що робити, якщо в адресі доставки на Аліекспресс ви неправильно вказали індекс.
Навігація
На жаль, не завжди на Аліекспресспокупці роблять все як треба і потім виникають проблеми. Однією з таких ситуацій є неправильне зазначення індексу поштового відділення. Якщо покупка вже оплачена, то можливості змінити адресу у вас вже не буде, і навіть продавець вам нічим не допоможе. Але ситуація розв'язана.
Є два варіанта:
- Напишіть продавцеві повідомлення з проханням поміняти Вашу електронну адресу.
- Скасуйте замовлення, в якості причини вибравши невірно вказану адресу. Насправді краще вчинити саме так, якщо ви проводили платіж через кредитку або платіжні системи.
повідомлення продавцю
Напишіть продавцеві повідомлення. Якщо від ще не встиг відправити посилку, то він змінить адресу на вірний. Якщо навіть вам треба поміняти тільки індекс, то адреса все одно доведеться писати повністю і по-англійськи. Це потрібно тому, що китайці ніколи особливо в це не вникають і можуть все переплутати.
- Contact Name - прізвище ім'я по батькові
- Address - вулиця, будинок, корпус, квартира
- City - Місто проживання
- Provincy - Область
- Post Code - поштовий індекс
- Country - Країна проживання
- Phone - номер телефону
Скасування замовлення
У другій ситуації замовлення доведеться скасувати і дочекатися повернення коштів. Це відбувається протягом 9 - 14 днів. Отже, як же скасувати замовлення?
- Відкрийте свій аккаунт на Аліекспресс
- Пройдіть в розділ «Мій Аліекспресс»
Мій Аліекспресс
- На новій сторінці виберіть "Мої замовлення"
Мої замовлення
- Знайдіть потрібний товар і натисніть на кнопку "Скасувати замовлення"
Скасувати замовлення
- На сторінці з замовленням вибираємо «Запросити скасування замовлення»
- Тут виберіть причину - Неправильна адреса доставки
Вибір причини скасування замовлення
- Оберіть «Відправку»
Зробити запит
- Вам висвітиться повідомлення, що запит прийнятий
запит прийнятий
- Після того, як продавець схвалить цю дію, то в такому випадку замовлення отримає статус «Обробка платежу»
Обробка платежу
- Після того, як ви скасували старий замовлення, вам необхідно оформити новий, але вже з правильною адресою доставки
Як поміняти індекс до оплати замовлення?
Щоб виконати цю операцію:
- Увійдіть до свого облікового запису на Аліекспресс
- Пройдіть в розділ «Мій Аліекспресс»
Мій Аліекспресс
- Вам відкриється нове віконце, де в лівому меню потрібно вибрати «Адреси доставки»
адреси доставки
- Вас перекине на сторінку налаштувань адрес доставки
Адреса
- Виберіть адресу для зміни
редагувати адресу
- Система відобразить форму із змінним адресою
Форма для заповнення
- Внесіть необхідні зміни і «Збережіть» їх
збереження даних
- Система переведе вас назад в налаштування адрес і відобразить вже скоректовані дані
змінений адреса
Що робити, якщо продавець вже відправив посилку?
- Не варто сильно панікувати, тому що ще не все втрачено.
- Для початку, на всьому протязі шляху посилки до поштового відділення, відстежуйте її.
- Коли замовлення буде в статусі «Прибуло в місце отримання», Зв'яжіться з відділенням пошти і спробуйте вирішити ситуацію.
- Зазвичай співробітники йдуть назустріч і пересилають посилку в правильне відділення, особливо якщо в ній немає цінності.