Stav objednávky "Doprava zrušená" na ALI EXTRESS: Čo to znamená?
Článok povie, že to znamená, že stav "Doprava je zrušená" Alixpress.
Používatelia internetu, ktorí sú kupujúci online obchod " Alixpress"Postupne zvládnuť túto obchodnú platformu a už sa rozoberať. A spravidla pri nákupe výrobku sú najčastejšie čelia stavu objednávok formulára: " Zrušiť objednávku», « Objednávka bola odoslaná», « Objednávka je spracovaná" atď.
Ako vyriešiť problém, ak je stav objednávky "prepravovaný" na "AliExpress"?
Všetky tieto stavy dávajú porozumieť klientovi, v ktorej fáze je jeho obchodovanie s online obchodom. Ale niekedy sa kupujúci môže stretnúť s úplne nezrozumiteľnou vecou pre seba. Napríklad mnohí používatelia sa pýtajú, objednávajte stav " Doprava zrušená"Na" Alixpress"Čo to znamená?
Áno, a takýto stav objednávky možno nájsť na " Alixpress"Čo budeme hovoriť podrobnejšie v našom súčasnom preskúmaní.
Na Aliexpress v sledovaní "Doprava je zrušená": Ako pochopiť tento stav, je potrebné otvoriť spor?
Aby ste zistili, aký stav vašej objednávky na " Alixpress", Musíte urobiť nasledovné:
- Vo vašom osobnom účte prejdeme do sekcie objednávok, ako je znázornené na screenshot. Okamžite si vyberieme objednávku, ktorú sme predtým vydali a prešli (kliknite na " Viac informácií»).
Ako vyriešiť problém, ak je stav objednávky "prepravovaný" na "AliExpress"?
- Ďalej, choďte na " Sledovanie odchodu—Podrobnosť"A zoznámte sa s poskytnuté informácie.
Ako vyriešiť problém, ak je stav objednávky "prepravovaný" na "AliExpress"?
Na zadanej stránke môžeme pozorovať tzv. Sledovanie balíkov. To znamená, že pri odosielaní balíkov poštou sa klient vydáva informácie o tom, kde je balík vyrobený z okamihu odoslania na príchod do cieľa (tu stojí za to povedať, že časové pásmo vašej krajiny a krajina odosielateľa sa nemusí zhodovať ).
Ale ak vidíme stav " Doprava zrušená"Čo to znamená? A to je, že váš balík nebol ani odoslaný. V dôsledku toho Vaša objednávka zrušila žiadne dôvody na vás. Teraz budem študovať, prečo sa to stalo.
NajprvDôvodom zrušenia prepravy vášho balíka môže byť nasledovné. Faktom je, že pri odosielaní balíka je daná špeciálny e-mailový identifikátor, ktorý môžete sledovať pohyb tohto balíka. Váš predajca však mohol tento identifikátor jednoducho dostať (a sprostredkovať vám na stránke) ešte pred poštou odmietnuté poslať balík.
Získanie identifikátora predávajúceho a prevod svojho klienta je nevyhnutným predpokladom pre obchodnú transakciu na " Alixpress", Bez ktorého sa nemusí stať. Pravda, nie každý predajca sa vyznačuje výnimočnou trpezlivosťou a svedomitosťou.
Niektorí predajcovia, keď uvidia, že ich tovar sa vypláca a objednávka je vyrobená, potom je boj ponáhľať na dokončenie transakcie. Už vopred kontaktujú poštu, ktorá zvyčajne posiela svoj tovar do rôznych krajín sveta. Zahŕňajú teda identifikátor e-mailu, zatiaľ čo balík ešte nie je zabalený.
V dôsledku toho kupujúci dostane identifikátor, a predávajúci na jeden dôvod alebo iný (dozvedieť sa o nich nižšie), neposlal váš balík. Mimochodom, je to dobre vedomé rôznych druhov útočníkov, ktorí dúfajú, že kupujúci, ktorý dostal identifikátor, jednoducho nebude sledovať balík.
Po druhéAko už bolo spomenuté, zaslať balík, predávajúci kontaktuje zodpovedajúcu poštovú spoločnosť, pretože neposiela nič samostatne. Môže sa však ukázať, že poštová firma má ťažkosti s odosielaním tovaru, o ktorom by sa mal predávajúci obávať. Takéto problémy sa v zásade stanú, a predávajúci by sa mal jednoducho obrátiť na iné dopravné spoločnosti.
Po tretiePrečo Mail nemusí poslať balík? Samozrejme, že dôvody sú odlišné, ale s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí sám predávajúcemu. Mnohí predajcovia, najmä začiatočníci, jednoducho nemajú skvelé skúsenosti. Nesprávne vykonať balík, porušujú pravidlá odosielania tovaru, takže poštu a odmieta vykonať objednávku. V tomto prípade bude predávajúci znova objednať objednávku.
Tak sme odhalili vyššie uvedenú otázku, "Kto je na vine." Teraz je potrebné rozhodnúť, "čo robiť?". Ak ste sa vyskytli problém, keď " Alixpress»Stav vašej objednávky" Doprava zrušená"Mali by ste si vziať napríklad takéto akcie:
- Po prvé, musíme čakať na doručenie balíka. Ako sme sa naučili z vyššie uvedeného, \u200b\u200bpredávajúci môže jednoducho urobiť balík nesprávne, a mal by ho znova poslať.
- Najlepšie je udržať sa v kontakte s predávajúcim, nenechajte sa hanbiť sa ho opýtať. To bude dodatočné opatrenie pri riešení všetkých problémov spojených s vašou objednávkou. Ak je preprava vašej objednávky zrušená, napíšte predávajúceho do chatu, vysvetľuje situáciu. Pri komunikácii môžete použiť screenshoty sledovania balíkov. V tomto prípade váš predajca bude kontaktovať poštu na vyriešenie všetkých otázok. Ak otázka nie je vyriešená, môžete sporu otvoriť.
- Ako otvoriť spor? Ak ste si istí, že predávajúci nemôže vyriešiť problém s odoslaním balíka, potom kontaktujte službu podpory " Alixpress" Prejdite na zoznam vašich objednávok a oproti tovaru, ktorý vám nebol odoslaný, kliknite na tlačidlo " Otvorený spor" Ďalej vyplňte údaje spojené s príčinou sporu. Najmä by ste si mali vybrať kategóriu " Problémy s dodaním tovaru" Ďalej vás budú zamestnanci obchodu kontaktovať a pomôžu vám vyriešiť váš problém.
Ako vyriešiť problém, ak je stav objednávky "prepravovaný" na "AliExpress"?
Ako vyriešiť problém, ak je stav objednávky "prepravovaný" na "AliExpress"?