Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
Článok popisuje, ako zhoršiť spor na " Alixpress».
Stáva sa to, že pri nákupe produktu v online obchode " Alixpress»Nemôžete súhlasiť s týmto predávajúcim, v tomto prípade máte možnosť zhoršiť spor, prilákať správu tejto stránky. Poďme diskutovať o tom v aktuálnom preskúmaní.
Ako zhoršiť spor na "AliExpress"?
Zhoršiť spor na " Alixpress»Malo by sa dodržať nasledujúce pokyny:
- Po 3 dňoch od dátumu otvorenia sporu môže kupujúci kontaktovať " Alixpress"Vyriešiť tento problém. Kupujúci je potrebné prihlásený na stránke " Alixpress"A na svojej hlavnej stránke kliknite na položku" Moje objednávky "(v hornej časti stránky).
- Potom by sa mal otvoriť zoznam všetkých objednávok zákazníkov vykonaných v aktuálnom čase. Musíte nájsť spornú objednávku a na pravej strane okrem iných možností, ako nájsť " Sťažovať sa"(V anglickej verzii -" Eskalovať spor.") A kliknite naň (ďalej len všetky akcie budú uvedené na screenshots).
Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
- Potom v okne, ktoré sa zobrazí, znova kliknite na tlačidlo " Eskalovať spor."Potvrdiť vaše činy. Po tom, sťažnosť bude zaslaná zamestnancom " Alixpress"Zaoberá sa priamo týmito otázkami.
Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
Ďalej bude musieť vybrať jednu z troch akcií:
- Ísť do " Stredové sťažnosti»
- Prejdite na stránku kontroverznej objednávky a kliknite na tlačidlo " Sťažnosť.» (« Stredové sťažnosti»)
Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
- Choďte na webovej stránke " Alibaba."A kliknite na" Pomoc"A potom ďalej Sťažovať sa"(Odporúčané užívateľmi, ktorí vlastnia angličtinu), alebo zostavte text sťažností s online prekladateľom.
Po zaslaní sťažnosti zamestnancom " Alixpress"Kupujúci bude navrhovaný rad opatrení, ktoré by mohli vyriešiť jeho problém. Ak chcete komunikovať so zamestnancami online obchodu, môžete kliknúť na "odpoveď teraz" (pozri v okne Screenshot, aby ste komunikovali s administráciou lokality).
Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
V prípade, keď predávajúci a kupujúci vyriešili problém medzi sebou, žiadosť o zhoršenie sporu by mala byť zrušená (pozri v screenshot)
Ako zhoršiť spor o AliExpress v Mobile?
POZOR: Pri zrušení exacerbácie sporu na " Alixpress"Tento problém bude zatvorený automaticky a finančné prostriedky sú uvedené v predávajúcej. Refundácia nie je určená.
Ako by mala byť sťažnosť predložená v online obchode AliExpress?
Pri podávaní sťažnosti zamestnancom " Alixpress»Kupujúci musí špecifikovať všetky údaje o spornej objednávke (ako aj v spôsobe dodania a tak ďalej). Ak tieto informácie nie sú poskytnuté počas týždňa, potom bude spor uzavretý a hotovosť sa bude pohybovať na predávajúcej.
Predávajúci má zase právo poslať odpoveď na svoju obranu. Vo svojom prípade je tiež potrebné poskytnúť potrebné údaje, čokoľvek potvrdzujúce jeho správnosť. Na základe informácií poskytnutých na oboch stranách - Predávajúci / Kupujúci - správa internetového obchodu " Alixpress"Rozhodne jeho riešenie v krátkom čase jedným alebo iným. Zároveň sa každá reakcia správy považuje za konečnú a nepodlieha revízii.
Kupujúci môže čiastočne vrátiť peniaze, ak súhlasí s predávajúcim, a s uspokojivou odpoveďou môže kupujúci opustiť tovar.
S plnou náhradou bude Kupujúci povinný vrátiť tovar a zároveň platiť jeho doručenie.