แพ็คเกจจาก eBay ไม่ได้มา: จะทำอย่างไร?

เราสั่งซื้อสินค้าบน eBay แต่พัสดุไม่เคยมา? มาพูดถึงสิ่งที่ต้องทำในกรณีเช่นนี้

ตั้งแต่เมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ อีเบย์ เราต้องทำงานร่วมกับผู้ขายของประเทศอื่น ๆ จากนั้นส่งคำสั่งซื้อจะดำเนินการผ่านการขนส่งทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

แต่น่าเสียดายที่แพ็คเกจไม่ได้เข้าถึงผู้รับเสมอไปและมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้:

• ปัญหาในส่วนของผู้ขาย (ตัวอย่างเช่นเขาเพิ่งลืมส่งสินค้าหรือสิ่งที่ต้องการไม่สามารถใช้ได้)
• ล่าช้าบริการไปรษณีย์หรือศุลกากร
• ในระหว่างการจัดส่งพัสดุถูกขโมยหรือหายไป

มันเป็นการดูถูกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ใด ๆ ที่จ่ายเงินจำนวนมากไม่ได้มา ดังนั้นเพื่อที่คุณจะได้ไม่หายไปความปรารถนาที่จะสับออนไลน์เราทราบว่า:

• การสูญเสียพัสดุในระหว่างการขนส่งเป็นปรากฏการณ์ที่หายากมากและมักจะเป็นอุปกรณ์ที่มีราคาแพงที่ได้รับการประกันก่อนที่จะส่งหายไป
• อีเบย์ ให้การรับประกันแก่ลูกค้าซึ่งช่วยให้คุณสามารถคืนเงินในกรณีดังกล่าว

จะทำอย่างไรถ้าพัสดุยังไม่มา?

• ก่อนที่จะเปิดข้อพิพาทดูว่าผู้ขายได้ให้รหัสพิเศษแก่คุณเพื่อติดตามพัสดุหรือไม่ คุณสามารถค้นหาได้ใน "ประวัติคำสั่งซื้อ" ในรายการพร้อมสินค้า

การสื่อสารกับผู้ขาย

• หากรหัสไม่อยู่ให้เขียนถึงผู้ขายและขอให้คุณส่งให้คุณ บางครั้งผู้ขายก็ลืมเกี่ยวกับบทบัญญัติของรหัส
• หากมีการระบุรหัสหรือผู้ขายส่งให้คุณตามคำขอให้ลองติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ของบริการไปรษณีย์
• ตัวอย่างเช่นหากแพ็คเกจมาจากประเทศจีนสถานะของมันสามารถดูได้บนเว็บไซต์ ส่งจดหมายจีน หรือบริการที่ระบุโดยผู้ขาย
• พัสดุที่ติดตามจากสหรัฐอเมริกาตามกฎจะถูกติดตามบนเว็บไซต์ USPS
• หลังจากข้ามการออกเดินทางของชายแดนกับรัสเซียมันจะถูกตรวจสอบบนเว็บไซต์ "โพสต์รัสเซีย"
• หากไซต์ทั้งหมดระบุว่าการออกเดินทางอยู่ในขั้นตอนการส่งมอบให้รอกำหนดเวลาเมื่อคุณยังสามารถเริ่มข้อพิพาทได้ อีเบย์. ตามกฎแล้วนี่คือ 30 วันหลังจากสิ้นสุด ตัวอย่างเช่นมีการระบุว่าระยะเวลาเสร็จสิ้นคือ 18 ธันวาคม ในกรณีนี้ข้อพิพาทจะต้องเปิดจนถึงวันที่ 17 ธันวาคมและควร 14 หรือ 15

การติดตามแพ็คเกจ

• หากแพ็คเกจถูกติดตามโดยไม่มีปัญหา แต่มีบางที่อยู่ระหว่างทางและกำหนดเวลาที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกมาแล้วคุณสามารถลองค้นหาผ่านบริการไปรษณีย์
• ในการค้นหาพัสดุผ่านระบบโพสต์รัสเซียภายในหกเดือนหลังจากส่งคุณต้องกรอกใบสมัครขอใบเสร็จรับเงินของผู้ขายเกี่ยวกับการส่งและสมัครที่ทำการไปรษณีย์พร้อมหนังสือเดินทาง การค้นหาจัดขึ้นเป็นเวลา 2-3 เดือน แน่นอนว่าความน่าจะเป็นที่แพ็คเกจจะยังคงพบนั้นมีขนาดเล็กมาก แต่คุณสามารถรับค่าตอบแทนได้อย่างน้อยหากไม่พบผลิตภัณฑ์ คนที่ส่ง แต่เขาสามารถปฏิเสธความโปรดปรานของคุณจะได้รับค่าตอบแทน
• หากการติดตามไม่ทำงานในกรณีใด ๆ คุณควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือของรหัสแทร็ก
• หากรหัสไม่ใช่การทำงานหรือผู้ขายไม่ได้ให้คุณเลยคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้อย่างปลอดภัย

การค้นพบข้อพิพาท

• ตามกฎแล้วในขั้นตอนนี้ผู้ขายเองเสนอให้คืนเงินหรือส่งสินค้าซ้ำ ๆ
• หากผู้ขายปฏิเสธที่จะพบคุณข้อพิพาทจะต้องแปลเป็นข้อเรียกร้อง ในกรณีนี้การบริหารของเว็บไซต์จะแก้ปัญหาแล้วซึ่งจะยอมรับข้อโต้แย้งของแต่ละฝ่ายและตัดสินใจด้วยตนเอง

อาการกำเริบของข้อพิพาท

จะโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้องได้อย่างไร?

• ในการทำเช่นนี้ไปที่ "อีเบย์ของฉัน"
• ถัดไปเปิด "บัญชี" และ "ศูนย์มติความขัดแย้ง"
• ไปที่ข้อพิพาทแบบเปิดและเลือกเหตุผลที่ทำให้รุนแรงขึ้นเช่น "สินค้ายังไม่ได้รับ"
• ต่ำกว่าเล็กน้อยในสาขาพิเศษอธิบายปัญหาของคุณ
• เลือก "ดำเนินการต่อ"

หากผู้ขายไม่มีโอกาสให้รหัสสำหรับการติดตามแพ็คเกจหรือเขาไม่ถูกต้องการตัดสินใจจะเกิดขึ้นกับผู้ซื้อ

แต่ด้วยการติดตามรหัสปกติและความร่วมมือของผู้ขายจึงเป็นการดีกว่าที่จะรอคุณอีกเล็กน้อย

คุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่การสูญเสียพัสดุชัดเจน ดังนั้นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการซื้อประกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสั่งซื้ออุปกรณ์ราคาแพง สำหรับผู้ขายบางรายนี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการซื้อ

ดังนั้นแม้ว่าสินค้าจะไม่ได้รับ แต่ผู้ซื้อก็มีโอกาสคืนเงิน:

• โดยการเปิดข้อพิพาท
• ค้นหาทางไปรษณีย์
• ซื้อประกัน

ด้วยทั้งหมดนี้การเปิดข้อพิพาท อีเบย์ เป็นวิธีที่ถูกที่สุดและดีที่สุดในการแก้ปัญหา

วิดีโอ: จะทำอย่างไรถ้าพัสดุหายไปหรือเสียหาย?