Cum să returnezi mărfurile înapoi la Aliexpress?

Articol despre posibilitatea, condițiile de cumpărare și returnarea bunurilor către Aliexpress.

Situația economică din lume este complexă și instabilă. Viața merge, mărfurile sunt cumpărate. Aliexpress, De asta ai nevoie! Un magazin mare este pe internet, la următoarele legătură

Magazin ALIEXPress, de ce ai nevoie!

Articole de magazin

Toate mărfurile sunt vizibile de legătură

Pagina de recenzie aleeexpress

Principalele condiții pentru achiziționarea de bunuri

• gândirea achiziției
• vizualizați toate opțiunile de pe site
• analiza caracteristicilor tehnice (pentru gadgeturi, aparate de uz casnic).

Serviciul de protecție a cumpărătorilor Aliexpress, Cu atenție și în jurul ceasului, efectuează controlul operațiunilor de mărfuri.
Toți oamenii suntem uneori greșiți. În acest caz, va trebui să returnați mărfurile, să ridicați banii cheltuiți.

Nu va fi de prisos, nu va face cunoștință cu regulile pentru achiziționarea și returnarea mărfurilor pe pagina Serviciului de protecție Aliexpress De legătură

Pagina de protecție a cumpărătorului către aliexpress

Schema de întoarcere a mărfurilor în aliexpress

Imaginea schematică a operației pentru a returna mărfurile la aliexpress

• dacă este posibil, contactați vânzătorul mărfurilor de pe Skybu, Vaiber sau telefon.
• dacă conexiunea este imposibilă, trebuie doar să trimiteți o cerere pentru returnarea achiziției pe site -ul magazinului, determinând discuţie În această problemă.
• trimiteți problema și cereți la administrarea site -ului web al magazinului.

În ce cazuri este posibil o returnare?

• când produsul nu arată ca o fotografie pe pagina magazinului
• calitatea scăzută a mărfurilor
• prezența defectelor

Tipuri de returnare a fondurilor

• Întoarcerea întregii sume, în ciuda faptului că produsul rămâne cu cumpărătorul.
• returnare incompletă a sumei, mărfurile rămân cu cumpărătorul.
• Întoarcerea completă a sumei, trimițând mărfurile înapoi.
• alte opțiuni stipulate între două părți.

Lipsa operațiunilor de întoarcere

• transport scump pentru mărfuri pentru banii cumpărătorului

Ce să faci când produsul este încă în stadiul transportului?

• dacă timpul de procesare a comenzii nu a trecut, comanda poate fi anulată.
• refuzul mărfurilor pe drum este inacceptabil.

Instrucțiuni scurte pentru întoarcerea mărfurilor

• deschis disputa între cumpărător și vânzător
• remediați rezultatul negocierilor (acordul dintre cumpărător și vânzător) pe site
• așteptați răspunsul vânzătorului

Ce să faci este inacceptabil?

• este imposibil de cerut de la vânzător o sumă mai mare decât costul mărfurilor
• nu puteți închide litigiul până la finalizarea expedierii mărfurilor către vânzător

În primul caz, cumpărătorul trebuie să plătească integral pentru transport. În al doilea caz, dacă închideți disputa, deci sunteți de acord automat cu termenii vânzătorului, de aici nu aveți timp pentru a obține banii cheltuiți pentru perioada de producție de protecție a comenzii.

Acțiuni la începutul procedurii de returnare

• remediați și nu ratați timpul de protecție a comenzii.
• obțineți numărul de piese al produsului dvs.
• la primirea comenzii dvs., fotografiați mărfurile, defectele sale, începând cu despachetarea (filmarea video este mai de dorit).
• deschis disputa, indicând suma bunurilor integral.
• puneți o „pasăre” în opțiunea de a returna achiziția
• așteptați -vă la o soluție pentru partea de vânzare.
• după acordul părții de vânzare, trimiteți mărfurile la adresa acestei părți.

Disputa. Opțiuni de deschidere.

Imaginea nr. 1.
Bunurile plătite nu au venit la timp. Nu aveți timp să verificați achiziția din garanție. Facem următoarele:

• solicităm vânzătorului să prelungească perioada de livrare pentru verificare
• apăsați tasta „Cerere de extindere. Data de livrare" Pe site -ul magazinului sau " Cerere de extindere a datei de livrare ", adăugând câteva zile la livrare

Livrare

Imaginea nr. 2
Ordinul nu a venit în timpul convenit. Vânzătorul a scris un refuz de a prelungi perioada de livrare a mărfurilor. Facem pași:

• ÎNCEPE disputa, apăsând tasta „Începutul litigiului” sau "Dispută publică". Această cheie va apărea pe site la 6 zile după ce vânzătorul trimite mărfurile.
• cerem bani înapoi

Schema de litigii pentru aliexpress, inclusiv intervale de timp

Pentru un acord cu vânzător, se acordă două săptămâni + o zi. După perioadă, litigiul intră în rolul unei cereri. Ia în considerare cererea Administrare aliexpress până la două luni.
Este recomandabil să nu aduceți cazul la o cerere, fiind de acord cu vânzătorul, după ce a trecut opțiunea "Comenzile mele"

Corespondență cu vânzătorul de pe site -ul web aliexpress

Dacă vânzătorul nu aude o încercare de a vorbi cu el, în cinci zile, traduceți disputa Categoria de revendicare.
Dacă mărfurile au venit încă, în forma dorită, închideți disputa, confirmați comanda.
Imaginea nr. 3
Bunurile v -au venit în timp util, calitatea este proastă. Facem următoarele:

• deschis disputa, cheie adecvată „Începutul litigiului” sau "Dispută publică".
  

  Începutul litigiului pe aliexpress

• completăm cererea în conformitate cu întrebările adresate

Documentația necesară

De la cumpărător la vânzător sau proprietarul site -ului magazinului:

• fotografii sau filmările video ale mărfurilor
• factură vamală (la cerere)
• documente ținând cont de greutatea coletului etc. (la cerere)
• trimiterea formularelor poștale

Condiții la trimiterea mărfurilor înapoi

• bine împachetați mărfurile
• trimiteți un serviciu de transport auto, deci mai economic
• indicați numărul de piese al coletului
• setați numărul de trimitere pe site -ul magazinului în termen de 10 zile de la începerea contractului între cele două părți

Dacă în zece zile, vânzătorul nu confirmă coletul, cumpărătorul primește banii cheltuiți în modul automat.

Timp de asteptare

Timpul oficial de așteptare, de la începutul introducerii numărului de piese în sistemul cumpărătorului, care a trimis mărfurile, este de 30 de zile.
În practică, timpul de întoarcere a fondurilor poate fi pornit luni întregi. Mai ales, în cazul în care s -a decis returnarea mărfurilor înapoi vânzătorului.
Dacă în termen de 10 zile, vânzătorul nu va da confirmarea primului, cumpărătorul își primește banii în modul automat.

Costul de întoarcere a mărfurilor

Costul complet al calculului poate fi găsit în oficiul poștal, unde mărfurile vor fi trimise conform instrucțiunilor și prețurilor e -mailului.
Judecând după recenziile cumpărătorilor din magazinul online, întoarcerea este destul de reală. Trimiterea mărfurilor este într -adevăr în detrimentul cumpărătorului.
Administrare Aliexpress Încearcă întotdeauna să -l ajute pe cumpărător, încălcând drepturile consumatorilor săi. Principalul criteriu pentru trimitere este o dispută între cele două părți. Disputa ar trebui să fie deschisă.

Administrația de protecție a cumpărătorilor la ALIEXPress este întotdeauna la serviciul dvs.

Ultimul sfat: gândiți -vă în detaliu la argumentele pro și contra fiecărei achiziții.

Video: Cum să deschideți o dispută cu un vânzător dacă mărfurile nu sunt livrate la timp?