การซ่อมแซมและแลกเปลี่ยนการรับประกันกับ alexpress คืออะไร? ฉันต้องซื้อการรับประกันสำหรับ Aliexpress หรือไม่?

ผู้ซื้อชาวรัสเซียกลัวที่จะซื้ออุปกรณ์มือถือเสมอ อาลี ด้วยเหตุผลที่เธอไม่มีบริการรับประกัน ท้ายที่สุดแม้ว่าผู้ขายจะดีและแกดเจ็ตจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบมีความเป็นไปได้เสมอว่ามันจะแตกในครึ่งปีและแม้กระทั่งตลอดทั้งสัปดาห์ อาจมีใครบางคนโชคดี

แม้แต่ผู้ขายที่ดีที่สุดก็สามารถบีบคอ - เขามีคำสั่งจำนวนมากและบางครั้งผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องสามารถลื่นไถลได้ ร้านค้าที่ดียอมรับการเปิดตัวของข้อพิพาทและคืนเงิน แต่ก็ยังไม่ทำกำไรต่อทั้งสองฝ่าย ผู้ขายจะขาดส่วนหนึ่งของจำนวนเงินและผู้ซื้อจะอารมณ์เสียเพราะเงินใช้เปล่าและไม่สามารถซื้อโทรศัพท์ใหม่ได้

Survived Services - การรับประกันการรับประกันและการรับประกันการแลกเปลี่ยนสำหรับอาลี Spress

เพื่อแก้ปัญหาที่จริงจังกับการแต่งงานและการพังทลาย อาลี แนะนำบริการใหม่ - รับประกันซ่อม และ การแลกเปลี่ยนการรับประกัน อุปกรณ์มือถือในรัสเซีย และนี่เป็นขั้นตอนตรรกะอย่างสมบูรณ์ในขณะที่คุณส่งเทคนิคกลับไปยังประเทศจีนราคาแพงมาก

ตามที่ปัจจุบันบริการดังกล่าวสามารถเป็นสมาร์ทโฟนและดาวเคราะห์เท่านั้นที่จะได้รับการซ่อมแซมหรือแตกต่างกันใกล้บ้านของผู้ซื้อเพื่อให้คุณไม่ต้องรอเป็นเวลาหลายเดือนในขณะที่แกดเจ็ตไปที่ประเทศจีนซึ่งจะแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม และจะกลับมาอีกครั้ง

ทันทีที่คุ้มค่าที่จะบอกว่าบริการเหล่านี้ทั้งหมดสามารถใช้ได้โดยมีเงื่อนไขว่าพวกเขามีข้อบกพร่อง - มีข้อบกพร่องทางไฟฟ้าที่แสดงให้เห็นว่าตัวเองในระหว่างการใช้งานปกติ

วิธีการได้รับการรับประกันสำหรับ Aliexpress?

แน่นอนไม่มีใครจะซ่อมอุปกรณ์ของคุณได้ฟรี ดังนั้นคุณสามารถซื้อการรับประกันสำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต อาลี.

ในคำอธิบายของสินค้าในระหว่างการเลือกสีการปรับเปลี่ยนและการกำหนดค่าของอุปกรณ์คุณสามารถซื้อการรับประกันการซ่อมแซมหรือการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ ตรงข้ามตัวเลือกเพิ่มเติมแต่ละตัวเลือกราคาของมันจะถูกระบุ

ต้นทุนรับประกัน

นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือก บริษัท ที่จะซ่อมแซม ในขณะนี้ อาลี ทำงานร่วมกับ บริษัท สองแห่ง:

• tomrepair
• WiseTech-Service.

ทั้งสองส่วนได้รับอนุญาตและค่าใช้จ่ายในการรับประกันเมื่อซื้อประกันพวกเขามีเหมือนกัน

รับประกันซ่อม

แค่ "การรับประกันซ่อม" ไม่มีใครจะขายคุณ เฉพาะกับโทรศัพท์ หากคุณเปลี่ยนความคิดของคุณก่อนที่จะเริ่มการรับประกันเงินสามารถคืนเงินได้

การรับประกันการซ่อมแซมคืออะไร

ระวัง! การรับประกันบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ซื้อใน อาลีเริ่มดำเนินการจากวันที่ 16 หลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อ เป็นเวลา 15 วันหากตรวจพบข้อบกพร่องคุณต้องติดต่อผู้ขายและเริ่มข้อพิพาท ภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อคุณสามารถส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่ร้านค้า aliexpress

หากคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสมผู้ขายจะถูกโอนไปยังโทรศัพท์ (แม้ว่าเงินจะถูกถ่ายโอนไปยังโทรศัพท์และวิธีการสำหรับโทรศัพท์และการรับประกันจะถูกส่งกลับโดยอัตโนมัติ

การรับประกันการซ่อมแซมสามารถซื้อได้สำหรับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่ทำงานบนแพลตฟอร์มใด ๆ หากคุณซื้อโทรศัพท์กดปุ่มจากนั้นเป็นไปไม่ได้ที่จะซื้อการซ่อมแซมการรับประกัน
หากคุณซื้ออุปกรณ์ที่มีการกระจายประกันภัยคุณต้องใช้บริการรับประกันของเทคนิคของคุณ

สำหรับสิ่งนี้:

• เข้าสู่ระบบ อาลี ในบัญชีส่วนตัวของคุณ
• เปิด "คำสั่งของฉัน"
• ค้นหารายการที่ต้องการเพื่อรับประกัน
• เลือก "ใช้ประโยชน์จากการรับประกัน"

ใช้การรับประกัน

• หลังจากนั้นคุณจะโอนคุณไปยังหน้าเว็บที่ข้อมูลศูนย์บริการที่ให้ไว้กับการประกันจะปรากฏขึ้น
• กรอกแบบฟอร์มที่เสนอที่คุณต้องให้คำอธิบายปัญหาและระบุข้อมูลของเทคนิคของคุณที่จำเป็น

กรอกแบบฟอร์มสำหรับการซ่อมแซม

ศูนย์บริการบริการ Wistech

WiseTech-Service. เสนอบริการของศูนย์บริการท้องถิ่นที่ดำเนินงานในดินแดนรัสเซีย วันนี้พวกเขาเป็น 67 และพวกเขาทั้งหมดตั้งอยู่ในเมืองใหญ่และไม่มากนัก แน่นอนรายการนี้จะขยายตัว

WiseTech-Service.

นั่นคือถ้าคุณมีปัญหากับแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนคุณเพียงแค่ต้องติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด หากคุณไม่มีในเมืองคุณสามารถส่งอุปกรณ์ทางไปรษณีย์ไปยังมอสโกได้ หากกรณีของคุณรับประกันจริง ๆ การจัดส่งจะได้รับการชดเชยให้คุณ

ขั้นตอนการซ่อม

ไม่มีกรณีการรับประกัน บริษัท ยังมีส่วนร่วม แต่ด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ
ดำเนินการซ่อมแซมภายใน 5-20 วัน นอกจากนี้เพิ่มเวลาการจัดส่งและความคาดหวังของชิ้นส่วนอะไหล่ หากตัวช่วยสร้างไม่ได้ออกมาเพื่อแก้ไขอุปกรณ์ของคุณแม้ใน 20 วันพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดจะได้รับการยอมรับว่าไม่เหมาะ สถานการณ์เดียวกันจะเป็นกรณีของการส่งอุปกรณ์ที่มีปัญหาเดียวกันหลายครั้งนั่นคือข้อบกพร่องกำจัดคุณและมันจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขได้คุณอาจต้องเปลี่ยนหรือคืนเงิน แม้ว่าที่นี่จะถูกนำมาพิจารณาว่าคุณใช้เวลาเท่าไร:

• มากถึง 6 เดือน - 100% ของต้นทุนสินค้า
• 7 เดือน - 90%
• 8 เดือน - 80%
• 9 เดือน - 70%
• 10 เดือน - 60%
• 11 เดือน - 50%
• 12 เดือน - 40%

ศูนย์บริการ Tomrepair

• ดูที่เว็บไซต์ของบริการนี้คุณอาจคิดว่ามันถูกสร้างขึ้นโดยเด็กนักเรียนที่รู้ภาษารัสเซียไม่ดี ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่น่าสนใจที่นี่มีความซับซ้อน แต่คุณสามารถรับได้ "การให้คำปรึกษาออนไลน์".
• บริษัท เป็นหุ้นส่วน อาลีคุณสามารถเข้าใจโลโก้บนหน้าเว็บกับพันธมิตรในส่วน "การให้คำปรึกษาออนไลน์". บางทีในอนาคตจะมีข้อมูลที่ยุบบทเกี่ยวกับบริการรับประกัน แต่จนถึงตอนนี้มันไม่ได้

Tomrepair - พันธมิตร

• ในศูนย์บริการมอสโกจากภูมิภาคลูกค้าจะถูกส่งไปเพื่อค่าใช้จ่ายของตนเอง หากกรณีหมายถึงการรับประกัน บริษัท จะคืนเงินค่าใช้จ่าย
  เทคนิคนี้ได้รับการซ่อมแซมเป็นเวลา 2-5 วัน แม้ว่าบางครั้งคำอาจล่าช้า แต่ไม่ทราบจำนวนเท่าใด
• หากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแบบสุ่มอย่างฉับพลันตัดสินใจว่าอุปกรณ์ของคุณถูกต้องมันจะถูกส่งถึงคุณกลับมา ฟรี แต่สำหรับการให้คำปรึกษาจะต้องให้ 600 รูเบิล ดูเหมือนว่าเป็นการอุทธรณ์ที่ผิดพลาด
• คืนเงินหากคุณไม่สามารถซ่อมแซมแกดเจ็ตได้เป็นไปได้ แต่เพียงแค่ร้องเพลงเงื่อนไขของการรักษาสามครั้งของปัญหาเดียวกัน หลังจากที่สถานการณ์ที่สามจะถูกส่งถึงคุณลบด้วยค่าใช้จ่ายในการส่ง
• บางที บริษัท อาจมีผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณภาพสูงและทำงานได้ดี แต่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากนัก
• ตัวอย่างเช่นไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจวลี: "เราสามารถซ่อมแซมอีกครั้งหลังจากแรก" แล้วไปเกี่ยวกับความจริงที่ว่าหลังจากการซ่อมแซมครั้งที่สามสำหรับแกดเจ็ตจะถูกส่งกลับไปยังเงิน
• แต่ tomrepair มันมีความสามารถในการจัดส่งโดย Courier ในมอสโกแม้ว่าจะไม่ฟรี หากคุณเป็นคนไม่ว่างสำหรับคุณมันเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการบันทึก

กรณีใดที่ไม่ถือว่าการรับประกัน?

• ข้อบกพร่องภายนอกและความเสียหาย - รอยแตก, ชิป, รอยขีดข่วนลึก, ชิ้นส่วนที่ผิดปกติ, สายเคเบิลที่เสียหาย, ปุ่มควบคุมที่เสียหาย
• ร่องรอยที่ชัดเจนว่าอุปกรณ์ลดลงในน้ำหรือเก็บไว้ในสภาพความชื้นสูงมลพิษจากอาหารและเครื่องดื่มการขนส่งที่ไม่เหมาะสมการเชื่อมต่อการใช้งานและการเก็บรักษา
• การทดสอบสินค้าที่ไม่ถูกต้องรวมถึงการเปลี่ยนการออกแบบหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่เหมาะสม (เฟิร์มแวร์)
• ซ่อมล่วงหน้าในศูนย์บริการอื่น
• ความเสียหายที่ปรากฏเป็นผลมาจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัย
• ไม่มีการติดฉลากหรือความเสียหาย
• การละเมิดตราประทับควบคุมซึ่งติดตั้งโดยผู้ผลิต
• การสึกหรอตามธรรมชาติ
• ระยะเวลาการรับประกันอัตนัย
• การชดเชยเงินทุนหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์โดยผู้ขาย
• การตรวจจับความจริงของการฉ้อโกงจากผู้ซื้อ

การแลกเปลี่ยนการรับประกัน

หากคุณไม่ต้องการสื่อสารกับการซ่อมแซมสมาร์ทโฟนคุณสามารถซื้อได้ การแลกเปลี่ยนการรับประกัน สินค้าที่ชำรุดบน อาลี. ในกรณีนี้นโยบายการประกันจัดทำโดย บริษัท กลุ่มการรับประกัน เป็นเวลา 1 ปี

ไม่รับประกันกรณีที่รับรู้เช่นเดียวกับการซ่อมแซม คุณสามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เฉพาะในกรณีที่คุณพบการแต่งงานจากโรงงาน

• นอกจากนี้คุณยังสามารถซื้อการรับประกันนี้ในบัตรผลิตภัณฑ์เมื่อทำการสั่งซื้ออุปกรณ์ พร้อมกันกับการเลือกสีของแกดเจ็ตใหม่และการกำหนดค่าคุณต้องกดปุ่ม "แลกเปลี่ยนการรับประกันเป็นเวลา 1 ปี". ค่าใช้จ่ายของบริการจะแสดงบนคีย์อย่าลืมดูราคาของมัน

วิธีการซื้อการแลกเปลี่ยนการรับประกัน?

• หากกรณีของคุณเป็นการรับประกันคุณต้องส่งการเรียกร้อง สิ่งนี้ทำในลักษณะเดียวกับในกรณีของการใช้งาน "รับประกันการซ่อมแซม".
• เริ่มต้นด้วยให้ความยินยอมของคุณกับความจริงที่ว่า บริษัท สามารถติดต่อคุณเพื่อรับข้อมูลการสลายที่แม่นยำยิ่งขึ้น การสื่อสารดำเนินการผ่านอีเมล

วิธีการใช้การแลกเปลี่ยนการรับประกัน?

การร้องเรียนนี้ประมวลผลอย่างไรเมื่อแลกเปลี่ยน?

กระบวนการประมวลผลแอปพลิเคชัน

• ก่อนอื่นคุณต้องส่งจดหมายไปยัง บริษัท ประกันภัยที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
• ถัดไปคุณจะเรียกตัวแทนของศูนย์บริการและชี้แจงข้อมูล
• คุณจะส่งอุปกรณ์ของคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญสำหรับการทดสอบ
• หากการแต่งงานได้รับการยืนยันอุปกรณ์จะถูกแทนที่ด้วยคล้ายกับลักษณะที่คล้ายกันหรือปรับปรุง
• เมื่อการแลกเปลี่ยน บริษัท มีสต็อก 20 วันเพื่อส่งแกดเจ็ตใหม่ให้กับผู้ซื้อหลังจากตรวจสอบ ในเวลาเดียวกันเวลาการสื่อสารกับผู้ซื้อไม่รวมอยู่ในช่วงนี้รวมถึงการตรวจสอบอุปกรณ์สำหรับการปรากฏตัวของการแต่งงานจากโรงงาน

สำหรับคำถาม - อะไรคือสิ่งที่ทำกำไรได้มากขึ้น - การแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมจากนั้นมันไม่ชัดเจนที่จะพูดยาก การรับประกันแต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสีย แต่เป็นไปได้มากว่าเส้นประสาทในระหว่างการซ่อมแซมคุณจะใช้จ่ายมากขึ้น

วิดีโอ: การรับประกันการซ่อมแซมและกลับไปที่ อาลีมันคุ้มค่าที่จะซื้อหรือไม่?