Ce înseamnă o comandă înghețată pentru AliExpress? Ordinul este înghețat pe Aliexpress: Ce trebuie să faceți?
De ce congelarea comenzilor pentru Aliexpress. Și ce să facă într-o astfel de situație?
Navigare
Membru al zonei comerciale Aliexpress. Mai devreme sau mai târziu sa confruntat cu problema atunci când administrarea site-ului îngheață comanda. Cel mai imediat începe să bată alarma, pentru că Practic, înghețarea comenzii are loc după plata mărfurilor de către cumpărător. Cu toate acestea, nu este necesar să se prematureze o panică prematură, deoarece administrarea platformei de tranzacționare îngheață ordinele pentru a proteja fondurile cumpărătorului. Cum? Vom spune despre acest lucru în detaliu în articolul nostru.
IMPORTANT: Despre cum să faceți prima comandă Aliexpress.Puteți învăța de la instrucțiuni video La înregistrare, căutați bunuri, plata și livrarea pe site-ul oficial al platformei de tranzacționare. Sau citiți articolul nostru " Ordonanța de bunuri pe Aliexpress: Instrucțiuni pas cu pas».
Figura 1. Care este ordinea înghețată pe Aliexpress?
Care este ordinea înghețată pe Aliexpress?
- Frost pe Aliexpress este o suspendare a tranzacției între vânzător și cumpărător de către administrarea site-ului. De regulă, administrația Aliexpress îngheață ordinea în care vânzătorul care a comandat mărfurile a fost suspectat de fraudă.
- Cel mai adesea, astfel de vânzători primesc bani, dar nu trimit mărfurile cumpărătorului. Sau nu trimiteți nu ceea ce a fost indicat în ordine. Cu toate acestea, în unele cazuri se întâmplă că vânzătorul v-a trimis parcela, dar nu a atins termenul limită. Acest lucru poate fi cu serviciul poștal, care livrează parcela sau cu furtul bunurilor unul dintre angajații companiei de vânzare.
- Pentru dvs., ca un cumpărător, ordinea de înghețare este un semn foarte bun, pentru că Această procedură vă va proteja fondurile pe care le plătiți deja pentru bunuri.
- Înghețarea comenzii poate dura până la trei zile lucrătoare, dacă vânzătorul își recunoaște vinovăția și se angajează să corecteze această situație neplăcută în viitorul apropiat.
- În cazul în care vânzătorul devine neagă implicarea sa în ceea ce sa întâmplat, înghețarea ordinului poate dura până la cincisprezece zile lucrătoare.
Ce se întâmplă dacă pe Aliexpress congelate comanda dvs.?
Tu, ca cumpărător, nu face nimic. Serviciul de siguranță comercială Aliexpress. Timpul de mai sus va verifica vânzătorul și vă va spune despre decizie. Dacă vânzătorul într-adevăr va fi vinovat, veți fi returnați în mijloacele necesare una dintre cele trei moduri:
- Fondurile cheltuite pentru achiziție vor fi enumerate în contul dvs. de la care au fost plătite mărfurile.
- Ne asumăm vânzătorul să vă trimită produsul comandat.
- Raportați că ordinul este pe drum și că trebuie să câștigați răbdare și să așteptați sosirea parcelei la oficiul poștal.
Ce se întâmplă dacă pe Aliexpress congelate comanda dvs.?
În general, astfel de situații în care ordinul trece în stadiul înconjurător, este extrem de rar. Fraudatorii vânzătorului sunt tăiate prin serviciul de securitate al platformei de tranzacționare aproape instantaneu și, cel mai adesea, vinul pentru înghețarea ordinului constă în cumpărătorul în sine din următoarele motive:
- Bunurile nu au fost livrate la adresa specificată în termen de două săptămâni, iar cumpărătorul sa plâns la administrația site-ului pe vânzător. Nu face asta. Trebuie amintit că bunurile părăsesc o altă țară și livrarea Rusiei este angajată în livrare. Timpul de livrare poate ajunge la 90 de zile lucrătoare.
- Cumpărătorul a depus o plângere asupra vânzătorului pentru faptul că numărul piesei emis nu poate fi urmărit. De fapt, poate că cumpărătorul a încercat să urmărească traseul bunurilor la numărul de ordine sau a încercat să facă acest lucru pe un outsider.
- La momentul finalizării chestionarului, cumpărătorul a intrat în adresă de livrare greșită sau alte detalii de contact. În acest caz, parcela va fi returnată vânzătorului.
Pentru a nu avea astfel de situații neplăcute în vina dvs., înainte de a proiecta comanda, vă recomandăm cu tărie să vă familiarizați cu articolul nostru " Ordonanța de bunuri pe Aliexpress: Instrucțiuni pas cu pas».
Ce este "comanda închisă" pe Aliexpress?
Ce este "comanda închisă" pe Aliexpress?
După ce serviciul de securitate al secretului va lua decizia finală cu privire la înghețarea ordinului, se va transforma în statut " Închis" De îndată ce se întâmplă acest lucru, cumpărătorul nu mai poate contesta decizia. Prin urmare, este necesar să urmați cu atenție starea ordinului și a cursului procedurii. Ordinul poate fi închis din următoarele motive:
- Cumpărătorul la închis în mod independent după primirea bunurilor.
- Cumpărătorul din anumite motive a anulat comanda sau vânzătorul nu a trimis bunurile.
- Dacă a fost deschisă o dispută între vânzător și cumpărător și administrarea platformei de tranzacționare a decis în favoarea uneia dintre părți. În acest caz, ordinul intră în scenă " Închis"Automat.
- În cazul în care vânzătorul suspectat în fraudă și cumpărătorul nu a reușit încă să plătească pentru cumpărare.