Како отворити спор на АлиЕкпресс-у ако роба није дошла? Како се расправљати на АлиЕкпресс-у: Корак по корак упутства

У овом чланку ћемо детаљно анализирати све карактеристике спора на Алиекпресс - Како да га отворим, близу и како се понашати?

Као и у једноставној продавници, на Алиекпресссваки купац може вратити свој новац, променити ствар или га вратити. Али важно је знати како започети спор Алиекпресси доведу је да добије оно што постигнете.

Упутство за корак по корак, како отворити и водити спор на АлиЕкпресс

Програмери су створили посебан систем за заштиту сваке трансакције, што гаранција и продавача даје гаранцију поштења. Понекад након пријема наручене ствари, особа разуме да не одговара величини, постоји брак, то се разликује од чињенице да на фотографији или постоји јасна разлика између описа продавца. Или пакет не долази нити продавац одбија да га пошаље.

Ови проблеми се могу решити ако купујете само од доказаних продавача, што је важна слика и репутација.

Када је вредно отварања спора?

• Ако желите да отворите спор, боље је то учинити, када је потребно најмање 10 дана након слања робе, али пре него што је потврди и најкасније до краја заштите купца. Најчешће се креће од 60 до 90 дана или мање. Након плаћања за куповину, виси у преради неколико дана и тек тада се продавац шаље на слање парцеле.
• У недостатку прилика да започнете спор, на пример, ако сте већ потврдили примитак робе, а затим пријавите жалбу директно у администрацију Алиекпресс.
• Важно је рећи да је могуће једном да поднесете захтев, тако да иако се одлука неће наћи, у којем случају не затвори. Али у исто време, могуће је отказати и започети спор, док је заштита купца валидна. Заштита Алиекпрессдизајниран је тако да продавац неће добити средства, док нећете бити потврђени да је све у реду, добро или док заштита није истекла.
• Како показује праксу, спор је боље започети када се трансакција заврши више од три дана. Тада продавац неће имати прилику да вас замоли да чекате дуже. Многи продавци опреме продужавају заштиту и чине да чека, иако се обично дешава ако се пошаље наређење и истина и продавац је забринут.
• Ако сте поднели захтев, али прихватили смо стање продавца да реши проблем, други пут да вам га достави неће успети и трансакција ће бити завршена.

Које разлоге могу да започнем спор?

• Парцела није испоручена на време.
• Роба има лошег квалитета, увелико се разликује са описом или фотографијом, продавац је послао погрешну величину или боју, ствар је била неисправна, није одговарала боји или величини и тако даље.
• Пакет се не испада да се прати у складу са одобреним бројем нумера.
• Ваша пакета се губи када је испоручена.

Како открити спор на АлиЕкпресс-у?

Није тешко то учинити.

• Прво отворен "Моје наруџбине".

Моје наруџбине

• Близу реда са жељеном ствари, изаберите "Отворени спор" или "Више".

Отворени спор на АлиЕкпресс-у

• На страници ћете ићи на страници са детаљним описом производа и података о поруџбини. На дну странице ће се појавити кључ за започињање спора.

Како открити спор на АлиЕкпресс-у?

• Следеће ће се приказати мали упитник, односно апликација коју желите да попуните. На пример, наведите да ли је пакета примљена, као и сав новац који желите да вратите или само део. Ако још нисте добили наруџбу, онда онда Алиекпрессаутоматски предлажете да у потпуности вратите свој новац.
• За почетак, морате да изаберете:

Вратите новац за пакет АлиЕкпресс

1. Само се вратите - продавац вам се враћа
2. Повратак робе и новца - овде продавац вам даје новац и пошаљете му производ назад

• Изаберите да ли је постојала парцела.
• Затим наведите разлог који је погоднији за ваш случај.
• Напишите какав износ желите да се вратите.
• Реците енглески на енглеском језику, шта је разлог за спор (користите мрежни преводилац да преведете).
• Ако је производ очигледно неки проблеми, а затим приложите фотографију или видео снимку ако је могуће, тако да се све може видети.
• Након пуњења, изаберите "Слање" А спор ће почети.

Пуњени облик спора

Некада је било дозвољено да бирају између целог и делимичног повратка средстава, а сада је потребан износ за повратак једноставно назначен. Боље је направити делимични поврат ако све није тако лоше и не желите да га пошаљете назад, јер то може учинити много скупље, тада ћете нешто вратити.

Одабир узрока спора

Ако је примљена парцела, али ви сте пронашли експлицитне мане, а затим дефинитивно приложите потврду у облику фотографија или видеа, где ће се видети сви недостаци.

Како отворити спор ако пакет није примљен?

• Да би то учинили приликом уласка у податке у упитник, наведите да вам се парцела не испоручује и да ће вам бити представљени неколико могућих разлога:

1. Заштита је готово истекла, али роба још увек није примљена
2. Транспортна компанија је вратила наруџбу
3. Не можете добити информације о праћењу
4. Дужност коју је тражила царина је превисока, а не желите да је платите
5. Наруџба послата погрешном адресом

Опорат у отварању ако роба није дошла

• Даље, у посебном облику на енглеском језику, детаљније опишите разлог, на пример, не можете да идете на Царину, превелики сте превелики, ви или продавац збунили адресу за испоруку и тако даље.
• Узгред, ако се од вас тражи да прилагодите куповину, а то не желите да урадите, тада ћете бити враћени сав износ у потпуности, чак и плаћену испоруку.
• Кликните на дугме "Слање" А спор ће почети.

Погоршање спора

Ранији спорови су дозвољени да погоршају, али сада продавац има недељу дана да реши проблем са купцем и, ако то није урађено, администрација ће бити повезана Алиекпресса спор ће се погоршати.

Када у спору имаћете записник који је погоршан и очекује се одговор странака, то значи да је потребно послати доказе као доказ његове исправности.

На пример, то може бити фотографије или видео снимци.

Одговор сада

Ако сте спремни да то урадите, али када кликнете на "Одговори сада" Видите грешку или приказани фразу "Не можете управљати овим рачуном", а затим само очекујте док не управа не преузме коначну одлуку. Најчешће се прави у корист купца.

Када вреди да кликнете "Одговор сада"?

Видећете ову линију у целом спору. Пошто је захтев већ погоршан, тада морате да сачекате док се ваша сведочења не разматра. Када одлучи, потребно је или чекати завршетак или додати спор.

Колико дуго је отежани спор?

Отказиране споре

Сваки се корисник пита колико брзо Алиекпрессдоноси одлуку о споровима. По правилу, овај пут је од 15 до 60 дана. Убрзати поступак неће радити, јер све зависи од степена радног оптерећења тима и ваше ситуације. Тренутак је такође важан када се ваша средства враћају. Опет, у зависности од вашег случаја. По правилу постоји правило да је клијент увек у праву, а управа је увек на страни купца.

Уређивање погоршаног спора на АлиЕкпресс

Отежани спорови за уређивање је забрањено, потребно је да сачекате довршетак или га откажите, други се не даје.

Понекад неискусни купци изаберу отежавање спора одмах, након одбијања продавца из предложених услова или када се именују сопствени. У последњем случају, продавац мења услове спора и износ који генерално може да сачини 0 рубаља или мање жељеног, али не и потпуни поврат новца. И у исто време, продавац још увек може да објави коментар:

• Захтевај за вас причекајте. Дешава се када је разлог за ту тврдњу да предуго чекате своју поруџбину. Тада продавац може затражити да сачека до краја одбране. Али када је готово, продавац може "постићи резултат" у ситуацији, јер ће добити новац, али да их врати мало људи жели.
• Захтев за затварање спора. Заузврат ће вам бити понуђени добар попуст на многе друге ствари. Често су продавци позвани да пошаљу средства на један од ваших налога, наравно, не договоре, не вреди.

Када погоршава спор и потребу да се промене у њему, могуће је отказати и започети нови, али пре истека заштите купца. Ако је готово, погледајте техничку подршку. АлиекпрессТо ће вам помоћи да решите проблем. Можете га пронаћи референцом овде.

Када се спор може затворити?

То је могуће учинити само када ће продавац преузети захтев или вам све одговара. То ће значити да сте победили, а ваша средства су наведена. Обично је овај период 5-15 радних дана. Ако сте робу послали продавцу, спор ће бити завршен без раније пријема продавца робе.

Како да урадите ако је продавац понудио одлуку, али није прихватио спор?

По правилу, продавац не нуди најповољније услове и тада се мора запамтити да ће спор бити затворен након усвајања продавца или одлука управе.

Привлачење администрације

• Ако је продавац предложио решење, било би немогуће отказати га, али није потребно да се сложимо са њим. Овде имате два излаза да чекате до погоршања или промене услова за исплативе обе стране.
• Можете видети какав вам је приступ продавац може бити на страници са опис спора. У десној колони видећете шта је продавац спреман за одлазак. На пример, тражите да у потпуности или делимично вратите новац, а продавац нуди мање. Већ је потребно да се фокусира на околности, али запамтите, ако прихватите услове, биће веома тешко за жалбу.
• Такође можете да се преговарате кроз ћаскање, који се налази на дну странице о опису странице. Не би требало да се повучете са њом, јер имате само седам дана пре погоршања, а затим ће то преузети администрација сајта.
• Ако изаберете "Усвајање" Услови, прозор ће отворити постављање потврде решења и текста у који се слажете.
• Будите опрезни, као што се често нуде продавачи да се врати износ од 0 рубаља или долара. У овом случају или промените услове или причекајте одлуку администрације.

Шта добијате на крају спора?

Ваш главни задатак је да вратите свој новац или набавите производ доброг квалитета, али на почетку опције спорова су следеће:

• Продавац ће навести цео износ или део њега или ћете остати са чињеницом да постоји.
• Ви се вратите робу, а продавац даје новац.
• И даље можете да направите размену - то је или поновно наручивање са великим попустом или поновним слањем од стране продавца жељене ствари.

Ако узрокујете да то често шаље пакете у Кину вреде много новца, боље је да се сложите са продавцем да је вратио део средстава. Овде морате знати како да направите такав спор. Када га отворите, наведите делимични повраћај новца и напишите адекватан износ, јер ће вам ово помоћи да брзо разумете питање.

Колико дуго ће се новац вратити?

По правилу се то дешава у року од 5-15 радних дана када је спор већ затворен, али такође игра методу улоге и плаћања. Детаљне информације представљају линк.

Како освојити спор?

Није тешко, поготово ако сте заиста у праву и можете доказати ову чињеницу. Опишите шта се десило детаљно, слати фотографије на прилику, снимате снимке комуникације са продавцем и тако даље. Ово ће вам помоћи да брже испуњава разматрање захтева и да не дате шансу продавцу да оправда.

Колико пута је дозвољено да отворите спор на АлиЕкпресс-у?

Датуми поврата новца

Можете то да урадите много пута док не примите наруџбу или нећете завршити одбрану купца. Ако је једна од странака понудила делимични поврат, а други је договорен, спор се затвара и трансакција ће се сматрати потпуним. Нови захтев неће бити у могућности да се поднесе.

Запамтите, сваки сукоб се решава уз помоћ спора до краја заштите трансакције. Трошкови се затвара само када је наруџба примљена и на то нема притужби. Услови такође вреде повремено провере, јер их неки продавачи мењају у своју корист. Проблем можете да решите уређивањем.

Како вратити робу у Кину?

Спор можете да измените и приметите пошиљку робе продавцу или се то може учинити током отварања спора. Након таквог приједлога, мора се сложити или сугерисати да се врати део средстава.

Ако продавац реагује на куповину повратка, тада ћете бити приказани његовим адресом где треба да пошаљете и након писања новог броја нумере, могао би да пронађе своју пакет. Мора се обезбедити број.

Имајте на уму да често таква пошиљка вреди много новца и често излази више од самог робе.

Како открити спор приликом враћања робе?

• На почетку попуњавања упитника, спор мора бити прецизиран да вам је роба добила.
• Као разлог, назначите да вам се не свиђа ствар.

Повратак робе у Кини

• Ставите трагове насупрот преносама у потпуности.
• Насупрот питања "Да ли желите да вратите продавца робу?", Марк - "Да"
• Не заборавите да разјасните захтев за захтев мало испод, на пример, тако да: "Не волим овај производ" (не волим овај производ).

Коментар на спор

• До спора је прошао на разматрање, кликните на "Слање". Ако је могуће, приложите снимке или видео снимке ако сте пронашли оштећења.
• Затим, продавац ће размотрити вашу тврдњу, а са његовим сагласношћу на страници спора Видећете податке за слање. Као што смо рекли, потребан је број нумере у овом случају.
• Појавиће се и кључ "Додавање података о праћењу". Након слања кликните на њу и унесите број нумере додељеног за слање.

Додајте податке за праћење

• Сада остаје да сачека док продавац не прими робу и то ће потврдити његов рачун и вратићете новац.

Како започети спор ако је налог потврђен?

Понекад купци нису прикладна потврда робе, али у ствари није тако или му се није свидело. У таквој ситуацији морате се пријавити на техничку подршку. АлиекпрессИ они ће вас продужити да заштитите купца 15 дана.

Колико пута можете да уредите податке о спору?

То можете учинити не више од четири пута. Ако је заштита купца пре истека пре мање од 15 дана, а да ли је потребно било какве измене спора, али је приказана грешка, а затим узимати отказивање и почните испочетка.

Шта ће се догодити након завршетка спора?

Често, продавци уређују спорове, уместо да одбацују и мењају износ да се врате на нулу или непрофитабилан купцу. Ако игноришете ову чињеницу, захтев ће бити погоршан и одлука ће остати за администрацију сајта. Ако продавац уопште не реагује, спор ће се аутоматски завршити и бићете навели.

За решавање проблема је дат је од 4 до 10 дана. Ако на време не реагујете, спор ће погоршати и арбитража ће бити ангажована.

Видео: Како отворити спор на АлиЕкпресс-у? Нова правила за спровођење спорова!