Care este garanția de reparații și de schimb pe Alexpress? Trebuie să cumpăr o garanție pentru Aliexpress?

Cumpărătorii ruși au fost întotdeauna frică să cumpere echipamente mobile Aliexpress. din motivul că nu avea serviciu de garanție. La urma urmei, chiar dacă vânzătorul va fi bun, iar gadgetul va funcționa perfect, există întotdeauna o posibilitate ca ea să se va rupe în jumătate de an, și chiar la o săptămână. Poate fi cineva ca norocos.

Chiar și cel mai bun vânzător poate strangula - are o mulțime de comenzi și, uneori, un produs defect poate aluneca. Magazinele bune sunt întotdeauna de acord cu deschiderea litigiului și de a returna banii, dar totuși nu este profitabilă ambelor părți. Vânzătorul nu va avea parte din suma, iar cumpărătorul va fi supărat, deoarece banii sunt cheltuiți în zadar, iar noul telefon nu poate fi cumpărat.

Supravegheat Servicii - Garanție de reparații și garanție de schimb pentru Ali SPRESS

Pentru a rezolva o întrebare serioasă cu căsătoria și defalcarea Aliexpress. a introdus noi servicii - Garanție de reparații și Garanție de schimb Dispozitive mobile din Rusia. Și acesta este un pas complet logic, pe măsură ce trimiteți tehnica înapoi în China foarte scumpă.

Potrivit prezentului, un astfel de serviciu poate fi doar smartphone-urile și planetele vor fi reparate sau variind în apropierea casei cumpărătorului, astfel încât nu trebuie să așteptați luni în timp ce gadgetul merge în China, unde va fi schimbat sau reparat și va fi returnată înapoi.

Imediat merită să spunem că toate aceste servicii pot fi utilizate, cu condiția ca acestea să fie defecte - au defecte electromecanice care se manifestă în timpul utilizării normale.

Cum să obțineți o garanție pentru Aliexpress?

Desigur, nimeni nu va fi liber să vă reparați gadgetul. Prin urmare, puteți cumpăra o garanție pentru o taxă suplimentară atunci când achiziționați un smartphone sau tabletă pe Aliexpress..

În descrierea mărfurilor în timpul alegerii culorii, modificărilor și configurației dispozitivului, puteți achiziționa suplimentar o garanție pentru reparații sau un schimb de echipamente. Opus fiecare opțiune suplimentară, prețul său va fi indicat.

Costul de garanție

Mai mult, puteți alege în continuare o companie care va repara. Pentru moment Aliexpress. Funcționează cu două companii:

• TomRapair.
• Wisetech-Service.

Ambele părți sunt autorizate și costul garanției la cumpărarea de asigurare pe care o au același lucru.

Garanție de reparații

Doar "Garanție de reparații" Nimeni nu te va vinde. Numai cu telefonul. Dacă vă răzgândiți, atunci înainte de a începe garanția, banii pot fi returnați.

Ce este o garanție de reparații

Atenție! Garanție pe smartphone-uri și tablete achiziționate Aliexpress., își începe acțiunea din a 16-a zi după primirea ordinului de către cumpărător. Timp de 15 zile, dacă este detectat un defect, atunci trebuie să contactați vânzătorul și să începeți litigiul. În termen de 7 zile de la primirea comenzii, puteți returna dispozitivul înapoi la magazinul Aliexpress.

Dacă sunteți în măsură să anulați comanda în timp util, vânzătorul va fi transferat la telefon (chiar dacă banii vor fi transferați la telefon și mijloacele pentru telefon și garanție vor fi returnate automat.

Garanția de reparare poate fi achiziționată pentru un smartphone sau tabletă care funcționează pe orice platformă. Dacă cumpărați un telefon cu buton, atunci este imposibil să cumpărați o reparație de garanție.
Dacă ați cumpărat un dispozitiv la care este distribuită asigurarea, atunci trebuie să solicitați serviciul de garanție a tehnicii dvs.

Pentru aceasta:

• Semn de către Aliexpress. În contul dvs. personal
• Deschis "Comenzile mele"
• Găsiți elementul dorit pentru a efectua o garanție
• Alege "Profitați de garanție"

Folosind o garanție

• După aceasta, vă veți transfera la o pagină în care vor fi afișate datele centrului de service furnizate la asigurare.
• Completați formularul propus în care aveți nevoie pentru a oferi o descriere a problemei și specificați datele tehnicii dvs. necesare.

Formularul de umplere pentru reparații

Centrul de service Wistech-Service

Wisetech-Service. Oferă serviciile centrelor de servicii locale care operează pe teritoriul rusesc. Astăzi sunt 67 și toate sunt situate în orașe mari și nu foarte. Treptat, această listă, desigur, se va extinde.

Wisetech-Service.

Asta este, dacă aveți o problemă cu un comprimat sau smartphone, trebuie doar să contactați cel mai apropiat centru de service. Dacă nu aveți astfel de astfel de oraș, puteți trimite dispozitivul prin poștă la Moscova. Dacă cazul dvs. este într-adevăr garanție, atunci expedierea este compensată pentru dvs.

Etape de reparații

Fără cazuri de garanție, compania este, de asemenea, angajată, dar în detrimentul cumpărătorului.
Repararea se efectuează în 5-20 de zile. În plus, adăugați timpul de expediere și așteptările pieselor de schimb. Dacă expertul nu a ieșit pentru a repara dispozitivul chiar și în 20 de zile cu toate detaliile necesare, acesta va fi recunoscut ca necorespunzător. Aceeași situație va fi în cazul trimiterii unui dispozitiv cu aceeași problemă de mai multe ori, adică defectul vă elimină și apare din nou.

Dacă produsul dvs. este imposibil să îl remediați, atunci puteți solicita înlocuirea sau rambursarea acestuia. Deși aici vor fi luate în considerare cât de mult timp folosiți dispozitivul:

• până la 6 luni - 100% din costul bunurilor
• 7 luni - 90%
• 8 luni - 80%
• 9 luni - 70%
• 10 luni - 60%
• 11 luni - 50%
• 12 luni - 40%

Centrul de service TomRepair.

• Privind la site-ul acestui serviciu, ați putea crede că a fost creat de un școală care știe limba rusă prost. Găsiți un răspuns la întrebarea de interes aici este complicată, dar puteți obține "Consultare online".
• Că compania este partener Aliexpress.puteți înțelege logo-ul de pe pagină cu parteneri din secțiune "Consultare online". Poate că în viitor va deflica informații despre serviciul de garanție, dar până acum nu este.

TomRepair - parteneri

• În centrul de servicii din Moscova din regiuni, clienții sunt trimiși pe cheltuiala proprie. Dacă cazul se referă la garanție, compania va rambursa costurile.
  Tehnica este reparată timp de 2-5 zile. Deși uneori termenul poate întârzia, dar pentru cât de mult este necunoscut.
• Dacă experții tehnici dintr-o dată decid că gadgetul dvs. este în mod corespunzător, vă va fi trimis înapoi. Este gratuit, dar pentru consultare va trebui să dea 600 de ruble. Se pare ca un apel fals.
• Returnați banii Dacă nu puteți repara gadgetul, este posibil, dar numai prin cântarea condiției tratamentului de trei ori a aceleiași probleme. Numai după a treia situație vă va fi trimisă minus costul de trimitere.
• Poate că compania are specialiști cu înaltă calificare și funcționează bine, dar nu sunt foarte accesibile informațiilor.
• De exemplu, nu toată lumea va înțelege fraza: "Putem reapară de două ori după primul." Și apoi merge doar despre faptul că după a treia reparație pentru gadget va fi returnată banilor.
• Dar TomRapair. Are capacitatea de a oferi prin curier la Moscova, deși nu este liber. Dacă sunteți o persoană ocupată, atunci pentru dvs. este cea mai bună ocazie de a salva.

Ce cazuri nu sunt considerate garanție?

• Defecte și deteriorări externe - crack, cip, profund zgârieturi, părți deformate, cabluri deteriorate, butoane de control sparte.
• Trasee explicite pe care dispozitivul a căzut în apă sau depozitate în condiții de umiditate ridicată, poluare din alimente și băuturi, transportul necorespunzător, conexiunea, utilizarea și depozitarea.
• Testarea incorectă a bunurilor, inclusiv schimbarea designului sau a instalării unui software necorespunzător (firmware).
• Pre-reparații într-un alt centru de servicii.
• Daune care au apărut ca urmare a circumstanțelor de forță majoră.
• Nici o etichetare sau deteriorarea acestuia.
• Încălcarea sigiliului de control, care este instalată de producător.
• Uzură naturală.
• Perioada de garanție subiectivă.
• Compensarea fondurilor sau înlocuirea gadgetului de către vânzător.
• Detectarea faptului de fraudă de la cumpărător.

Garanție de schimb

Dacă nu doriți să comunicați cu reparația unui smartphone, puteți achiziționa Garanție de schimb bunuri defecte la Aliexpress.. În acest caz, polița de asigurare este asigurată de companie Grupul de garanție. Pentru o perioadă de 1 an.

Nu garanția cazurilor recunoscute la fel ca și pentru reparații. Puteți schimba dispozitivul numai dacă ați găsit căsnicia din fabrică.

• De asemenea, puteți cumpăra această garanție pe cartela de produse atunci când plasați o comandă pentru echipament. Simultan cu alegerea culorii noului gadget și configurația acesteia, trebuie să apăsați tasta "Garanție de schimb pentru 1 an". Costul serviciului este afișat pe cheie, nu uitați să vă vedeți prețul.

Cum să cumpărați un schimb de garanție?

• Dacă cazul dvs. este o garanție, atunci trebuie să trimiteți o cerere. Acest lucru se face în același mod ca și în cazul utilizării "Garanții de reparații".
• Pentru a începe cu, acordați-vă consimțământul față de faptul că compania vă poate contacta pentru a obține informații mai precise de defalcare. Comunicarea se efectuează prin e-mail.

Cum să utilizați un schimb de garanție?

Cum se procesează plângerea atunci când se schimbă?

Procesul de procesare a aplicațiilor

• Mai întâi trebuie să trimiteți o scrisoare unei companii de asigurări cu o descriere detaliată a problemei dvs.
• Apoi, veți apela reprezentantul centrului de servicii și veți clarifica informațiile.
• Veți trimite dispozitivul dvs. specialiști pentru testare.
• Dacă este confirmată căsătoria, dispozitivul va fi înlocuit cu caracteristici similare sau îmbunătățite.
• La schimbarea companiei are 20 de zile în stoc, pentru a trimite un nou gadget la cumpărător după ce îl verificați. În același timp, timpul de comunicare cu cumpărătorul nu este inclus în această perioadă, precum și verificarea dispozitivului pentru prezența unei căsnicii din fabrică.

În ceea ce privește întrebarea - ceea ce este mai profitabil - schimb sau reparații, atunci este lipsit de ambiguitate să spunem dificil. Fiecare tip de garanție are avantajele și contra. Dar, cel mai probabil, nervii în timpul reparării veți cheltui mai mult.

Video: reparați garanția și reveniți la Aliexpress.Merită să cumpărați sau nu?