Starea comenzii "Transport anulat" la Ali Extrester: Ce înseamnă să faci?
Articolul va spune că înseamnă că statutul "Transportul este anulat" pe Aliexpress..
Utilizatorii de internet care sunt cumpărători online magazin " Aliexpress."Treceți treptat această platformă de tranzacționare și deja dezasamblați-vă. Și, de regulă, atunci când cumpărați un produs, acestea se confruntă cel mai adesea cu statutul de ordine ale formularului: " Anulează comanda», « Ordinul a fost trimis», « Comanda este procesată"etc.
Cum de a rezolva problema dacă starea comenzii "Transport este anulată" pe "Alixpress"?
Toate aceste stări dau pentru a înțelege clientul, în ce etapă este tranzacționarea sa cu magazinul online. Dar, uneori, cumpărătorul poate întâmpina un lucru complet incomprehensibil pentru el însuși. De exemplu, mulți utilizatori solicită starea comenzii " Transport anulat." pe " Aliexpress."Ce înseamnă să faci?
Da, și un astfel de statut de comandă poate fi găsit pe " Aliexpress."Ce vom vorbi mai detaliat în revizuirea noastră actuală.
Pe Aliexpress în urmărire, "Transportul este anulat": Cum să înțelegeți acest statut, este necesar să deschideți o dispută?
Pentru a afla ce starea comenzii dvs. " Aliexpress.", Trebuie să faceți următoarele:
- În contul dvs. personal mergem la secțiunea Comenzi, așa cum se arată în captura de ecran. Alegem imediat ordinea, pe care am primit-o anterior și o trecem la acesta (faceți clic pe " Mai multe detalii»).
Cum de a rezolva problema dacă starea comenzii "Transport este anulată" pe "Alixpress"?
- Apoi, du-te la " Urmărirea plecării—Detalii"Și să vă familiarizați cu informațiile furnizate.
Cum de a rezolva problema dacă starea comenzii "Transport este anulată" pe "Alixpress"?
Pe pagina specificată, putem observa așa-numita urmărire a parcelelor. Adică atunci când trimiteți parcela prin poștă, clientul este emis informații despre locul în care este făcută parcela din momentul trimiterii la sosire la destinație (aici merită să spuneți că fusul orar al țării dvs. și țara expeditorului nu poate coincide ).
Dar dacă vedem statutul " Transport anulat."Ce inseamna asta? Și chestia este că parcela dvs. nu a fost nici măcar trimisă. În consecință, comanda dvs. a fost anulată nici un motiv depinde de dvs. Acum voi studia de ce sa întâmplat.
in primul randMotivul abolirii de a transporta parcela dvs. poate fi următorul. Faptul este că atunci când trimiteți parcela are un identificator special de e-mail, pe care îl puteți urmări mișcarea acestui parcelă. Dar vânzătorul dvs. ar putea obține pur și simplu acest identificator în prealabil (și să vă transmită pe site) chiar înainte ca poșta să fie refuzată să trimită parcela.
Obținerea identificatorului de către vânzător și transferul clientului său este o condiție prealabilă pentru tranzacția comercială " Aliexpress.", Fără de care se poate întâmpla. Adevărat, nu orice vânzător se distinge prin răbdare și conștiință excepțională.
Unii vânzători, atunci când văd că bunurile lor sunt plătite și se face ordinea, atunci lupta se grăbește să finalizeze tranzacția. Ei au participat deja prin poștă, care de obicei își trimit bunurile în diferite țări ale lumii. Astfel, ei rezervă un identificator de e-mail, în timp ce parcela nu este încă ambalată.
Ca urmare, cumpărătorul primește un identificator, iar vânzătorul dintr-un motiv sau altul (aflați despre ele mai jos) nu ați trimis parcela dvs. Apropo, acest lucru este conștient de diferite tipuri de atacatori care speră că cumpărătorul, după ce a primit identificatorul, pur și simplu nu va urmări parcela.
În al doilea rândDupă cum sa menționat deja, pentru a trimite parcela, vânzătorul contactează compania poștală corespunzătoare, deoarece nu trimite nimic singur. Dar se poate dovedi că firma poștală are dificultăți în a trimite bunuri, pe care vânzătorul însuși ar trebui să-i facă griji. În principiu, astfel de probleme se întâmplă rar, iar vânzătorul ar trebui să se întoarcă pur și simplu la alte companii de transport.
În al treilea rândDe ce e-mail-ul nu poate trimite parcela? Desigur, motivele sunt diferite, dar cel mai probabil sunt legate de vânzătorul însuși. Mulți vânzători, în special începători, pur și simplu nu au o experiență excelentă. Ei fac în mod incorect parcela, încalcă regulile de trimitere a bunurilor, astfel încât poșta și refuză să efectueze ordinea. În acest caz, vânzătorul va trebui să reactiveze din nou comanda.
Deci, am dezvăluit întrebarea de mai sus: "Cine este de vină." Acum rămâne să decideți: "Ce să faceți?". Dacă ați întâmpinat o problemă când " Aliexpress.»Starea comenzii dvs." Transport anulat."Ar trebui să luați, de exemplu, astfel de acțiuni:
- În primul rând, trebuie să așteptăm livrarea parcelei. După cum am învățat din cele de mai sus, vânzătorul poate face pur și simplu o parcelă incorect și ar trebui să o trimită din nou.
- Cel mai bine este să păstrați legătura cu vânzătorul, nu vă fie rușine să-i puneți întrebări. Aceasta va fi o măsură suplimentară în rezolvarea tuturor problemelor asociate comenzii dvs. Dacă transportul comenzii dvs. este anulată, scrieți vânzătorul în chat, explicând situația. Când comunicați, puteți aplica ecranurile de urmărire a pachetului. În acest caz, vânzătorul dvs. va contacta poșta pentru a rezolva toate întrebările. Dacă întrebarea nu este rezolvată, atunci puteți deschide o dispută.
- Cum de a deschide o dispută? Dacă sunteți sigur că vânzătorul nu poate rezolva problema cu trimiterea parcelei, apoi contactați serviciul de asistență " Aliexpress." Mergeți la lista comenzilor dvs. și vizavi de bunurile care nu v-au fost trimise, faceți clic pe " Dispută publică" Apoi, completați datele asociate cu cauza disputei. În special, ar trebui să alegeți o categorie " Probleme cu livrarea de bunuri" Apoi, angajații magazinului vă vor contacta și vă vor ajuta să vă rezolvați problema.
Cum de a rezolva problema dacă starea comenzii "Transport este anulată" pe "Alixpress"?
Cum de a rezolva problema dacă starea comenzii "Transport este anulată" pe "Alixpress"?