Пакет са еБаи-а није дошао: Шта да радим?
Наручили смо робу на еБаиу, али пакет никада није дошао? Хајде да разговарамо о томе шта да радимо у таквим случајевима.
Од када купују на сајту еБаи Морамо да сарађујемо са продавачима других земаља, а затим ће се налоге слања извршити путем међународне поштанске доставе.
Али, нажалост, пакет не стиже увек примаоца и за то постоји неколико разлога:
- Проблем на делу продавца (на пример, само је заборавио да слање робе или жељене ствари није доступно)
- Одложио поштанску или царину
- Током пошиљке парцела је украдена или изгубљена
Посебно је увредљив ако је било који гадгет, за који је плаћено много новца, није дошло. Стога, тако да не нестанете жељу да се исецкамо на мрежи, напомињемо:
- Губитак пакета током слања је веома ретка феномен и обично скупи уређаји који су осигурани пре слања нестали су
- еБаи даје гаранцију купцима, што вам омогућава да вратите новац у таквим случајевима
Шта да радим ако пакет није дошао?
- Пре отварања спора, погледајте да ли вам је продавац пружио посебан код за праћење парцеле. Можете га пронаћи унутра "Историја налога" На листи са робом.
Комуникација са продавцем
- Ако је код одсутан, а затим напишите продавцу и замолите вас да вам га пошаљете. Понекад продавци једноставно забораве на пружање кода.
- Ако је кодекс наведен или вам је продавац послао на захтев, а затим покушајте да пратите пакет на веб локацији поштанске услуге.
- На пример, ако пакет долази из Кине, тада се њен статус може видети на сајту пошаљи Кини или на услузи коју је одредио продавац
- Парцеле прате од Сједињених Држава, по правилу, прате се на сајту УСПС
- Након преласка одласка границе са Русијом, он ће се надгледати на сајту "Руски пост"
- Ако све локације показују да је одлазак у фази испоруке, а затим причекајте рок када и даље можете да започнете спор еБаи. По правилу, ово је 30 дана након завршетка. На пример, назначено је да је период завршетка 18. децембра. У овом случају, спор мора бити отворен до 17. децембра, а пожељно 14 или 15.
Праћење пакета
- Ако се паковање прати без проблема, али је негде на путу, а сви могући рокови су већ изашли, онда можете покушати да претражите путем поштанске услуге.
- Да бисте пронашли парцелу кроз руски систем пост у року од шест месеци након слања, морате да попуните апликацију, питајте пријем продавца о слањем и односећи се на пошту са пасошем. Претрага се одржава 2-3 месеца. Наравно, вероватноћа да ће паковање и даље бити пронађено је изузетно мале, али можете добити барем компензацију ако се производ никада не нађе. Онај који је послао, али он може да одбије вашу корист добиће надокнаду.
- Ако праћење не ради у ниједном случају, онда треба да проверите поузданост кода записа.
- Ако код не постоји рад или продавац, не даје вам га уопште, онда можете сигурно отворити спор.
Откриће спора
- По правилу, у овој фази, и сам продавац нуди да врати новац или више пута шаље робу.
- Ако продавац одбије да вас упозна, тада се спор мора превести у захтев. У овом случају, администрација сајта ће већ решити проблем који ће прихватити аргументе сваке стране и донети своју одлуку.
Погоршање спора
Како пребацити спор у захтев?
- Да то урадим, иди на "Мој еБаи"
- Следеће, отворено "Рачун" И "Центар за резолуцију сукоба"
- Идите на отворени спор и изаберите разлог њене погоршања, на пример, на пример, "Роба још увек није примљена"
- Мало нижи у посебној области, опишите свој проблем
- Изабрати "Настави"
Ако продавац нема прилику да вам пружи код за праћење пакета или је неважећи, тада ће се одлука бити у корист купца.
Али са нормалним праћењем кода и сарадње продавца, боље је сачекати мало више са вама.
Новац можете вратити само ако је губитак пакета очигледан. Стога је најпоузданија метода куповина осигурања, посебно ако наручујете скупу опрему. За неке продавце ово је предуслов за куповину.
Дакле, чак и ако роба није примљена, купац има прилику да врати средства:
- Отварањем спора
- Претражите путем поште
- Куповина осигурања
Са свим тим, отварањем спора на еБаи То је најјефтинији и најбољи начин да решите проблем.