Vad är reparations- och utbytesgarantin på Alexpress? Behöver jag köpa en garanti för AliExpress?

Ryska köpare har alltid varit rädda för att köpa mobil utrustning på Aliexpress av anledningen att hon inte hade någon garantiservice. Trots allt, trots att säljaren kommer att vara bra och gadgeten kommer att fungera perfekt, finns det alltid en möjlighet att det kommer att bryta sig om ett halvt år, och till och med hela en vecka. Det kan vara någon som lycklig.

Även den bästa säljaren kan krossa - han har många beställningar och ibland kan en defekt produkt glida. Goda butiker är alltid överens om att tvisten och returnera pengar, men det är fortfarande inte lönsamt för båda parter. Säljaren saknar en del av beloppet, och köparen kommer att bli upprörd, eftersom pengarna spenderas förgäves, och den nya telefonen kan inte köpas.

Överlevda tjänster - reparationsgaranti och utbytesgaranti för Ali Spress

Att lösa en allvarlig fråga med äktenskap och uppdelning Aliexpress introducerade nya tjänster - Reparationsgaranti och Garantibyte Mobila enheter i Ryssland. Och det här är ett helt logiskt steg, eftersom du skickar tekniken i back till Kina mycket dyrt.

Enligt nutiden kan en sådan tjänst bara vara smartphones och planeter kommer att repareras eller variera nära köparens hus, så att du inte behöver vänta i månader medan gadgeten går till Kina, där det kommer att bytas ut eller repareras och kommer att returneras tillbaka.

Omedelbart är det värt att säga att alla dessa tjänster kan användas förutsatt att de är defekta - har elektromekaniska defekter som manifesterar sig under normal användning.

Hur får man en garanti för AliExpress?

Naturligtvis kommer ingen att vara fri att reparera din gadget. Därför kan du köpa en garanti för en extra avgift när du köper en smartphone eller tablett på Aliexpress.

I beskrivningen av varorna under valet av färg, modifieringar och konfiguration av enheten kan du dessutom köpa en garanti för reparationer eller utbyte av utrustning. Mittemot varje ytterligare alternativ kommer priset att anges.

Garantikostnad

Dessutom kan du fortfarande välja ett företag som kommer att reparera. Just nu Aliexpress Fungerar med två företag:

• Tomrepair.
• WiseTech-service.

Båda delarna är godkända och kostnaden för garantin vid köp av försäkring de har samma.

Reparationsgaranti

Bara "Reparationsgaranti" Ingen kommer att sälja dig. Bara med telefonen. Om du ändrar dig, då innan du börjar garantin, kan pengar returneras.

Vad är en reparationsgaranti

Var försiktig! Garanti på smartphones och tabletter köpt på Aliexpress, startar sin handling från den 16: e dagen efter att köparen har fått order. I 15 dagar, om en defekt detekteras, måste du kontakta säljaren och starta tvisten. Inom 7 dagar efter mottagandet av ordern kan du återställa enheten tillbaka till AliExpress Store.

Om du kan avbryta ordern i tid, kommer säljaren att överföras till telefonen (även om pengarna kommer att överföras till telefonen och sättet för telefonen och garantin kommer automatiskt att returneras.

Reparationsgaranti kan köpas för en smartphone eller surfplatta som fungerar på vilken plattform som helst. Om du köper en tryckknappstelefon är det omöjligt att köpa en garantireparation.
Om du köpte en enhet som försäkring distribueras måste du ansöka om garantitjänst för din teknik.

För detta:

• Underteckna Aliexpress I ditt personliga konto
• Öppna "Mina beställningar"
• Hitta önskat objekt för att göra en garanti
• Välja "Dra nytta av garantin"

Använder en garanti

• Därefter kommer du att överföra dig till en sida där servicecenterdata som tillhandahålls försäkring kommer att visas.
• Fyll i den föreslagna formuläret där du behöver ange problemet och ange data för din teknik som behövs.

Fyll form för reparation

Wistech-service servicecenter

WiseTech-service. Erbjuder tjänster av lokala servicecentra som är verksamma på ryskt territorium. Idag är de 67 och alla är belägna i stora städer och inte särskilt. Gradvis kommer den här listan naturligtvis att expandera.

WiseTech-service.

Det vill säga om du har problem med en tablett eller smartphone, behöver du bara kontakta närmaste servicecenter. Om du inte har någon sådan i staden kan du skicka enheten via mail till Moskva. Om ditt ärende är verkligen garanti, kompenseras sändningen för dig.

Steg av reparation

Utan garantifall är företaget också engagerat, men på bekostnad av köparen.
Reparation utförs inom 5-20 dagar. Plus, lägg till frakttid och förväntningar på reservdelar. Om guiden inte kom ut för att fixa din enhet även om 20 dagar med alla nödvändiga detaljer, kommer det att erkännas som olämpligt. Samma situation kommer att vara i fallet att skicka en enhet med samma problem flera gånger, det vill säga defekten eliminerar dig, och det verkar igen.

Om din produkt är omöjlig att fixa den, kan du behöva ersätta eller återbetala. Även om här kommer att beaktas hur mycket tid du använder enheten:

• upp till 6 månader - 100% av kostnaden för varor
• 7 månader - 90%
• 8 månader - 80%
• 9 månader - 70%
• 10 månader - 60%
• 11 månader - 50%
• 12 månader - 40%

Tomrepairs servicecenter

• Titta på webbplatsen för den här tjänsten, kanske du tror att det skapades av en skolpojke som känner till ryska dåligt. Hitta ett svar på frågan om intresse Här är komplicerat, men du kan få "Online Consultation".
• Att företaget är en partner Aliexpressdu kan förstå logotypen på sidan med partners i avsnittet "Online Consultation". Kanske i framtiden kommer det att deflata information om garantiservice, men det är inte så långt det.

Tomrepair - Partners

• I Moskvas servicecenter från regionerna skickas kunderna för egen bekostnad. Om ärendet avser garantin, kommer bolaget att ersätta kostnaderna.
  Tekniken repareras i 2-5 dagar. Även om det ibland kan fördröja, men för hur mycket det är okänt.
• Om plötsligt slumpmässigt tekniska experter bestämmer att din gadget är ordentligt, kommer det att skickas till dig. Det är gratis, men för samrådet måste man ge 600 rubel. Det verkar som en falsk överklagande.
• Returnera pengar Om du inte kan reparera gadgeten är det möjligt, men bara genom att sjunga villkoret för tre gånger behandling av samma problem. Först efter den tredje situationen kommer att skickas till dig minus kostnaden för att skicka.
• Kanske har företaget högkvalificerade specialister och fungerar bra, men de är inte särskilt tillgängliga för information.
• Till exempel, inte alla kommer att förstå frasen: "Vi kan re-reparera två gånger efter det första." Och sedan går det om det faktum att efter den tredje reparationen för gadgeten kommer att returneras till pengarna.
• Men Tomrepair. Den har förmåga att leverera med kurir i Moskva, men inte gratis. Om du är en upptagen person, är det för dig det bästa tillfället att spara.

Vilka fall anses inte garanti?

• Externa defekter och skador - spricka, chip, djupa repor, deformerade delar, skadade kablar, brutna kontrollknappar.
• Explicit spår som enheten har fallit i vatten eller lagras under förhållanden med hög luftfuktighet, förorening från mat och dryck, felaktig transport, anslutning, användning och lagring.
• Felaktig testning av varor, inklusive att ändra design eller installation av en olämplig programvara (firmware).
• Förreparation i ett annat servicecenter.
• Skada som uppstod som ett resultat av force majeure-omständigheter.
• Ingen märkning eller dess skada.
• Brott mot kontrolltätningen, som är installerad av tillverkaren.
• Naturligt slitage.
• Subjektiv garantiperiod.
• Ersättning av medel eller ersättning av gadgeten av säljaren.
• Detektering av faktumet av bedrägeri från köparen.

Garantibyte

Om du inte vill kommunicera med reparation av en smartphone kan du köpa Garantibyte defekta varor på Aliexpress. I det här fallet tillhandahålls försäkringspolicyn av bolaget Garantikruppen. För en period av 1 år.

Garanti inte erkända fall av samma som för reparation. Du kan bara byta enheten om du hittade fabriksäktenskapet.

• Du kan också köpa den här garantin på produktkortet när du beställer utrustning. Samtidigt med valet av färgen på den nya gadgeten och dess konfiguration måste du trycka på knappen "Utbytesgaranti för 1 år". Kostnaden för tjänsten visas på nyckeln, glöm inte att se priset.

Hur man köper en garantieutbyte?

• Om ditt ärende är en garanti måste du skicka in ett krav. Detta görs på samma sätt som vid användning "Reparationsgarantier".
• Till att börja med, ge ditt samtycke till det faktum att företaget kan kontakta dig för att få mer exakt uppdelningsinformation. Kommunikation utförs via e-post.

Hur man använder en garantibyte?

Hur behandlas klagomålet vid utbyte?

Ansökningsbehandlingsprocessen

• Först måste du skicka ett brev till ett försäkringsbolag med en detaljerad beskrivning av ditt problem.
• Därefter kommer du att ringa representanten för servicecenteret och klargöra informationen.
• Du skickar din enhet till specialister för testning.
• Om äktenskapet är bekräftat kommer enheten att ersättas med liknande med liknande eller förbättrade egenskaper.
• Vid utbyte av företaget har 20 dagar i lager, att skicka en ny gadget till köparen efter att ha kontrollerat det. Samtidigt ingår kommunikationstiden med köparen inte i denna period, liksom verifieringen av enheten för närvaro av ett fabriksäktenskap.

När det gäller frågan - vad är mer lönsamt - utbyte eller reparation, är det entydigt att säga svårt. Varje typ av garanti har sina fördelar och nackdelar. Men troligtvis, nerverna under reparationen kommer du att spendera mer.

Video: Reparationsgaranti och återgå till AliexpressÄr det värt att köpa eller inte?