Mallar gelmediyse Aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır? Aliexpress nasıl tartışıldı: Adım adım talimatlar

Bu yazıda, anlaşmazlığın tüm özelliklerini ayrıntılı olarak analiz edeceğiz. Aliexpress - Nasıl açılır, kapatın ve nasıl davranılır?

Basit bir mağazada olduğu gibi Aliexpressher alıcı parasını iade edebilir, işini değiştirebilir veya iade edebilir. Ancak anlaşmazlığın nasıl başlatılacağını bilmek önemlidir Aliexpressve elde ettiğiniz şeyi elde etmesini sağlayın.

Adım adım talimatlar, AliExpress'e bir anlaşmazlık nasıl açılır ve yapılır.

Geliştiriciler, her işlemin korunması için özel bir sistem yarattılar, bu da alıcılar ve satıcılar tarafından dürüstlük garantisi veren. Bazen sipariş edilen şeyi aldıktan sonra, bir kişi boyutuna uymadığını, bir evlilik olduğunu, fotoğrafta veya satıcının açıklaması arasında net bir tutarsızlık olduğu gerçeğinden farklıdır. Parsel ya gelmiyor ya da satıcı göndermeyi reddediyor.

Bu sorunlar, yalnızca kanıtlanmış satıcılardan, önemli imaj ve itibar olan satın alım yaparsanız çözülebilir.

Bir anlaşmazlık açmaya değer mi?

• Bir anlaşmazlık açmak istiyorsanız, mal gönderdikten sonra en az 10 gün sürdüğünde, ancak bunu onaylamadan önce, alıcının koruma süresinin sonundan daha önce olmadığı zaman daha iyidir. Çoğu zaman 60 ila 90 gün veya daha az arasındadır. Satın alma işlemi için ödeme yaptıktan sonra, birkaç gün boyunca işleme koyulur ve sadece satıcı parsel göndermeye gönderilir.
• Bir anlaşmazlığı başlatma fırsatının yokluğunda, örneğin, malların alındığını zaten onayladıysanız, şikayeti doğrudan yönetime yazın. Aliexpress.
• Bir başvuruda bir kez bir talep sunmanın mümkün olduğunu söylemek önemlidir, böylece karar bulunmazken, hiçbir durumda kapatmayın. Ancak aynı zamanda, alıcının koruması geçerlidirken, anlaşmazlığı iptal etmek ve başlatmak mümkündür. Koruma Aliexpresssatıcının fon almayacağı şekilde tasarlanmıştır, iken her şeyin sırayla, iyi veya korumanın süresi doluncaya kadar onaylanmayacaktır.
• Uygulama gösterdiği gibi, anlaşmazlık, işlemin üç günden fazla olmadığı için tamamlandığında başlamak için daha iyidir. Sonra satıcıdan daha uzun süre beklemenizi isteme şansına sahip olmayacak. Birçok ürkütücü satıcı korumayı uzatır ve beklemesini sağlar, ancak genellikle siparişin ve gerçek gönderilirse ve satıcı endişelenirse.
• Bir iddiada bulunduysanız, ancak satıcının durumunu sorunu çözmek için kabul ettik, size göndermek için ikinci kez başarılı olamaz ve işlem tamamlanacaktır.

Anlaşmazlığı hangi sebepleri başlatabilirim?

• Parsel zamanında teslim edilmedi.
• Malların kalitesiz olması, bir açıklama veya fotoğrafla büyük ölçüde farklılık gösterir, satıcı yanlış boyutu veya rengi gönderdi, iş arızalıydı, renk ya da boyuta benzemiyordu.
• Parsel, verilen parça numarasına göre izlenmemiştir.
• Parseliniz teslim edildiğinde kaybolur.

Aliexpress'deki anlaşmazlığı nasıl keşfedin?

Bunu yapmak zor değil.

• Önce açık "Siparişlerim".

Siparişlerim

• İstenilen şeyle satırın yanında "Uyuşmazlık itirazı aç" veya "Daha".

Aliexpress üzerinde açık anlaşmazlık

• Siparişte ürün ve verilerin ayrıntılı bir açıklaması olan bir sayfaya gireceksiniz. Sayfanın alt kısmında bir anlaşmazlık başlatmak için anahtar görünecektir.

Aliexpress'deki anlaşmazlığı nasıl keşfedin?

• Daha sonra küçük bir anket gösterilecektir, yani doldurmak istediğiniz uygulama. Örneğin, parselin alınıp alınmadığını ve geri dönmek istediğiniz tüm parayı veya yalnızca bir kısmı belirtin. Henüz siparişi almadıysanız, o zaman Aliexpressotomatik olarak paranızı tamamen iade ettiğinizi önerin.
• Başlamak için, seçmeniz gerekir:

Paket için Aliexpress için para iade.

1. SADECE İADE - Satıcı size geri döner
2. Mal ve para iadesi - burada satıcı size para verir ve ona bir ürün geri gönderirsiniz

• Bir parsel olup olmadığını seçin.
• Sonra, davanız için daha uygun olan nedeni belirtin.
• Ne kadar geri dönmek istediğinizi yazın.
• İngilizce İngilizce'ye daha fazla bilgi verin, anlaşmazlığın nedeni nedir (çevirmek için çevrimiçi bir tercüman kullanın).
• Ürün açıkça bazı sorunlarsa, mümkünse fotoğrafı veya videoyu ekleyin, böylece her şey görülebilir.
• Doldurduktan sonra, "Gönderme" Ve anlaşmazlık başlayacaktır.

Doldurulmuş Anlaşmazlık

Tam ve kısmi fonların geri dönüşü arasında seçim yapmasına izin verilir ve şimdi geri dönmek için gereken miktar basitçe belirtilir. Her şey o kadar da kötü değilse ve geri göndermek istemiyorsanız, kısmi bir geri ödeme yapmak daha iyidir, çünkü onu çok daha pahalı yapabileceği için, sonra bir şeyler iade edeceksiniz.

Anlaşmazlığın nedenini seçme

Parsel alınırsa, ancak açık kusurları buldunuz, daha sonra tüm eksikliklerin görüleceği fotoğraflar veya video biçiminde kesinlikle bir onay ekleyin.

Parsel alınmadıysa bir anlaşmazlık nasıl açılır?

• Bunu ankete veri girerken yapmak için, parselin teslim edilmediğini ve birkaç olası neden size sunulacağını belirtin:

1. Koruma neredeyse süresi doldu, ancak mallar hala alınmadı
2. Nakliye şirketi siparişi iade etti
3. İzleme bilgisi alamıyorsunuz
4. Gümrüklerin talep ettiği görev çok yüksektir ve ona ödeme yapmak istemiyorsunuz
5. Yanlış adres tarafından gönderilen sipariş

Mallar gelmediyse anlaşmazlığı açma

• Ayrıca, İngilizce'de özel bir biçimde, örneğin, daha ayrıntılı olarak, örneğin, gümrüklere gidebilirsiniz, çok büyük, siz veya satıcı teslimat için adresinizi karıştırdı.
• Bu arada, satın almayı özelleştirmeniz istenirse ve bunu yapmak istemeniz durumunda, o zaman tüm tutarı tamamen, hatta ödenmiş teslimat.
• Düğmeye tıklayın "Gönderme" Ve anlaşmazlık başlayacaktır.

Anlaşmazlığın alevlenmesi

Daha önceki anlaşmazlıkların daha da kötüleşmesine izin verildi, ancak satıcının konuyu alıcı ile çözmek için bir hafta var ve bu, eğer yapılmazsa, yönetim bağlanacak Aliexpressve anlaşmazlık kendini daha da kötüleştirecek.

Anlaşmazlıkta, daha da kötüleştiğini ve tarafların cevabının beklendiği bir kayıt olacaksınız, bu, kanıtın haklılığının kanıtı olarak gönderilmesi gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, fotoğraf veya video olabilir.

Şimdi cevap

Bunu yapmaya hazırsanız, ancak üzerine tıkladığınızda "Şimdi Cevapla" Bir hata görüyorsunuz ya da "bu hesabı yönetemeyeceksiniz" ifadesini görüntülüyorsunuz, daha sonra idare son kararı alana kadar bekle. En sık, alıcı lehine yapılır.

Ne zaman "Şimdi Cevapla" tıklamaya değer?

Bu çizgiyi anlaşmazlık boyunca göreceksiniz. Talep zaten daha da kötüleştiğinden, kanıtınızın idare tarafından değerlendirilinceye kadar beklemeniz gerekir. Karar verdiğinde, tamamlanması için beklemek ya da bir anlaşmazlık eklemek gerekir.

Ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık ne kadardır?

Tekrar yapılan sporlar

Her kullanıcı ne kadar hızlı merak ediyor Aliexpressanlaşmazlıklara karar veriyor. Kural olarak, bu süre 15 ila 60 gündür. İşlemi hızlandırın, çünkü her şey, ekibin iş yükünün derecesine ve durumunuzun derecesine bağlıdır. Moment, fonların geri döndüğünde de önemlidir. Yine, durumunuza bağlı olarak. Kural olarak, müşterinin her zaman doğru olduğu ve idare her zaman alıcının yanında olduğu bir kural var.

Alevli bir anlaşmazlığı AliExpress'e düzenleme

Düzenleme için ağırlaştırılmış anlaşmazlıklar yasaktır, tamamlanması için beklemeniz veya iptal etmeniz gerekir, diğeri verilmez.

Bazen deneyimsiz alıcılar, satıcının önerilen koşullardan ya da kendi aday gösterilmesinden sonra derhal anlaşmazlığın ağırlaştırılmasını seçer. İkinci durumda, satıcı anlaşmazlığın şartlarını değiştirir ve genellikle 0 ruble veya daha az istenen, ancak tam bir geri ödeme yapamaz. Ve aynı zamanda satıcı hala bir yorum gönderebilir:

• Henüz beklemenizi isteyin. Talebin nedeni, siparişinizi çok uzun süre beklemekte olduğunda olur. Sonra satıcı, savunmanın sonuna kadar beklemesini isteyebilir. Fakat bittiğinde, satıcı, parayı alacak, ancak birkaç insanın istediği kadar iade edebileceğinden beri "hiç" skor "yapabilir.
• Anlaşmazlığı kapatma isteği. Karşılığında, diğer birçok şeyde iyi bir indirim sunulacak. Genellikle, satıcılar hesaplarınızdan birine fon göndermeye davet edilir, bu da elbette buna değmez.

Anlaşmazlığı ağırlaştırırken ve bunun için değişiklik yapılması gerektiği, iptal etmek ve yeni bir tane başlatmak mümkündür, ancak alıcının korumasının sona ermesinden öncedir. Eğer biterse, teknik desteğe bakın. AliexpressBu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. Referans olarak bulabilirsiniz İşte.

Anlaşmazlık ne zaman kapatılabilir?

Bunu yapmak mümkündür, ancak satıcı bir iddiaya girdiğinde veya her şey size uygun olduğunda. Kazandığınız anlamına gelir ve fonlarınız listelenir. Genellikle bu süre 5-15 iş günüdür. Malları satıcıya gönderirseniz, anlaşmazlık, malların satıcısı tarafından daha önce alınmadan tamamlanacaktır.

Satıcı bir karar verdiyse nasıl yapılır, ancak anlaşmazlığı kabul etmedi mi?

Kural olarak, satıcı en uygun koşulları sunmadığını ve ardından, satıcının koşullarının kabul edildikten veya idarenin kararından sonra anlaşmazlığın kapatıldığı unutulmaması gerekir.

İdareyi çekmek

• Satıcının bir çözüm önerildiyse, iptal etmek imkansız olurdu, ancak bununla aynı fikirde olması gerekmez. Burada, her iki tarafa da karlı için koşulları değiştirene kadar beklemek veya koşulları değiştirmek için iki çıkışınız var.
• Size ne tür bir erişimin, satıcının anlaşmazlığın açıklaması olan bir sayfada olabileceğini görebilirsiniz. Doğru sütunda, satıcının nereye gitmeye hazır olduğunu göreceksiniz. Örneğin, parayı tamamen veya kısmen iade etmeyi isteyin ve satıcı daha az sunar. Koşullara odaklanmak zaten gereklidir, ancak şartları kabul ederseniz, temyiz etmek çok zor olacaktır.
• Ayrıca sayfa açıklama sayfasının altında bulunan bir sohbette pazarlık yapabilirsiniz. Alışveriş yapmadan sadece yedi gününüz olduğundan, bununla birlikte çekmemelisiniz ve daha sonra Site İdaresi alacaktır.
• Eğer seçersen "Benimseme" Koşullar, pencere, aynı fikirdeyken çözüm ve metnin onayını sormak istiyor.
• Satıcıların 0 ruble veya dolar miktarını iade etmek için sunduğu için dikkatli olun. Bu durumda veya koşulları değiştirin veya yönetimin kararını bekleyin.

Anlaşmazlığın sonuna ne inersin?

Asıl göreviniz paranızı iade etmek veya kaliteli bir ürün elde etmektir, ancak anlaşmazlık seçeneklerinin başında aşağıdakilerdir:

• Satıcı, tüm miktarını veya bir kısmını listeleyecek veya var olduğu gerçeğiyle kalacaksınız.
• Malları geri gönderirsiniz ve satıcı para verir.
• Hala bir değişim yapabilirsin - büyük bir indirimde yeniden düzen ya da istediğiniz şeyin satıcısı tarafından yeniden gönderebilirsiniz.

Çok fazla paraya değer miktarda parsel gönderdiğini düşünüyorsanız, satıcıyla aynı fikirde olmak daha iyidir, böylece fonların bir bölümünü geri verdi. Burada böyle bir anlaşmazlığı nasıl yapacağınızı bilmek zorundasınız. Açtığınızda, kısmi bir geri ödeme belirtin ve yeterli miktarda soruyu hızlı bir şekilde anlamanıza yardımcı olacaktır.

Para ne kadar sürecek?

Kural olarak, bu, anlaşmazlık zaten kapalıyken 5-15 iş günü içerisinde gerçekleşir, aynı zamanda bir rol ve ödeme yöntemi oynar. Detaylı bilgi tarafından sunulur link.

Bir anlaşmazlık nasıl kazanılır?

Özellikle gerçekten haklıysanız ve bu gerçeği kanıtlayabiliyorsanız zor değildir. Detaylı olanı açıklayın, fırsattan fotoğraf gönder, satıcı ile iletişimin ekran görüntüsü. Bu, talebin dikkatini daha hızlı bir şekilde ele almaya yardımcı olacak ve satıcının haklı göstermesi için bir şans vermemesine yardımcı olacaktır.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açmanın kaç kez?

Geri ödeme tarihleri

Siparişinizi alana kadar ya da alıcının savunmasını bitirene kadar birçok kez yapabilirsiniz. Taraflardan biri kısmi bir geri ödeme yapmışsa ve ikincisi kararlaştırılmış, anlaşmazlık kapanır ve işlem tam olarak kabul edilir. Yeni bir iddia dosya yapamayacak.

Unutmayın, her çatışma, işlemin korunmasının sonuna kadar bir anlaşmazlığın yardımıyla çözülür. Sadece sipariş alındığında ve bununla ilgili şikayetleri olmadığında kapanacak maliyet. Bazı satıcıların kendi lehlerine değiştirdiği için periyodik olarak kontrol edilen koşullar da geçerlidir. Sorunu düzenleme ile çözebilirsiniz.

Malları Çin'e nasıl döndürür?

Anlaşmazlığı düzenleyebilir ve malların satıcıya gönderilmesini not edebilirsiniz veya bu anlaşmazlığın açılması sırasında yapılabilir. Böyle bir tekliften sonra, fonların bir kısmını iade etmek için kabul etmeli veya önermesi gerekir.

Satıcı bir iade satın alımına yanıt verirse, göndermeniz gereken adresiyle ve yeni bir parça numarası yazdıktan sonra, parselini izleyebilir. Sayı sağlanmalıdır.

Sık sık böyle bir gönderinin çok fazla paraya değer olduğunu ve çoğu zaman mallardan daha fazla çıktığını unutmayın.

Malları iade ederken anlaşmazlığı nasıl keşfedin?

• Anketin doldurulmasının başlangıcında, anlaşmazlık, malların sizin tarafınızdan elde edilebileceği belirtilmelidir.
• Bir sebep olarak, şeyden hoşlanmadığınızı belirtin.

Çin'deki malların iadesi

• İşaretleri, miktarın tamamen transferine yerleştirin.
• Sorunun karşısında "Satıcıyı malları iade etmek ister misiniz?", işaret - "Evet"
• Örneğin, aşağıdaki istek talebini az aşağıda açıklamayı unutmayın: "Bu ürünü beğenmedim" (bu ürünü beğenmedim).

Spor için yorum yapın

• Anlaşmazlığa dikkate alındı, tıklayın "Gönderme". Mümkünse, kusurları bulduysanız, anlık görüntüleri veya video ekleyin.
• Daha sonra, satıcı talebinizi düşünür ve anlaşmazlık sayfasındaki rızasıyla göndermek için veri göreceksiniz. Dediğim gibi, bu durumda parça numarası gereklidir.
• Anahtar da görünecek "İzleme Verileri Ekleme". Gönderdikten sonra, üzerine tıklayın ve göndermek için atanan parça numarasını girin.

İzleme verileri ekle

• Şimdi satıcı malları alana kadar beklemeye devam ediyor ve makbuzunu onaylayacak ve para iade edeceksin.

Sipariş onaylandıysa bir anlaşmazlık nasıl başlatılır?

Bazen alıcılar malların uygunsuz onaylanmasıdır, ancak aslında o öyle değil ya da hoşlanmadı. Böyle bir durumda, teknik desteğe başvurmanız gerekir. AliexpressVe alıcıyı 15 gün boyunca korumaya uzatacaklar.

Anlaşmazlık verilerini kaç kez düzenleyebilirsiniz?

Bunu dört kez daha fazla yapamazsınız. Alıcının korunması 15 gün önce sona ermişse ve anlaşmazlıkta herhangi bir değişiklik yapmanız gerekirse, ancak hata görüntülenir, ardından iptali alın ve baştan başlar.

Anlaşmazlığın bitiminden sonra ne olacak?

Genellikle, satıcılar, alıcıya geri dönmek ve sıfıra geri dönmek için miktarı reddetmek ve değiştirmek yerine anlaşmazlıkları düzenlerler. Bu gerçeği görmezden gelirseniz, talep daha da kötüleşecek ve karar, Site İdaresi için kalacaktır. Satıcı hiç cevap vermezse, anlaşmazlık otomatik olarak tamamlanacaktır ve listelenirsiniz.

Sorunları çözmek 4 ila 10 gün arasında verilir. Zaman içinde cevap vermezseniz, anlaşmazlık daha da kötüleşir ve tahkim nişanlanacaktır.

Video: Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır? Anlaşmazlıklar için yeni kurallar!