O que significa ordem congelada para o AliExpress? A ordem é congelada no AliExpress: o que fazer?
Por que os pedidos de congelamento para Ali Express E o que fazer em tal situação?
Navegação
Membro da área comercial Ali Express Mais cedo ou mais tarde enfrentar o problema quando a administração do site congela seu pedido. Mais imediatamente começa a bater o alarme, porque Basicamente, o congelamento da ordem ocorre após o pagamento das mercadorias pelo comprador. No entanto, não é necessário prematurar prematuramente, porque a administração da plataforma de negociação congela ordens para proteger os fundos do comprador. Como? Nós vamos contar sobre isso em detalhes em nosso artigo.
Importante: sobre como fazer a primeira ordem em Ali ExpressVocê pode aprender com instruções de vídeo No registro, procure por mercadorias, seu pagamento e entrega no site oficial da plataforma de negociação. Ou ler nosso artigo " Ordem de mercadorias no AliExpress: instruções passo a passo».
Figura 1. Qual é a ordem congelada no AliExpress?
Qual é a ordem congelada no AliExpress?
- Frost no AliExpress é uma suspensão da transação entre o vendedor e o comprador pela administração do site. Como regra geral, a administração do AliExpress congela a ordem quando o vendedor que ordenou que as mercadorias fossem suspeitas de fraude.
- Na maioria das vezes, esses vendedores recebem dinheiro, mas não enviam as mercadorias para o comprador. Ou enviar não o que foi indicado na ordem. No entanto, em alguns casos, acontece que o vendedor lhe enviou a parcela, mas não atingiu o prazo. Isso pode ser com o serviço postal, que fornece a parcela ou com roubo dos bens que um dos funcionários da empresa de vendas.
- Para você, como um comprador, ordem de congelamento é um sinal muito bom, porque Este procedimento protegerá seus fundos que você já paga pelas mercadorias.
- O congelamento da ordem pode durar até três dias úteis, se o vendedor reconhecer sua culpa e se comprometer a corrigir essa situação desagradável no futuro próximo.
- No caso em que o vendedor se torne negando seu envolvimento no que aconteceu, o congelamento da ordem pode durar até quinze dias úteis.
E se no Aliexpress congelou seu pedido?
Você, como comprador, não faça nada. Serviço de segurança comercial Ali Express O tempo acima irá verificar o vendedor e falar sobre a decisão. Se o vendedor realmente for culpado, você será devolvido ao gasto significa uma das três maneiras:
- Os fundos gastos na compra serão listados em sua conta a partir da qual as mercadorias foram pagas.
- Assumimos ao vendedor para reenviá-lo o produto encomendado.
- Relate que a ordem está a caminho e que você precisa ganhar paciência e esperar pela chegada da parcela aos seus postos de correios.
E se no Aliexpress congelou seu pedido?
Em geral, tais situações em que a ordem passa para o estágio circundante, é extremamente rara. Os fraudadores do vendedor são cortados pelo serviço de segurança da plataforma de negociação quase instantaneamente, e na maioria das vezes, o vinho para congelar a ordem está no próprio comprador pelos seguintes motivos:
- As mercadorias não foram entregues no endereço especificado dentro de duas semanas e o comprador reclamou para a administração do site no vendedor. Não faça isso. Deve ser lembrado que as mercadorias deixam outro país e a entrega da Rússia está envolvida na entrega. Então, o tempo de entrega pode chegar a 90 dias úteis.
- O comprador arquivou uma reclamação sobre o vendedor para o fato de que o número da faixa emitido a eles não pode ser rastreado. De fato, pode ser que o comprador tentasse rastrear a rota das mercadorias no número do pedido ou tentou fazer isso em um estranho.
- No momento de completar o questionário, o comprador inseriu o endereço de entrega errado ou outros detalhes de contato. Nesse caso, a parcela será devolvida ao vendedor.
Para não ter situações tão desagradáveis \u200b\u200bem sua culpa, antes de projetar a ordem, recomendamos que você se familiarize com o nosso artigo " Ordem de mercadorias no AliExpress: instruções passo a passo».
O que é "ordem fechada" no AliExpress?
O que é "ordem fechada" no AliExpress?
Depois que o serviço de segurança de sigilo fará a decisão final sobre o fato de congelar a ordem, ele se transformará no status " Fechadas" Assim que isso acontecer, o comprador não pode mais desafiar a decisão. Portanto, é necessário seguir cuidadosamente o status da ordem e o curso do processo. A ordem pode ser fechada pelos seguintes motivos:
- O comprador o fechou independentemente depois de receber as mercadorias.
- O comprador por algum motivo cancelou a ordem ou o vendedor não enviou as mercadorias.
- Se uma disputa entre o vendedor e o comprador foi aberta, e a administração da plataforma de negociação decidiu em favor de uma das partes. Neste caso, a ordem vai para o palco " Fechadas»Automaticamente.
- Se o vendedor suspeitou de fraude e o comprador ainda não conseguiu pagar pela compra.