Como devolver as mercadorias de volta ao Aliexpress?

Artigo sobre a possibilidade, condições de compra e devolução de mercadorias para Ali Express.

A situação econômica no mundo é complexa e instável. A vida vai, as mercadorias são compradas. Ali Express, Isto é o que você precisa! Uma grande loja fica na internet, no seguinte link

AliExpress Store, o que você precisa!

Itens de loja

Todas as mercadorias são visíveis por link

Página de revisão AleeExpress

As principais condições para a compra de mercadorias

• a consideração da compra
• veja todas as opções no site
• análise das características técnicas (para gadgets, eletrodomésticos).

Serviço de proteção ao comprador Ali Express, Cuidadosamente e o tempo todo, conduz o controle das operações de commodities.
Todos nós às vezes estamos enganados. Nesse caso, você precisará devolver as mercadorias, pegar o dinheiro gasto.

Não será supérfluo, familiarize -se com as regras para a compra e devolução de mercadorias na página do Serviço de Proteção Ali Express Por link

Página de proteção do comprador para Aliexpress

Esquema de retorno de mercadorias ao Aliexpress

Imagem esquemática da operação para devolver as mercadorias ao AliExpress

• se possível, entre em contato com o vendedor das mercadorias na Skybu, Vaiber ou pelo telefone.
• se a conexão for impossível, basta enviar um pedido para a devolução da compra no site da loja, determinando discussão Nesse assunto.
• envie seu problema e solicitação à administração do site da loja.

Em que casos é possível um retorno?

• quando o produto não parece uma foto na página da loja
• baixa qualidade de mercadorias
• a presença de defeitos

Tipos de retorno de fundos

• o retorno de todo o valor, apesar do fato de o produto permanecer com o comprador.
• retorno incompleto do valor, as mercadorias permanecem com o comprador.
• retorno total do valor, enviando as mercadorias de volta.
• outras opções estipuladas entre dois lados.

A falta de operações de retorno

• envio caro para mercadorias para o dinheiro do comprador

O que fazer quando o produto ainda está na fase do envio?

• se o tempo de processamento do pedido não tiver passado, o pedido poderá ser cancelado.
• recusar mercadorias no caminho é inaceitável.

Breves instruções para o retorno das mercadorias

• abrir disputa entre o comprador e o vendedor
• corrija o resultado de negociações (acordo entre o comprador e o vendedor) no site
• aguarde a resposta do vendedor

O que fazer é inaceitável?

• É impossível exigir do vendedor uma quantia maior que o custo da mercadoria
• você não pode fechar a disputa até a conclusão do envio das mercadorias para o vendedor

No primeiro caso, o comprador deve pagar totalmente pelo envio. No segundo caso, se você fechar disputa, então você concorda automaticamente com os termos do vendedor, a partir daqui você não tem tempo para obter o dinheiro gasto no período de proteção de proteção do pedido.

Ações no início do procedimento de retorno

• corrija e não perca o tempo de proteção da ordem.
• obtenha o número da faixa do seu produto.
• após o recebimento do seu pedido, fotografe as mercadorias, seus defeitos, começando com a descompactação (o gravação de vídeo é mais desejável).
• abrir disputa, indicando a quantidade de mercadorias na íntegra.
• coloque um "pássaro" na opção de devolver a compra
• espere uma solução para o lado de vendas.
• após o consentimento da parte vendedora, envie as mercadorias para o endereço deste lado.

Disputa. Opções de abertura.

Figura nº 1.
Os produtos pagos não chegaram a tempo. Não tem tempo para verificar a compra na garantia. Estamos fazendo o seguinte:

• pedimos ao vendedor que estenda o período de entrega para verificação
• pressione a tecla “Solicitação de extensão. Data de entrega" No site da loja ou " Pedir uma estensão da data de entrega ", adicionando vários dias à entrega

Entrega

Figura 2
O pedido não chegou dentro do tempo acordado. O vendedor escreveu uma recusa em estender o período de entrega de mercadorias. Tomamos medidas:

• começar disputa, pressionando a tecla "O começo da disputa" ou "Disputa aberta". Essa chave aparecerá no site 6 dias após o vendedor enviar as mercadorias.
• nós exigimos dinheiro de volta

Esquema de disputa para Aliexpress, incluindo intervalos de tempo

Para um acordo com o vendedor, duas semanas + um dia é dado. Após o período, a disputa entra no papel de uma reivindicação. Considera a reivindicação Administração Aliexpress até dois meses.
É aconselhável não levar o caso a uma reivindicação, tendo concordado com o vendedor, tendo passado a opção "Minhas ordens"

Correspondência com o vendedor no site Aliexpress

Se o vendedor não ouvir uma tentativa de falar com ele, em cinco dias, você traduz disputa A categoria de reivindicação.
Se as mercadorias ainda vieram, na forma desejada, fechar disputa, Confirme a ordem.
Figura 3
As mercadorias chegaram a você em tempo hábil, a qualidade é ruim. Estamos fazendo o seguinte:

• abrir disputa, chave apropriada "O começo da disputa" ou "Disputa aberta".
  

  O início da disputa no AliExpress

• preenchemos o pedido de acordo com as perguntas feitas

A documentação necessária

Do comprador ao vendedor ou proprietário do site da loja:

• fotos ou gravação de vídeo de mercadorias
• fatura aduaneira (mediante solicitação)
• documentos levando em consideração o peso do pacote, etc. (sob demanda)
• formulários postais enviando

Condições ao enviar mercadorias de volta

• bem, embale as mercadorias
• envie um serviço de transporte a motor, tão mais econômico
• indique o número da pista do pacote
• defina o número de envio no site da loja dentro de 10 dias após o início do contrato entre as duas partes

Se em dez dias, o vendedor não confirmar o pacote, o comprador recebe o dinheiro gasto no modo automático.

Tempo de espera

O tempo oficial de espera, desde o início da introdução do número de trilhas no sistema do comprador, que enviou as mercadorias, é de 30 dias.
Na prática, o tempo de retornar os fundos pode se arrastar por meses. Especialmente, no caso quando foi decidido devolver as mercadorias de volta ao vendedor.
Se dentro de 10 dias, o vendedor não dará confirmação do recebimento, o comprador receberá seu dinheiro no modo automático.

O custo dos bens de retorno

O custo total do cálculo pode ser encontrado nos correios, onde as mercadorias serão enviadas de acordo com as instruções e preços do correio.
A julgar pelas análises dos compradores da loja on -line, o retorno é bastante real. O envio das mercadorias está realmente à custa do comprador.
Administração Ali Express Ele sempre tenta ajudar o comprador, violando seus direitos ao consumidor. O principal critério para o envio é uma disputa entre os dois lados. A disputa deve estar aberta.

A Administração de Proteção ao Comprador ao Aliexpress está sempre ao seu serviço

Último conselho: pense minuciosamente sobre os prós e contras de cada compra.

VÍDEO: Como abrir uma disputa com um vendedor se as mercadorias não forem entregues a tempo?