Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
Artikeln beskriver hur man förvärrar tvisten på " Aliexpress».
Det händer det när du köper en produkt i nätbutiken " Aliexpress»Du kan inte hålla med någon säljare, i det här fallet har du möjlighet att förvärra tvisten och lockar administrationen av den här webbplatsen. Låt oss diskutera det i den nuvarande översynen.
Hur förvärrar tvisten på "AliExpress"?
Att förvärra tvisten på " Aliexpress»Följande instruktion bör följas:
- Efter 3 dagar från datumet för öppnandet av tvisten kan köparen kontakta " Aliexpress"För att lösa problemet. För att göra detta måste köparen loggas på webbplatsen " Aliexpress"Och på huvudsidan, klicka på objektet" Mina beställningar "(högst upp på webbplatsen).
- Därefter bör en lista över alla kundorder som utförs vid den aktuella tiden öppnas. Du måste hitta en omtvistad ordning och till höger om det bland annat att hitta " Lägg fram ett klagomål"(I den engelska versionen -" Eskalera tvist.") Och klicka på det (nedan kallas alla åtgärder på skärmdumparna).
Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
- Sedan i fönstret som visas, klicka igen på knappen " Eskalera tvist."För att bekräfta dina handlingar. Därefter skickas klagomålet till anställda " Aliexpress"Hantera direkt av dessa frågor.
Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
Nästa kommer att behöva välja en av de tre åtgärderna:
- Gå till " Centrum klagomål»
- Gå till den kontroversiella ordersidan och klicka på " Klagomål.» (« Centrum klagomål»)
Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
- Gå på webbplatsen " Alibaba."Och klicka på" Hjälp"Och sedan på" Lägg fram ett klagomål"(Rekommenderas av användare som äger engelska), eller kompilera texten av klagomål med en online-översättare.
Efter klagomålet skickas till anställda " Aliexpress"Köparen kommer att föreslå ett antal åtgärder som kan lösa sitt problem. För att kommunicera med de anställda på nätet kan du klicka på "Svara nu" (se i skärmdumpfönstret för att kommunicera med webbplatsadministrationen).
Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
I det fall där säljaren och köparen löste problemet bland dem, bör begäran om förvärring av tvisten avbrytas (se i skärmdumpen)
Hur förvärrar tvisten på AliExpress i mobil?
OBS: Vid avbryta tvistens förvärring på " Aliexpress"Det här problemet stängs automatiskt och fonderna är listade i säljaren. Återbetalningen är inte avsedd.
Hur ska klagomålet lämnas in i AliExpress Online Store?
Vid inlämning av ett klagomål till anställda " Aliexpress»Köparen måste ange alla uppgifter om den omtvistade ordningen (såväl som i leveransmetoden och så vidare). Om sådan information inte tillhandahålls under veckan, kommer tvisten att stängas, och kontanterna kommer att gå vidare på säljaren.
Säljaren har i sin tur rätt att skicka ett svar på sitt försvar. I hans fall är det också nödvändigt att tillhandahålla nödvändiga uppgifter, vilket bekräftar dess rätt. Baserat på informationen på båda sidor - säljaren / köparen - administrationen av nätbutiken " Aliexpress"Bestämmer sin lösning på ett eller annat sätt. Samtidigt anses ett svar på administrationen slutligt och inte föremål för revision.
Köparen kan ta tillbaka pengarna delvis, om han håller med säljaren, och med tillfredsställande svar kan köparen lämna varorna.
Med full återbetalning kommer köparen att vara skyldig att returnera varorna, samtidigt som den betalar sin leverans.