Как смотреть отзывы на eBay? Как оставить и изменить отзыв на eBay?

В данной статье мы разберем, как оставить или изменить отзыв о товаре на eBay.

Отзывы на eBay представляют собой оценку качества работы продавца и покупателя. Независимо от того, покупаете вы что-то или продаете, после каждой сделки вы можете написать отзыв, описав, что вам понравилось, а что — нет.

Если продавец имеет большое количество отзывов и высокий рейтинг, то он относится к «надежным» и бояться работать с ним не надо даже с дорогостоящими лотами.

Для чего нужна система отзывов?

Количество отзывов

Система взаимных оценок существует давно и за это время она много раз менялась, доделывалась и дополнялась. В итоге вам предоставлен мощный инструмент, который позволяет давать оценку работе любого магазина на eBay. Это отличная защита от мошенников.

Ведь если продавец имеет более десятка тысяч комментариев и 99% из них хорошие, то это говорит, что работает он качественно и продажи для него это серьёзный бизнес, а не нажива. Такой продавец дорожит своей репутацией и старается сделать все, чтобы люди говорили о нем только хорошее.

Как работает система отзывов на eBay?

Когда вы совершите сделку, система автоматически предложит оставить своё мнение о сотрудничестве. Стоит сказать, что продавец может либо написать о клиенте хорошо, либо вообще никак. А вот покупатель может написать хороший, плохой или вообще нейтральный отзыв и дополнить его фото.

Обязательно ли оставлять отзыв?

Это решаете только вы. Если вы работаете в качестве продавца, то важна любая оценка, особенно, если вы новенький. Поэтому не бойтесь напоминать клиентам о том, что хорошо бы написать отзыв и поставить оценку.

В течение какого времени можно написать отзыв?

eBay имеет временное ограничение, когда разрешено оставлять отзывы. Когда пройдёт 60 дней после продажи у вас уже не будет возможности оставить свой комментарий. Поэтому старайтесь вписаться в эти временные рамки.

Что будет после написания отзыва?

Каждый продавец обладает определённым рейтингом, складывающимся из соотношения хороших и плохих комментариев за 12 месяцев. Если вы напишите плохой отзыв, то это понизит продавцу рейтинг и клиентов это оттолкнет. Поэтому всегда сначала подумайте, что вы хотите написать. Не стоит делать это под влиянием эмоций, либо просто, чтобы навредить продавцу.

Есть ли более детальная оценка работы продавца?

Детальная оценка продавца

Такая возможность тоже имеется. После окончания сделки покупатель может дать оценку по четырем критериям:

• Соответствует ли описание товара тому, что вам пришёл
• Насколько продавец отзывчивый, коммуникабельный и как он решает проблемы
• Быстро ли пришёл товар
• Сколько стоила упаковка и доставка

Оценка ставится по пятибалльной шкале. Данная система получила название «Детальный рейтинг eBay». Он может стать отличным механизмом для выбора хорошего продавца, хотя на общем рейтинге оценка не сказывается.

Как написать свой отзыв?

• Войдите в свой профиль на сайте eBay
• Иди на «Мой eBay»

Мой eBay

• Кликните по ссылке «Учетная запись»

Учетная запись

• Выберите "Коментара"

Коментара

• Выберите  "Напишите оцену"

Напишите оцену

• Нажмите на нужный товар, о котором вы хотите оставить мнение
• Напишите своё мнение о нем

Можно ли написать отзыв пользователю, удаленному с сайта?

Если у пользователя появится статус «Более не зарегистрирован», то написать комментарий ему вы не сможете. Да и зачем это? Ведь его никто не будет читать. Хотя, если в течение 60 дней продавец возобновит работу, то вы сможете оставить своё мнение.

Можно ли удалить написанный отзыв?

К сожалению, сайт такого функционала не даёт. Это делается, чтобы никто не мог манипулировать рейтингом. Но зато продавец может отправить вам запрос, чтобы вы поменяли отзыв. Только на его основании вы сможете поменять комментарии.

Как отослать запрос для изменения отзыва?

Процедура совсем несложная, однако начинающие продавцы все же испытывают определённые сложности.

• Унесите своју страницу на сајту eBay
• Изабрати "Рачун" - "Критике / мишљења"
• Притиснути "Захтев за преглед опозива"

Захтев за уређивање

• Погледајте све своје рецензије и означите оне које желите да промените
• Даље, изаберите разлог за слање захтева
• Можете да напишете објашњење купца и администрацију у пољу за улазак у текст eBay
• Када је операција завршена, изаберите "Слање"

Шта да радим након што пошаљете захтев?

• Онда остаје само да чека. Администрација ће послати писмо купцу путем е -маил-а са обавештењем о захтеву за промену прикључка са позивом на страницу описа.
• У року од 10 дана, мора барем некако одговорити. У случају одбијања, треба навести добар разлог.
• Ако се 7 дана корисник ни на који начин није показао ни на који начин, а затим ће добити друго обавештење. Ако чак и након тога не реагује, онда ће захтјев истицати и неће је могуће поново послати.

Видео: Оставите преглед на еБаи-у. Повратна информација