Aká je záruka na opravu a výmenu na Alexpress? Musím si kúpiť záruku pre AliExpress?

Ruskí kupujúci sa vždy báli kúpiť mobilné vybavenie Alixpress z dôvodu, že nemala žiadnu záručnú službu. Koniec koncov, aj keď bude predávajúci dobrý a gadget bude fungovať dokonale, vždy existuje možnosť, že sa bude zlomiť za pol roka, a dokonca aj v týždni. Môže existovať niekoho ako šťastie.

Dokonca aj najlepší predajca môže uškrtiť - má veľa objednávok a niekedy môže chybný produkt prekĺznuť. Dobré obchody vždy súhlasia s otvorením sporu a návratnosti peňazí, ale stále nie je ziskové pre obe strany. Predávajúci chýba časť sumy, a kupujúci bude naštvaný, pretože peniaze sa márne strávili a nový telefón nie je možné kúpiť.

Prežili služby - Záruka na opravu a záruku na výmenu pre Ali Spess

Vyriešiť vážnu otázku s manželstvom a poruchou Alixpress Zaviedol nové služby - Záruka na opravu a Záručná výmena Mobilné zariadenia v Rusku. A to je úplne logický krok, ako posielate techniku \u200b\u200bv Späť na Čínu veľmi drahé.

Podľa súčasnosti môže byť taká služba len smartfóny a planéty budú opravené alebo sa líšia v blízkosti domu kupujúceho, takže nemusíte čakať na mesiace, kým gadget ide do Číny, kde bude vymenený alebo opravený a vráti sa späť.

Ihneď stojí za to povedať, že všetky tieto služby môžu byť použité za predpokladu, že sú chybné - majú elektromechanické chyby, ktoré sa prejavujú počas normálneho používania.

Ako získať záruku pre AliExpress?

Samozrejme, nikto nebude môcť opraviť váš gadget. Z tohto dôvodu si môžete kúpiť záruku za dodatočný poplatok pri nákupe smartfónu alebo tabliet Alixpress.

V opise tovaru počas výberu farieb, modifikácií a konfigurácie zariadenia môžete navyše zakúpiť záruku na opravy alebo výmenu zariadenia. Oproti každej dodatočnej možnosti, bude uvedená jeho cena.

Náklady na záruky

Navyše si môžete vybrať spoločnosť, ktorá bude opraviť. Práve teraz Alixpress Pracuje s dvoma spoločnosťami:

• Tomrepair.
• Wisetech-Service.

Obe časti sú povolené a náklady na záruku pri nákupe poistenia majú rovnaký.

Záruka na opravu

Len "Oprava záruky" Nikto ťa nebude predávať. Len s telefónom. Ak zmeníte svoju myseľ, potom pred začatím záruky možno peniaze vrátiť.

Čo je záruka na opravu

Buď opatrný! Záruka na smartfóny a tablety zakúpené Alixpress, Začína svoju činnosť od 16. dňa po obdržaní objednávky podľa Kupujúceho. 15 dní, ak je zistená chyba, musíte sa obrátiť na predajcu a spustite spor. Do 7 dní po obdržaní objednávky môžete zariadenie vrátiť späť do obchodu AliExpress.

Ak ste schopní zrušiť objednávku včas, potom bude predávajúci prenesený do telefónu (aj keď budú peniaze prenesené do telefónu a prostriedky pre telefón a záruku sa automaticky vrátia.

Záruka na opravu je možné zakúpiť pre smartfón alebo tablet, ktorý pracuje na akejkoľvek platforme. Ak si kúpite push-tlačidlo telefón, potom nie je možné kúpiť záručnú opravu.
Ak ste si kúpili zariadenie, ku ktorému je poistenie distribuované, potom musíte požiadať o záručný servis vašej techniky.

Pre to:

• Znamenie Alixpress Vo vašom osobnom účte
• Otvorené "Moje objednávky"
• Nájsť požadovanú položku na vykonanie záruky
• Vyberať "Využite záruku"

Pomocou záruky

• Potom vás prenesú na stránku, kde sa zobrazia údaje o servisnom stredisku poskytnuté poistenie.
• Vyplňte navrhovanú formu, v ktorej musíte dať popis problému a špecifikovať údaje o vašej technike, ktorá je potrebná.

Vyplňte formulár na opravu

Servisné stredisko WISTECH

Wisetech-Service. Ponúka služby miestnych servisných centier pôsobiacich na ruskom území. Dnes sú 67 a všetky z nich sa nachádzajú vo veľkých mestách a nie veľmi. Postupne, tento zoznam, samozrejme, rozšíri.

Wisetech-Service.

To znamená, že ak máte problém s tabletou alebo smartfónom, stačí kontaktovať najbližšie servisné stredisko. Ak nemáte žiadne takéto v meste, môžete zariadenie odoslať poštou do Moskvy. Ak je váš prípad skutočne záruka, zásielka je pre vás kompenzovaná.

Fázy opravy

Bez záručných prípadov je spoločnosť tiež zapojená, ale na úkor kupujúceho.
Oprava sa vykonáva do 5-20 dní. Navyše pridajte čas dodania a očakávania náhradných dielov. Ak čarodejník nevyšiel na opravu vášho zariadenia aj za 20 dní so všetkými potrebnými detailmi, bude uznaná ako nevhodné. Rovnaká situácia bude v prípade odoslania zariadenia s rovnakým problémom niekoľkokrát, to znamená, že chyba vám eliminuje a znova sa zobrazí.

Ak je váš produkt nemožné opraviť, potom môžete požadovať, aby ste nahradili alebo refundovali. Aj keď sa tu berie do úvahy, koľko času používate zariadenie:

• až 6 mesiacov - 100% nákladov na tovar
• 7 mesiacov - 90%
• 8 mesiacov - 80%
• 9 mesiacov - 70%
• 10 mesiacov - 60%
• 11 mesiacov - 50%
• 12 mesiacov - 40%

Tomrepair Service Center

• Pri pohľade na stránku tejto služby, môžete si myslieť, že to bolo vytvorené školským, ktorý hovorí rusky zle. Nájsť odpoveď na otázku záujmu je komplikovaná, ale môžete sa dostať "Online konzultácie".
• Že spoločnosť je partnerom Alixpresslogo môžete pochopiť na stránke s partnermi v sekcii "Online konzultácie". Možno v budúcnosti bude deflovať informácie o záručnej službe, ale zatiaľ nie je.

Tomrepair - Partners

• V centre služieb Moskvy z regiónov sa klienti posielajú na vlastné náklady. Ak sa prípad týka záruky, spoločnosť uhradí náklady.
  Technika je opravená na 2-5 dní. Hoci niekedy termín môže oneskoriť, ale pre to, koľko nie je známe.
• Ak sa náhle náhodne technickí odborníci rozhodnú, že váš gadget je správne, bude vám poslaný späť. Je to zadarmo, ale pre konzultácie bude musieť dať 600 rubľov. Zdá sa, že ako falošný odvolanie.
• Vráťte peniaze Ak nemôžete opraviť gadget, je možné, ale len spievať podmienku trojnásobného liečby rovnakého problému. Až po tom, čo vám bude tretia situácia zaslaná mínus náklady na odoslanie.
• Možno spoločnosť má vysoko kvalifikovaných špecialistov a funguje dobre, ale nie sú veľmi prístupné k informáciám.
• Napríklad, nie každý pochopí frázu: "Môžeme znovu opraviť dvakrát po prvej." A potom len ide o skutočnosť, že po tretej opravy pre gadget sa vráti do peňazí.
• ale Tomrepair. Má schopnosť dodať kuriér v Moskve, aj keď nie je zadarmo. Ak ste zaneprázdnený človek, potom pre vás je to najlepšia príležitosť uložiť.

Aké prípady nie sú považované za záruku?

• Externé chyby a poškodenie - trhlina, čip, hlboké poškriabanie, deformované časti, poškodené káble, rozbité ovládacie tlačidlá.
• Explicitné stopy, ktoré zariadenie spadlo do vody alebo uskladnené v podmienkach vysokej vlhkosti, znečistenia z potravín a nápojov, nesprávnej dopravy, pripojenia, používania a skladovania.
• Nesprávne testovanie tovaru vrátane zmeny návrhu alebo inštalácie nevhodného softvéru (firmvér).
• Preprava v inom servisnom stredisku.
• Škody, ktoré sa objavili v dôsledku okolností vyššej moci.
• Žiadne označovanie ani jeho poškodenie.
• Porušenie kontrolného tesnenia, ktoré je inštalovaný výrobcom.
• Prirodzené opotrebenie.
• Subjektívna záručná doba.
• Náhrada finančných prostriedkov alebo nahradenie gadget predávajúcim.
• Detekcia podvodu od kupujúceho.

Záručná výmena

Ak nechcete komunikovať s opravou smartfónu, môžete si kúpiť Záručná výmena chybný tovar Alixpress. V tomto prípade spoločnosť poistenca poskytuje spoločnosť Záručná skupina. Po dobu 1 roka.

Nie sú záručné prípady rovnaké ako na opravu. Zariadenie si môžete vymeniť len vtedy, ak ste našli továrenské manželstvo.

• Túto záruku môžete tiež kúpiť na kartu Príslušenstvo pri objednávke zariadenia. Súčasne s výberom farby nového gadget a jeho konfigurácie musíte stlačiť tlačidlo "Výmena záruky na 1 rok". Náklady na službu sa zobrazia na kľúč, nezabudnite vidieť svoju cenu.

Ako kúpiť záručnú výmenu?

• Ak je váš prípad zárukou, potom musíte predložiť nárok. To sa vykonáva rovnakým spôsobom ako v prípade použitia "Opravy záruk".
• Ak chcete začať, uveďte svoj súhlas so skutočnosťou, že spoločnosť vás môže kontaktovať, aby ste získali presnejšie informácie o poruche. Komunikácia sa vykonáva prostredníctvom e-mailu.

Ako používať záručnú výmenu?

Ako sa reklamácia spracovávaná pri výmene?

Proces spracovania aplikácií

• Najprv musíte poslať list poisťovni s podrobným popisom vášho problému.
• Ďalej zavoláte zástupcu servisného strediska a objasňuje informácie.
• Vaše zariadenie pošlete špecialistom na testovanie.
• Ak je manželstvo potvrdené, zariadenie bude nahradené podobným alebo zlepšeným vlastnostiam.
• Pri výmene spoločnosti má 20 dní na sklade, pošlite nový gadget kupujúcemu po kontrole. Zároveň nie je v tomto období zahrnutý komunikačný čas s kupujúcim, ako aj overenie zariadenia na prítomnosť továrenského manželstva.

Pokiaľ ide o otázku - čo je výhodnejšie - výmena alebo opravu, potom je jednoznačné povedať ťažké. Každý typ záruky má svoje výhody a nevýhody. Ale s najväčšou pravdepodobnosťou, nervy počas opravy budete tráviť viac.

Video: Oprava záruky a návrat AlixpressStojí za to kúpiť alebo nie?