จะเปิดข้อพิพาทเรื่องเพศสัมพันธ์ได้อย่างไร? การเปิดและรักษาข้อพิพาทเกี่ยวกับ eBay
ในบทความนี้เราจะวิเคราะห์วิธีการเปิดและปิดข้อพิพาทบน eBay รวมถึงวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง
การนำทาง
เมื่อมีข้อพิพาทเกิดขึ้น อีเบย์ ผู้ซื้อสามารถใช้ "โปรแกรมประมวลผลผู้ซื้อ". ก่อนอื่นคุณต้องศึกษาเงื่อนไขอย่างรอบคอบเพื่อหาว่าสถานการณ์ของคุณช่วยให้คุณเปิดข้อพิพาทได้หรือไม่ หากทุกอย่างเป็นไปตามระเบียบและตามกฎคุณสามารถเปิดข้อพิพาทให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนต่อไป
จะเปิดข้อพิพาทบน eBay ได้อย่างไร?
หากคุณต้องการเปิดข้อพิพาทให้ใช้หนึ่งในสองตัวเลือก
ตัวเลือกที่ 1
- ป้อนหน้าของคุณบนเว็บไซต์ อีเบย์
- เลือก "อีเบย์ของฉัน"
- ถัดไปค้นหา "ประวัติการช็อปปิ้ง" และคลิกที่มัน
- ค้นหาการซื้อที่คุณวางแผนที่จะเริ่มข้อพิพาท
- ในทางตรงกันข้ามมันจะถูกเขียน "นอกจากนี้"
- คลิกที่วลีและเลือก "มติของปัญหา"
การค้นพบข้อพิพาท
- ในหน้าต่างใหม่เลือกเหตุผลที่คุณต้องการเปิดข้อพิพาท
การเลือกเหตุผลในการเปิดข้อพิพาท
- กำหนดในหน้าถัดไป - นี่เป็นข้อพิพาทใหม่หรือคุณต้องการเสริมเก่า
การเพิ่มข้อพิพาทเก่า
- หลังจากสิ้นสุดการดำเนินการผ่าน "ไกลออกไป"
ตัวเลือก 2
วิธีนี้ใช้งานได้ดีที่สุดเนื่องจากเป็นสากล เพื่อเริ่มข้อพิพาทด้วยวิธีนี้:
- เลือก "ศูนย์มติความขัดแย้ง".
ศูนย์แก้ไขข้อขัดแย้ง
- ที่นี่ยังเลือกเหตุผลสำหรับการเริ่มต้นของข้อพิพาท
- คลิก "ต่อเนื่อง".
การเลือกสาเหตุของข้อพิพาท
- หน้าพร้อมรายการสินค้าที่ซื้อทั้งหมดในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาจะเปิดขึ้น
ทางเลือกของสินค้า
- เลือกคำถามที่คุณต้องการปัญหา
- หากคุณต้องการซื้อมากกว่าสองเดือนที่ผ่านมาหน้าต่างการค้นหาจะถูกใช้เป็นพิเศษสำหรับสิ่งนี้ที่คุณต้องป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ (ดูที่รายการคำสั่งซื้อ)
- หากคุณเริ่มข้อพิพาทเนื่องจากสินค้าไม่ได้มาหาคุณในกรณีนี้คุณต้องคำนึงถึงเวลาส่งมอบโดยประมาณ หากคุณทำสิ่งนี้มาก่อนระบบจะไม่ให้คุณดำเนินการและเน้นการแจ้งเตือนที่เหมาะสม
เปิดข้อพิพาทก่อนกำหนด
- โดยไม่คำนึงถึงวิธีการที่ใช้หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นหน้าต่างต่อไปนี้จะเปิดขึ้น:
ปุ่มเคลือบ
- ที่นี่เราต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีกครั้งและเลือก "การค้นพบคดี".
- ตอนนี้คุณจะโอนคุณไปยังหน้าเพื่อระบุรายละเอียดของข้อพิพาทและข้อเสนอให้ผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหา
- นอกจากนี้คุณสามารถเขียนคำอธิบายสำหรับผู้ขายได้ทันทีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
- เมื่อติดต่อผู้ขายอธิบายรายละเอียดสถานการณ์และพูดถึงวิธีที่สะดวกในการแก้ปัญหา ยิ่งมีการอธิบายรายละเอียดมากขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งทำให้ผู้ขายเข้าใจสถานการณ์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
กรอกรูปร่างของข้อพิพาท
- หากข้อพิพาทเริ่มต้นขึ้นหากสินค้าไม่ได้มาแล้วหน้าจะมีมุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อย
- มันจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการติดตามหมายเลขแทร็กและวิธีแก้ไขปัญหา
- นอกจากนี้ยังมีสาขาสำหรับการเขียนถึงผู้ขาย
- เมื่อฟิลด์ทั้งหมดเต็มแล้วให้เลือก "ส่ง" และข้อพิพาทจะเริ่มขึ้น
- คุณจะเห็นข้อมูลในหน้าถัดไปเกี่ยวกับเรื่องนี้:
วันที่กำเริบของข้อพิพาท
- ที่นี่วันที่จะถูกระบุเมื่อผู้ขายควรให้คำตอบ
- หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจนถึงเวลานี้ข้อพิพาทสามารถแปลเป็นข้อเรียกร้องได้
- จะดีกว่าที่จะไปจากหน้าใหม่ทันทีใน "ศูนย์มติความขัดแย้ง"เพื่อดูว่าข้อพิพาทนั้นเปิดอยู่จริงหรือไม่
ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาท
- หลังจากจุดเริ่มต้นของข้อพิพาทคุณจะถูกส่งการแจ้งเตือนสองครั้ง
- ครั้งแรกที่คุณจะพบในข้อความส่วนตัวโดยตรงบนเว็บไซต์
- ที่สองจะมาโดย e -mail
ขั้นตอนสำหรับการทำข้อพิพาทเกี่ยวกับ eBay
- เมื่อคุณได้รับการตอบกลับข้อความแรกของคุณคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการติดต่อส่วนตัวและ e -mail
- การแจ้งเตือนเพิ่มเติมจะอยู่ใน "ศูนย์มติความขัดแย้ง" และ "เรื่องราวการช็อปปิ้ง".
คำเตือนเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นของข้อพิพาท
ข้อความพร้อมรายละเอียดของข้อพิพาท
ข้อเสนอของผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหา
- ถ้าคุณกด "การกระทำ"จากนั้นหน้าหนึ่งที่มีคำอธิบายโดยละเอียดของข้อพิพาทจะเปิดขึ้น
การปฏิบัติตามการกระทำ
- ที่นี่คุณจะพบการติดต่อกับผู้ขาย
- หากข้อเสนอของผู้ขายเหมาะสมกับคุณข้อพิพาทสามารถปิดได้ มิฉะนั้นเสนอการตัดสินใจอีกครั้งโดยเลือก "ให้คำตอบในกรณีนี้".
ให้คำตอบ
- แบบฟอร์มสำหรับการเขียนข้อความจะปรากฏในหน้าต่างใหม่
แบบฟอร์มข้อความ
- ด้วยวิธีนี้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ขายได้จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับทั้งคู่ โปรดทราบว่าการบริหาร อีเบย์ มันมีการเข้าถึงการติดต่อ
- หากคุณเริ่มข้อพิพาทเนื่องจากคุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อในหน้าคำอธิบายคุณจะพบลิงก์เพื่อเปลี่ยนเหตุผล - "ผลิตภัณฑ์ได้รับ แต่ไม่สอดคล้องกับคำอธิบาย". กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณได้รับพัสดุในระหว่างการโต้เถียง แต่พบว่าสิ่งนั้นไม่ได้เป็นไปได้เลย ในกรณีนี้คุณสามารถรับรองข้อพิพาทและแต่งตั้งข้อกำหนดใหม่ได้อีกครั้ง
จะแปลข้อพิพาทเป็น eBay เป็นข้อเรียกร้องได้อย่างไร?
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับผู้ขายภายในสามวันทำการคุณสามารถเรียกร้องจากข้อพิพาทและจากนั้นฝ่ายบริหารจะจัดการกับปัญหาของคุณแล้ว อีเบย์.
- คลิก "การถ่ายโอนคดี"
โอนคดี
- เลือกในหน้าใหม่ว่าทำไมคุณถึงโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้อง
- ทันทีมีแบบฟอร์มสำหรับการเขียนข้อความ
- อธิบายสถานการณ์ของคุณในนั้นเพื่อให้การบริหารเข้าใจสถานการณ์ง่ายขึ้น
เหตุผลในการโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้อง
- หลังจากนั้นเลือก "ส่ง"
- ตอนนี้ข้อพิพาทได้กลายเป็นข้อเรียกร้องและยังคงรอจนกว่าการตัดสินใจจะทำโดยการบริหาร
จะปิดข้อพิพาทบนอีเบย์ได้อย่างไร?
- หากคุณเห็นด้วยกับผู้ขายเมื่อมีการติดต่อกันข้อพิพาทสามารถปิดได้
- ในคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อพิพาทเลือก "ปิดเคส"
ปิดข้อพิพาท
- ในหน้าใหม่ให้เลือกเหตุผลในการปิดข้อพิพาท
- เขียนบางอย่างให้ผู้ขายถ้าคุณต้องการแน่นอน
เหตุผลในการปิดข้อพิพาท
- เมื่อคุณคลิกที่ "การส่ง"ข้อพิพาทจะสิ้นสุดลงและคุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
- หลังจากนั้นมันเป็นไปไม่ได้ที่จะเริ่มขั้นตอนการโต้แย้งอีกครั้งดังนั้นเพื่อแยกการกดที่ผิดพลาดหน้าต่างเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการดำเนินการ
- หากทุกอย่างเป็นจริงและคุณต้องการที่จะทำข้อพิพาทให้เสร็จสิ้นให้เลือก "ใช่"
การยืนยันการปิดข้อพิพาท
- หากคุณเรียกร้องการคืนเงินอย่างสมบูรณ์และผู้ขายทำสิ่งนี้ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณได้รับเงิน
ข้อพิพาทถูกปิด
- หากคุณโอนข้อพิพาทเป็นการเรียกร้องคุณสามารถปิดได้ตลอดเวลา นี่อาจเป็นตัวอย่างเช่นเมื่อคุณจัดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ได้รับสินค้าและทันใดนั้นเขาก็มา หรือในเวลานี้คุณยังคงเห็นด้วยกับผู้ขายเกี่ยวกับคำถามของคุณ ขั้นตอนการปิดนั้นเหมือนกับข้อพิพาทปกติ
กำหนดเวลาสำหรับข้อพิพาทบน eBay อะไร?
ข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับ อีเบย์ มีเวลา จำกัด คุณสามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณได้ภายใน 30 วันนับตั้งแต่เสร็จสิ้นเวลาจัดส่งจริงหรือโดยประมาณ ระยะเวลาการคำนวณเป็นตัวเลขที่ระบุโดยผู้ขายในบรรทัด "จัดส่ง".
หากไม่ได้ระบุช่วงเวลาดังกล่าวคุณจะต้องคำนวณสิ่งนี้:
- หากคุณและผู้ขายอยู่ในประเทศเดียวกันการจัดส่งคือ 7 วัน
- หากคุณอยู่ในประเทศต่าง ๆ การจัดส่งจะเป็น 30 วัน
ดังนั้นหากพัสดุเป็นสากลระยะเวลาเปิดของข้อพิพาทจะเป็น 60 วัน
หลังจากข้อพิพาทเปิดอยู่ผู้ขายมีเวลาสามวันในการเริ่มสื่อสารกับคุณและหารือเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมด ในสถานการณ์ที่น่ารังเกียจข้อพิพาทสามารถแปลเป็นข้อเรียกร้องและขอให้ฝ่ายบริหารแทรกแซง อีเบย์.
โปรดจำไว้ว่าหลังจากการค้นพบข้อพิพาทภายใน 30 วันคุณต้องปิดหรือโอนไปยังการเรียกร้อง หากข้อกำหนดทั้งหมดเสร็จสิ้นและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ระบบจะปิดข้อพิพาทโดยอัตโนมัติ
อีเบย์ มันสามารถเพิ่มเวลาของข้อพิพาท แต่เฉพาะบนพื้นฐานของเหตุผลที่ดี ตัวอย่างเช่นการส่งมอบถูกควบคุมตัวเนื่องจากวันหยุดหรือสถานการณ์เหตุสุดวิสัย
ขอบคุณมากสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดในบทความที่สวยงามของคุณ! สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ