Каква је гаранција поправка и размене на АлекПресс-у? Да ли морам да купим гаранцију за АлиЕкпресс?

Руски купци су се увек плашили да купе мобилну опрему на Алиекпресс из разлога да није имала гаранцију. Уосталом, иако ће продавац бити добар и гадгет ће савршено радити, увек постоји могућност да ће се то сломити за пола године, па чак и целе недеље. Може бити неког среће.

Чак и најбољи продавац може да задави - има пуно наређења, а понекад не оштећен производ може да клизне. Добре продавнице се увек слажу са отварањем спора и повратак новца, али ипак то није исплативо обе стране. Продавац ће недостајати део износа, а купац ће бити узнемирен, јер се новац троши узалуд, а нови телефон се не може купити.

Преживеле услуге - гаранција за поправку и гаранција размене за Али Сплесс

Да бисте решили озбиљно питање са браком и распада Алиекпресс увео нове услуге - Гаранција за поправку и Гаранција Мобилни уређаји у Русији. А ово је потпуно логичан корак, јер технику шаљете назад у Кину веома скупо.

Према садашњости, таква услуга може бити само паметни телефони и планете ће се поправити или да се разликују у близини куће купца, тако да не морате да чекате месецима док гадгет одлази у Кину, где ће се заменити или поправити и биће враћен назад.

Одмах је вредно рећи да се све ове услуге могу користити под условом да оне неисправне - имају електромеханичке недостатке који се манифестују током нормалне употребе.

Како добити гаранцију за АлиЕкпресс?

Наравно, нико неће бити слободан да поправи свој гадгет. Стога можете купити гаранцију за додатну накнаду приликом куповине паметног телефона или таблета на Алиекпресс.

У опису робе током избора боје, модификација и конфигурације уређаја, можете додатно да купите гаранцију за поправке или размену опреме. Насупрот свакој додатној опцији, његова цена ће бити назначена.

Гаранција кошта

Штавише, још увек можете да одаберете компанију која ће се поправити. У тренутку Алиекпресс Ради са две компаније:

• Томрепаир.
• Висетецх-Сервице.

Оба дела су овлашћена и трошкови гаранције приликом куповине осигурања које имају исту.

Гаранција за поправку

Само "Поправка гаранције" Нико вас неће продати. Само са телефоном. Ако се предомислите, пре него што започнете гаранцију, новац се може вратити.

Шта је гаранција за поправку

Бити пажљив! Гаранција на паметним телефонима и таблетима купљеним на Алиекпресс, започиње своје акције од 16. дана након што је купио налог купца. 15 дана, ако се открије оштећење, онда морате да контактирате продавца и започнете спор. У року од 7 дана након пријема наруџбе, уређај можете вратити у продавницу АлиЕкпресс.

Ако можете благовремено отказати поруџбину, тада ће продавац бити пребачен на телефон (чак и ако ће се новац пренети на телефон и средства за телефон и гаранцију ће се аутоматски вратити.

Гаранција за поправку се може купити за паметни телефон или таблет који ради на било којој платформи. Ако купите телефон са притиском на дугме, онда је немогуће купити гаранцију.
Ако сте купили уређај на који се дистрибуира осигурање, тада морате да се пријавите за гаранцијску службу ваше технике.

За ово:

• Затражити Алиекпресс На вашем личном рачуну
• Отворен "Моје наруџбине"
• Пронађите жељену ставку да бисте дали гаранцију
• Изабрати "Искористите гаранцију"

Коришћење гаранције

• Након тога, пренећете вас на страницу на којој ће се приказати подаци сервисног центра који се пружају осигурању.
• Попуните предложени образац у којем је потребно да дате опис проблема и одредите податке ваше технике која је потребна.

Попуните образац за поправак

Сервисни центар за услуге Вистецх

Висетецх-Сервице. Нуди услуге локалних сервисних центара који раде на руској територији. Данас су 67, а сви се налазе у великим градовима и не баш. Постепено, ова листа, наравно, ће се проширити.

Висетецх-Сервице.

То је, ако имате проблем са таблетом или паметним телефоном, само морате да се обратите најближем сервисном центру. Ако немате такве у граду, уређај можете послати поштом у Москву. Ако је ваш случај заиста гаранција, пошиљка је надокнађена за вас.

Фазе поправке

Без гарантних случајева компанија је такође ангажована, али на штету купца.
Поправка се изводи у року од 5-20 дана. Поред тога, додајте време испоруке и очекивања резервних делова. Ако чаробњак није изашао да поправи ваш уређај чак и за 20 дана са свим потребним детаљима, биће препознат као неподобан. Иста ситуација ће бити у случају слања уређаја са истим проблемом неколико пута, односно да вас оштећење елиминише и поново се појављује.

Ако је ваш производ немогућ да је решите, можда ће вам то морати заменити или вратити се. Иако ће се овде узети у обзир колико времена користите уређај:

• до 6 месеци - 100% трошкова робе
• 7 месеци - 90%
• 8 месеци - 80%
• 9 месеци - 70%
• 10 месеци - 60%
• 11 месеци - 50%
• 12 месеци - 40%

Томрепаир Сервице Центер

• Гледајући на месту ове услуге, можда ћете помислити да је то створио школски језик који лоше познаје руски. Пронађите одговор на питање интересовања овде је компликовано, али можете добити "Интернет консултације".
• Да је компанија партнер Алиекпресслоготип можете да разумете на страници са партнерима у одељку "Интернет консултације". Можда ће у будућности убудуће дефлације информације о гаранцијској служби, али за сада није.

Томрепаир - Партнери

• У сервисном центру Московског сервиса из региона, клијенти се шаљу по сопственим трошковима. Ако се случај односи на гаранцију, компанија ће надокнадити трошкове.
  Техника се поправља 2-5 дана. Иако понекад термин може одложити, али колико је непознато.
• Ако изненада насумично технички стручњаци одлуче да је ваш гадгет правилно, биће вам послат назад. БЕСПЛАТНО је, али за консултације ће морати да дају 600 рубаља. Изгледа да је лажна жалба.
• Вратите новац ако не можете да поправите гадгет, могуће је, али само певањем стања троструког третмана истог проблема. Тек након треће ситуације ће вам бити послани минус трошкове слања.
• Можда компанија има високо квалификоване стручњаке и добро делује, али нису баш доступне информацијама.
• На пример, не ће сви разумети фразу: "Можемо се поново поправити два пута након првог." А онда се само о томе, након трећег поправљања гадгета врати у новац.
• Али Томрепаир. Има могућност испоруке курира у Москви, мада не слободна. Ако сте заузета особа, онда је за вас најбоља прилика за уштеду.

Који случајеви се не сматрају гаранцијом?

• Вањски недостаци и оштећења - црацк, чип, дубоко огреботине, деформисани делови, оштећени каблови, разбијени контролни тастери.
• Изричито трагови које је уређај пао у воду или сачуван у условима велике влажности, загађењем од хране и пића, неправилног превоза, везе, употребе и складиштења.
• Нетачно испитивање робе, укључујући промјену дизајна или уградње неприкладног софтвера (фирмваре).
• Пре-поправак у другом сервисном центру.
• Оштећења која се појавила као резултат околности више силе.
• Нема означавања или његове штете.
• Кршење управљачког печата, који је инсталирао произвођач.
• Природно хабање.
• Субјективни гарантни рок.
• Накнада средстава или замена гадгета од стране продавца.
• Откривање чињенице преваре од купца.

Гаранција

Ако не желите да комуницирате са поправком паметног телефона, можете да купите Гаранција неисправна роба на Алиекпресс. У овом случају, полиса осигурања обезбеђује компанија ГАРАНЦИЈА ГРУПЕ. У периоду од једне године.

Није гаранција препознати случајеви истих и за поправку. Уређај можете да размените само ако сте пронашли фабрички брак.

• Такође можете да купите ову гаранцију на картици производа приликом давања наруџбе за опрему. Истовремено са избором боје новог гаџета и њене конфигурације, морате да притиснете тастер "Борзна гаранција за годину дана". Трошкови услуге се приказују на кључу, не заборавите да видите њену цену.

Како купити гаранцију?

• Ако је ваш случај гаранција, онда морате да поднесете захтев. То се ради на исти начин као и у случају употребе "Поправка гаранција".
• За почетак, дајте сагласност на чињеницу да вас компанија може да контактира како би добила тачније информације о квару. Комуникација се врши путем е-поште.

Како користити гаранцију?

Како је жалба обрађена приликом размене?

Процес обраде апликација

• Прво морате послати писмо осигуравајућој компанији са детаљним описом вашег проблема.
• Затим ћете назвати представника сервисног центра и разјаснити информације.
• Ваш уређај ћете послати стручњацима за тестирање.
• Ако се потврди брак, уређај ће бити замењен сличним или побољшаним карактеристикама.
• Приликом размене компаније има 20 дана на залихама, да бисте га послали нови гадгет купцу након провере. Истовремено, време комуникације са купцем није укључено у овај период, као и верификацију уређаја за присуство фабричког брака.

Што се тиче питања - шта је профитабилније - размењивање или поправка, онда је недвосмислено рећи тешко. Свака врста гаранције има своје предности и недостатке. Али, највероватније, живце током поправке ћете потрошити више.

Видео: Поправка гаранције и вратите се на АлиекпрессДа ли вреди купити или не?