Kaj kličejo za klice po telefonu? Za kaj je posredovanje klicev?

Ali veste, kaj je posredovanje klicev? Ne? Potem vam bo naš članek povedal o tem.

Posredovanje klicev klica se razume kot sposobnost telefonskega omrežja, da dohodne klice preusmeri iz ene telefonske številke na katero koli drugo. Številka, kamor gre klic, je samodejno klic in, če je nemogoče odgovoriti, ga posreduje drugemu. Torej, naročnik ima možnost sprejeti klice iz delovnega telefona, do katerega koli osebnega.

Vrste posredovanja

Obstaja več glavnih vrst klicev za klice:

• Brezpogojno. Vsi klici, ki vstopijo v glavno številko, preusmerijo na drugo, nakazane za take primere
• Retrofrence pri zaposlovanju. Klic bo preusmerjen le, če je glavna črta zasedena, nekdo drug
• Pregled v odsotnosti odgovora. Klic bo preusmerjen, če želeni sogovoter ne odgovori. Običajno uporabnik sam ureja, kako dolgo za preusmeritev klicev
• Preusmeritev, kadar je nemogoče povezati s številko naročnika, torej z izklopom telefona

Podobne storitve zagotavlja vsak mobilni operater, vključno s podjetji, ki predstavljajo fiksno povezavo.

Posredovanje v pisarni

Za pisarniško delo je ta funkcija zelo pomembna. Zaposlenim omogoča, da obdelajo čim več dohodnih klicev svojih strank. Če je ena od številk zasedena ali je v omrežju odsotna, potem klic preusmeri vsak brezplačni zaposleni. Poleg tega lahko klice preusmerimo na mobilni ali domači telefon klicanega zaposlenega.

Večina podjetij strankam nudi klice ene ali dve številki. Toda hkrati je večkanalni, to je, da lahko naenkrat sprejme več izzivov. Delo te številke je samo zgrajeno na posredovanju: vsi klici so v določenem vrstnem redu razdeljeni med zaposlene. V zadnjem času podjetja aktivno uporabljajo virtualne številke, ki delujejo tudi na račun istega posredovanja. To vam omogoča, da ustvarite virtualne pisarne kjer koli na svetu.

VIDEO: Predpodpolnjevanje dohodnih klicev na HTC