Kako odpreti spora na AliExpress, če blago ni prišlo? Kako trditi na AliExpress: navodila po korakih

V tem članku bomo podrobno analizirali vse značilnosti spor AliExpress. Kako odpreti, zapri in kako se obnašati?

Kot tudi v preprosti trgovini, na AliExpress.vsak kupec lahko vrne svoj denar, spremeni stvar ali ga vrne. Vendar je pomembno vedeti, kako začeti spora AliExpress.in ga vodijo, da dobite, kar dosežete.

Navodila za po korakih, kako odpreti in izvesti spor za Aliexpress

Razvijalci so ustvarili poseben sistem za zaščito vsake transakcije, ki kupcem in prodajalcem zagotovi jamstvo za poštenost. Včasih po prejemu naročene stvari, oseba razume, da ne ustreza velikosti, obstaja zakon, se razlikuje od dejstva, da na fotografiji ali obstaja jasna neskladja med opis prodajalca. Ali paket ne pride ali prodajalec ne želi poslati.

Te težave je mogoče rešiti, če kupujete samo iz dokazanih prodajalcev, ki so pomembna podoba in ugled.

Kdaj je vredno odpreti spora?

• Če želite odpreti spora, je bolje, da to storite, ko traja vsaj 10 dni po pošiljanju blaga, vendar pred potrditvijo in najpozneje do konca kupčevega časa zaščite. Najpogosteje se giblje od 60 do 90 dni ali manj. Po plačilu za nakup, on visi v predelavi nekaj dni in šele potem prodajalec pošlje na pošiljanje parcele.
• V odsotnosti možnosti za začetek spora, na primer, če ste že potrdili prejem blaga, potem vložite pritožbo neposredno v upravo AliExpress..
• Pomembno je reči, da je mogoče enkrat predložiti zahtevek, tako da se, ko se odločba ne bo našla, v nobenem primeru ne zapre. Hkrati pa je mogoče preklicati in začeti spora, medtem ko je zavarovanje kupca veljavna. Zaščita AliExpress.zasnovan je tako, da prodajalec ne bo prejel sredstev, medtem ko ne boste potrjeni, da je vse v redu, no, ali dokler zaščita ne poteče.
• Kot kaže praksa, je spor bolje začeti, ko je transakcija končana za največ tri dni. Potem prodajalec ne bo imel možnosti, da vas prosim, da počakate dlje. Veliko prodajnih prodajalcev je podaljšalo zaščito in jo čakajo, čeprav se ponavadi zgodi, če je naročilo in resnico poslana, prodajalec pa je zaskrbljen.
• Če ste vložili zahtevek, vendar smo sprejeli pogoj prodajalca, da bi rešili težavo, drugič, da ga pošljete, da vam ne bo uspelo in transakcija bo zaključena.

Katere razloge lahko začnem spora?

• Parcela ni bila dostavljena pravočasno.
• Blago ima slabo kakovost, se zelo razlikuje z opisom ali fotografijo, prodajalec je poslal napačno velikost ali barvo, stvar je bila okvarjena, ni prilegala barve ali velikosti in tako naprej.
• Parcela se ne izkaže za sledenje v skladu z odobreno številko proge.
• Vaša pošiljka se izgubi, ko je dostavljena.

Kako odkriti spora na Aliexpress?

To ni težko.

• Prvič "Moja naročila".

Moje naročila

• V bližini vrstice z želeno stvarjo izberite "Odprti konflikt" ali "Več".

Odprt spor o Aliexpress

• Na stran boste šli s podrobnim opisom izdelka in podatkov o naročilu. Na dnu strani se prikaže ključ za začetek spora.

Kako odkriti spora na Aliexpress?

• Naslednji bo prikazan majhen vprašalnik, to je aplikacija, ki jo želite izpolniti. Na primer, navedite, ali je parcela prejela, kot tudi ves denar, ki ga želite vrniti ali le del. Če še niste prejeli naročila, potem AliExpress.samodejno predlaga, da popolnoma vrnete svoj denar.
• Za začetek morate izbrati:

Vrni denar za paket na Aliexpress

1. Samo vrnitev - prodajalec vam vrne
2. Vrnitev blaga in denarja - tukaj vam prodajalec daje denar in ga pošljete izdelek nazaj

• Izberite, ali je bila parcela.
• Nato določite razlog, ki je bolj primeren za vaš primer.
• Napišite, kateri znesek se želite vrniti.
• Povejte angleščino v angleščini, kaj je razlog za spor (uporabite spletni prevajalec za prevajanje).
• Če je izdelek očitno nekaj težav, nato priložite fotografijo ali video, če je mogoče, tako da je vse mogoče videti.
• Po polnjenju izberite »Pošiljanje« In spor se bo začel.

Napolnjena oblika spora

Včasih je bilo dovoljeno izbirati med celotno in delno vrnitvijo sredstev, zdaj pa je potreben znesek za vrnitev preprosto označen. Bolje je, da se delno vračilo, če vse ni tako slabo in ne želite, da ga pošljete nazaj, saj to lahko naredi veliko dražji, potem boste nekaj vrnili.

Izbira vzroka sporja

Če je pošiljka prejeta, vendar ste našli izrecne napake, potem zagotovo priložite potrditev v obliki fotografij ali videa, kjer bodo vidne vse pomanjkljivosti.

Kako odpreti spora, če parcela ni bila prejeta?

• Če želite to narediti pri vnosu podatkov v vprašalnik, navedite, da parcela ni dostavljena in vam bo predstavljeno več možnih razlogov:

1. Zaščita je skoraj potekla, vendar blago še vedno ni prejeto
2. Transportno podjetje je vrnilo naročilo
3. Ne morete dobiti informacij o sledenju
4. Dajatev, ki jo zahteva carina, je previsoka, in ji ne želite plačati
5. Naročilo, poslano z napačnim naslovom

Otvoritveni spor, če blago ni prišlo

• Nadalje, v posebni obliki v angleščini, opisati razlog podrobneje, na primer, ne morete iti na carine, je šel prevelik, vi ali prodajalec zmeden naslov za dostavo in tako naprej.
• Mimogrede, če vas prosimo, da prilagodite nakup, in ne želite to storiti, potem se boste vrnili v celoti, celo plačano dostavo.
• Kliknite gumb »Pošiljanje« In spor se bo začel.

Poslabšanja spora

Prejski spori so lahko poslabšali, zdaj pa ima prodajalec na teden, da reši to vprašanje s kupcem in, če to ni storjeno, bo uprava povezana AliExpress.in spor se bo še poslabšal.

Ko boste v sporu imeli zapis, ki ga je še poslabšano, in pričakuje se odgovor strank, to pomeni, da je treba predložiti dokaze o njeni pravici.

Na primer, lahko so fotografije ali videoposnetki.

Odgovori zdaj.

Če ste pripravljeni na to, vendar ko kliknete "Odgovori zdaj" Vidite napako ali prikažete besedno zvezo "Ne morete upravljati tega računa", nato pa pričakujejo, da uprava ne upošteva končne odločitve. Najpogosteje je v korist kupca.

Kdaj je vredno klikniti »Odgovori zdaj«?

To linijo boste videli skozi spor. Ker je zahtevek že poslabšan, potem morate počakati, da uprava upošteva vaše dokaze. Ko se odloči, je potrebno, da počakate na zaključek ali dodajanje spora.

Kako dolgo je otegljiv spor?

Againted spore.

Vsak uporabnik se sprašuje, kako hitro AliExpress.odločitev o sporih. Praviloma je ta čas od 15 do 60 dni. Pospešiti postopek ne bo delovalo, saj je vse odvisno od stopnje delovne obremenitve ekipe in vaše situacije. Trenutek je pomemben tudi, ko se vaše sklade vrnejo. Ponovno, odvisno od tega, kaj je vaš primer. Praviloma je pravilo, da je stranka vedno prav, da je uprava vedno na strani kupca.

Urejanje oteženega sporja na Aliexpress

Otežene spore za urejanje je prepovedano, morate bodisi čakati na dokončanje ali prekliče, drugi pa ni podan.

Včasih neizkušeni kupci takoj izberejo poslabšanje spora, po zavrnitvi prodajalca iz predlaganih pogojev ali ko imenujejo svoje. V slednjem primeru prodajalec spremeni pogoje spora in znesek, ki lahko na splošno sestavlja 0 rubljev ali manj želenega, vendar ne celotno nadomestilo. In hkrati lahko prodajalec še vedno objavlja komentar:

• Zahteva za vas. To se zgodi, ko je razlog za zahtevek, da čakate na vaše naročilo za predolgo. Potem lahko prodajalec zahteva počakanje do konca obrambe. Toda, ko je konec, lahko prodajalec sploh "rezultat" na vseh razmerah, saj bo prejel denar, ampak da bi jih vrnil nekaj ljudi, ki želijo.
• Zahteva za zaključek spora. V zameno boste ponudili dober popust na številne druge stvari. Pogosto so prodajalci povabljeni, da pošljejo sredstva enemu od vaših računov, na katere se seveda strinjajo, ni vredno.

Pri oteževanju spora in potrebo po spremembi njega je mogoče preklicati in začeti novo, vendar je pred iztekom kupčeve zaščite. Če je konec, se nanašajo na tehnično podporo. AliExpress.To vam bo pomagalo rešiti problem. Najdete ga z referenco tukaj.

Ko se spor lahko zapre?

To je mogoče storiti, samo ko bo prodajalec vložil zahtevek ali vse, kar vam ustreza. To bo pomenilo, da ste zmagali, in vaša sredstva so na seznamu. Običajno je to obdobje 5-15 delovnih dni. Če ste blago poslali prodajalcu, bo spor zaključen brez prejšnjega prejemnika s strani prodajalca blaga.

Kako narediti, če prodajalec ponudil odločitev, vendar ni sprejela spora?

Praviloma prodajalec ne ponuja najugodnejših pogojev, potem pa je treba spomniti, da bo spor zaključen po sprejetju pogojev prodajalca ali odločitve uprave.

Privabljanje uprave

• Če je bil prodajalec predlagal rešitev, bi bilo nemogoče preklicati, vendar se z njo ni treba strinjati. Tukaj imate dva izhoda, da počakate do poslabšanja ali spremenite pogoje za donosno za obe stranki.
• Vidite lahko, kakšen dostop do vas je prodajalec lahko na strani z opisom spora. V desnem stolpcu boste videli, kaj je prodajalec pripravljen iti. Na primer, prosimo, da popolnoma ali delno vrne denar, in prodajalec ponuja manj. Osredotočiti se je na okoliščine, vendar se spomnite, če sprejmete pogoje, se bo zelo težko pritožiti.
• Lahko se pogajate tudi skozi klepet, ki se nahaja na dnu strani Opis strani. Ne smete vleči z njim, saj imate le sedem dni pred poslabšanjem, nato pa ga bo uprava stran vzela.
• Če ste izbrali "Posvojitev" Pogoji, okno bo odprlo potrdilo o raztopini in besedilu, na katero se strinjate.
• Bodite previdni, kot pogosto prodajalci ponujajo vrnitev količine 0 rubljev ali dolarjev. V tem primeru ali spremenite pogoje ali počakajte na odločitev uprave.

Kaj dobiš na koncu spora?

Vaša glavna naloga je, da vrnete svoj denar ali dobite izdelek dobre kakovosti, vendar so na začetku možnosti spora naslednji:

• Prodajalec bo navedel celoten znesek ali del IT, ali pa boste ostali z dejstvom, da je.
• Vrnite se nazaj in prodajalec daje denar.
• Še vedno lahko zamenjate - to je ponovno naročilo z velikim popustom ali ponovno pošljite prodajalec želene stvari.

Če menite, da je pogosto pošiljanje paketov na Kitajsko vredno veliko denarja, je bolje, da se strinjate s prodajalcem, da se je vrnil del sredstev. Tukaj morate vedeti, kako narediti takšen spora. Ko ga odprete, navedite delno povračilo in napišite ustrezen znesek, saj vam bo to pomagalo hitro razumeti vprašanje.

Kako dolgo bo denar vrnil?

Praviloma se to zgodi v 5-15 delovnih dneh, ko je spor že zaprt, vendar ima tudi vlogo in način plačila. Podrobne informacije so predstavljene povezava.

Kako osvojiti spor?

Ni težko, še posebej, če ste res prav in lahko dokažete to dejstvo. Opišite, kaj se je zgodilo podrobno, pošljite fotografije na priložnost, posnetke komunikacije s prodajalcem in tako naprej. To bo pomagalo dokončati obravnavo zahtevka hitreje in ne dati možnosti prodajalcu, da utemelji.

Kolikokrat je dovoljeno odpreti spor o AliExpress?

Datumi vračila

To lahko storite večkrat, dokler ne prejmete naročila ali ne boste končali obrambe kupca. Če je ena od strank ponudila delno povračilo, in drugi dogovorjeni spor se zaključi, in transakcija se šteje za popolno. Nov zahtevek ne bo mogel vložiti.

Ne pozabite, da se vsak spor rešuje s pomočjo spora do konca zaščite transakcije. Stroški, da se zaprejo le, ko je naročilo prejeto, in ni pritožb glede tega. Tudi pogoji vredno preverjajo, saj jih nekateri prodajalci spremenijo v njihovo korist. Težavo lahko rešite z urejanjem.

Kako vrniti blago nazaj na Kitajsko?

Lahko uredite spor in upoštevate pošiljko blaga prodajalcu, ali pa je to mogoče storiti med odprtjem spora. Po takem predlogu se mora strinjati, ali nakazuje, da se vrne del sredstev.

Če se prodajalec odzove na povratni nakup, boste prikazani z njegovim naslovom, kjer morate poslati in po pisanju nove številke skladbe lahko sledi njegovo parcelo. Zagotoviti številko.

Ne pozabite, da je pogosto taka pošiljka vredna veliko denarja in pogosto prihaja več kot sama blago.

Kako odkriti spora pri vračanju blaga?

• Na začetku izpolnjevanja vprašalnika je treba spor določiti, da je bilo blago pridobljeno z vami.
• Kot razlog, navedite, da vam ni všeč stvar.

Vrnitev blaga na Kitajskem

• Postavite oznake, ki bi popolnoma nasprotovali prenosu zneska.
• Nasproti vprašanj "Ali želite prodajalcu vrniti blago?", Mark - "Da"
• Ne pozabite na razjasniti zahtevo za zahtevo malo spodaj, na primer, zato: "Ni mi všeč ta izdelek" (ne maram tega izdelka).

Komentar za spor.

• V sporu je šel za obravnavo, kliknite »Pošiljanje«. Če je mogoče, priložite posnetke ali video, če najdete napake.
• Nato bo prodajalec preučil vaš zahtevek in s svojim soglasjem na sporni strani boste videli podatke za pošiljanje. Kot smo rekli, je potrebna številka skladbe v tem primeru.
• Ključ se bo pojavil tudi "Dodajanje podatkov o sledenju". Po pošiljanju kliknite nanj in vnesite številko skladbe, ki je dodeljena za pošiljanje.

Dodaj podatke za sledenje

• Zdaj je še vedno počakati, da prodajalec prejme blago in bo potrdil svoje potrdilo, in boste vrnili denar.

Kako začeti spora, če je naročilo potrjeno?

Včasih kupci niso primerni potrditve prejema blaga, vendar dejansko ni tako ali, ni mu bilo všeč. V takem primeru morate uporabiti za tehnično podporo. AliExpress.In olajšali vam bodo, da kupec zaščitite 15 dni.

Kolikokrat lahko urejate podatke o sporih?

To lahko storite več kot štirikrat. Če je zaščita kupca potekel manj kot 15 dni in morate narediti kakršne koli spremembe v sporu, vendar je napaka prikazana, nato pa preklic in začnite znova.

Kaj se bo zgodilo po koncu spora?

Pogosto, prodajalci uredijo spore, namesto da bi zavrnili in spremenili znesek, da se vrnete na nič ali nedonožno za kupca. Če to ignorirate to dejstvo, bo zahtevek poslabšan in odločitev bo ostala za upravo mesta. Če se prodajalec sploh ne odzove, se spor zaključi samodejno, in boste na seznamu.

Za reševanje problemov je podan od 4 do 10 dni. Če se ne odzovete pravočasno, se bo spor poslabšan in arbitraža.

Video: Kako odpreti spora na AliExpress? Nova pravila za vodenje sporov!