Како освојити спор на АлиЕкпресс-у без враћања робе?

Ниси дошао робу са Алиекпресс Или је био неисправан? Морао сам да отворим спор? Хајде да разговарамо о томе како да га освојимо и не шаљемо робу назад.

Производи из Кине су веома популарни међу рунетиним купцима и њихова количина је само расту. Многи од наших суграђана у потпуности су успели да процене све предности куповине на Алиекпресс.

Пре свега, то су ниске цене, шанса за куповину марке робе за мали новац, као и једноставност плаћања и отварање спорова, ако се роба испоставило да је неисправна или уопште није дошла.

Хајде да разговарамо, како отворити спор, као и шта да се пазите када се спроведе.

Шта даје отварање спора АлиЕкпресс?

Спор на АлиЕкпресс-у

У једноставној продавници, робу замените у року од две недеље након набавке. То је могуће када је ствар била неприкладна, на пример, у величини или квалитету. На Алиекпресстакође можете да вратите средства ако нисте имали примљену ставку, али то је могуће не раније од 10 дана након слања робе путем поште или док заштита купца није завршена.

Када могу да отворим аргумент Алиекпресс-у?

Постоји неколико разлога када је вредно отварања спора Алиекпресс:

• Роба вам није дошла. Продавци често продужавају заштиту трансакције неко време. По правилу, требало би да се упозорите након провере локације робе. Продавац мора да назначи где је пакет, као и када треба да буде отприлике од вас. Ако, након то, роба неће достићи вас, а 60 дана од истека средстава истекла, администрација система у потпуности враћа плаћени износ.
• Дошло је парцела, али роба не ради. По правилу, у таквој ситуацији продавац тражи да пошаље видео да се увери да је недостатак заиста. Ако је оштећење јасан - брак, чипс и огреботине, слом, затим довољно фотографија. Многи искусни купци углавном препоручују цео процес отварања пакета како би снимио видео. Дакле, имаћете доказе да је дошло до кварења не због ваше грешке.
• Роба није погодна у величини, нијанси или стилу. Чак и у електроници, недоследност се може догодити са техничким параметрима, као и одсуством прибора понекад. У овом случају можете тражити да надокнадите овај недостатак или потпуно или делимично вратите износ.
• Да бисте правилно извршили поступак отварања спора, морате обављати неколико услова и доказати да сте компетентни у овом питању, јер постоје и довољно махинатора међу купцима, а не треба да се одведете за једног од њих.

Поступак отварања Алиекпресс-а

За брзо и ефикасно решење сукоба, морате да следите малу упутство. Пре свега, увек контролирајте статусе свих налога. По правилу, пре набоја је упозорење на неколико дана пре завршетка заштите купца. Након истека времена заштите, жалба неће бити прихваћена. Ово је више пута упозорио управа.

• Ако се заштита трансакције заврши крају, и још увек још увек нема производа, препоручује се започињање поступка спора.
• То можете учинити на страници у профилу у одељку "Све наредбе."

Све наредбе

• Ако кликнете "Више" У близини жељеног производа, тада се детаљне информације појављују у посебном прозору.
• У близини сваке групе је кључ "Отварање спора"
• Кликните на њу, а упитник ће отворити за покретање поступка спора.
• У администрацију Алиекпрессбило је лакше раставити вашу ситуацију, од вас ће се тражити да попуните мали профил.

Облик попуњавања спора

Приликом отварања спора морате одредити следеће податке:

• Да ли имате робу
• Опција вашег решења за спорство:

1. Повратак пуних трошкова
2. Накнада дела износа
3. Неуспех робе назад са накнадом за његову целу цену

• Такође приложите фотографије и видео снимке који ће доказати да сте заиста у праву.
• Вриједно је рећи да не можете тражити не више од једне вредности робе, односно нико неће постати морална накнада да вам плати. Детаљан опис узрока спора мора бити направљен на енглеском језику. Нико вас не тражи савршени говорни језик, тако да је прилично једноставан мрежни преводилац.

Детаљан опис спора

• Након што се образац испуни, изаберите "Пошаљи" И сачекајте решење ситуације.

Шта се догађа након отварања спора?

• Одлука о конфликтној ситуацији између продавца и купца се даје највише 10 календарских дана. У то време, продавац се мора слагати са вама или понудити своје услове. Вреди је рећи да ли сте на рачуну или погрешно навели неважећу адресу, а затим захтев о чињеници да нисте добили робу неће се разматрати. У овој ситуацији, пакет ће се сматрати примљеним и продавац није у одговору.
• "Држите" и нећете добити ни бесплатну робу, нити ће ни продавац моћи да провери где се ваша пошиљка налази на било којој од фаза. Са намјерним прикривањем података и покушај повратка средстава за већ примљену наруџбу, ризикујете да плаћате казну и буде блокирани.
• Погледајте детаље о спору и свим потребним подацима могу бити у одељку "Повратак и спорови" у профилу Алиекпресс.
• Након постављања вашег питања, дата је позитивна одлука или ће продавац одобрити самог спора, а затим ће се сва средства такмичити у целости након 3-10 дана.

Као што видите, победите у спору није тешко ако сте заиста у праву.

Видео: Како брзо освојити спор на АлиЕкпресс-у?