Qual é a garantia de reparo e troca sobre Alexpress? Preciso comprar uma garantia para o AliExpress?

Compradores russos sempre tiveram medo de comprar equipamentos móveis em Ali Express por motivo que ela não tinha serviço de garantia. Afinal, mesmo que o vendedor seja bom e o gadget funcione perfeitamente, há sempre a possibilidade de quebrar em meio ano, e mesmo em toda uma semana. Pode haver alguém tão sortudo.

Até mesmo o melhor vendedor pode estrangular - ele tem um monte de pedidos e às vezes um produto defeituoso pode escorregar. Boas lojas sempre concordam com a abertura da disputa e retornam dinheiro, mas ainda não é lucrativa para ambas as partes. O vendedor não terá parte do valor, e o comprador ficará chateado, porque o dinheiro é gasto em vão, e o novo telefone não pode ser comprado.

Serviços sobrevividos - Garantia de reparação e garantia de troca para Ali Spres

Para resolver uma pergunta séria com o casamento e o colapso Ali Express introduziu novos serviços - Reparar a garantia e Troca de garantia Dispositivos móveis na Rússia. E este é um passo completamente lógico, enquanto você envia a técnica voltando à China muito caro.

De acordo com o presente, tal serviço só pode ser os smartphones e planetas serão reparados ou variando perto da casa do comprador, para que você não tenha que esperar por meses enquanto o gadget vai para a China, onde será trocado ou reparado e será devolvido de volta.

Imediatamente vale a pena dizer que todos esses serviços podem ser usados \u200b\u200bdesde que estejam com defeito - tenha defeitos eletromecânicos que se manifestam durante o uso normal.

Como obter uma garantia para o AliExpress?

Claro, ninguém será livre para reparar seu gadget. Portanto, você pode comprar uma garantia por uma taxa adicional ao comprar um smartphone ou tablet Ali Express.

Na descrição das mercadorias durante a escolha de cor, modificações e configuração do dispositivo, você também pode comprar uma garantia para reparos ou uma troca de equipamentos. Em frente a cada opção adicional, seu preço será indicado.

Custo de garantia

Além disso, você ainda pode escolher uma empresa que conserte. No momento Ali Express Funciona com duas empresas:

• Tomrepair.
• Serviço de wisetech.

Ambas as partes são autorizadas e o custo da garantia ao comprar seguro, eles têm o mesmo.

Reparar a garantia

Somente "Reparação de garantia" Ninguém vai vender você. Apenas com o telefone. Se você mudar de ideia, então antes de iniciar a garantia, o dinheiro pode ser devolvido.

O que é uma garantia de reparo

Tome cuidado! Garantia em smartphones e tablets comprados em Ali Expressinicia sua ação do 16º dia depois de receber a ordem pelo comprador. Por 15 dias, se um defeito for detectado, você precisa entrar em contato com o vendedor e iniciar a disputa. No prazo de 7 dias após ter recebido o pedido, você pode devolver o dispositivo de volta para a loja AliExpress.

Se você é capaz de cancelar a ordem em tempo hábil, o vendedor será transferido para o telefone (mesmo se o dinheiro será transferido para o telefone e os meios para o telefone e a garantia serão automaticamente retornados.

A garantia de reparo pode ser comprada para um smartphone ou tablet operando em qualquer plataforma. Se você comprar um telefone de pressão, então é impossível comprar um reparo de garantia.
Se você comprou um dispositivo para o qual o seguro é distribuído, você precisa solicitar o serviço de garantia da sua técnica.

Por esta:

• Assinar por Ali Express Em sua conta pessoal
• Abrir "Minhas ordens"
• Encontre o item desejado para fazer uma garantia
• Escolher "Aproveite a garantia"

Usando uma garantia

• Depois disso, você transferirá para uma página onde os dados do Centro de Serviços fornecidos ao seguro serão exibidos.
• Preencha o formulário proposto em que você precisa dar uma descrição do problema e especificar os dados da sua técnica que é necessária.

Preencha o formulário para reparo

Centro de serviços de serviço Wistech

Serviço de wisetech. Oferece os serviços de centros de serviço locais que operam no território russo. Hoje eles são 67 e todos eles estão localizados em grandes cidades e não muito. Gradualmente, esta lista, é claro, expandirá.

Serviço de wisetech.

Ou seja, se você tiver um problema com um tablet ou smartphone, só precisa entrar em contato com o centro de serviços mais próximo. Se você não tem isso na cidade, você pode enviar o dispositivo pelo correio para Moscou. Se o seu caso é realmente garantia, a remessa é compensada por você.

Estágios de reparação

Sem casos de garantia, a empresa também está envolvida, mas à custa do comprador.
O reparo é realizado dentro de 5 a 20 dias. Além disso, adicione tempo de envio e expectativas de peças de reposição. Se o assistente não saiu para consertar seu dispositivo, mesmo em 20 dias com todos os detalhes necessários, ele será reconhecido como impróprio. A mesma situação será no caso de enviar um dispositivo com o mesmo problema várias vezes, ou seja, o defeito eliminá-lo e aparece novamente.

Se o seu produto é impossível corrigi-lo, você pode exigir que ele substitua ou reembolso. Embora aqui seja levado em conta quanto tempo você usa o dispositivo:

• até 6 meses - 100% do custo das mercadorias
• 7 meses - 90%
• 8 meses - 80%
• 9 meses - 70%
• 10 meses - 60%
• 11 meses - 50%
• 12 meses - 40%

Tomrepair Service Center.

• Olhando para o local deste serviço, você pode pensar que foi criado por um aluno que conhece russo mal. Encontre uma resposta para a questão de juros aqui é complicada, mas você pode obter "Consulta on-line".
• Que a empresa é parceira Ali Expressvocê pode entender o logotipo na página com parceiros na seção "Consulta on-line". Talvez no futuro, deflate informações sobre o serviço de garantia, mas até agora não é.

Tomrepair - Parceiros

• No centro de serviços de Moscou das regiões, os clientes são enviados por suas próprias despesas. Se o caso se referir à garantia, a empresa reembolsará os custos.
  A técnica é reparada por 2-5 dias. Embora às vezes o termo possa atrasar, mas quanto desconhecido.
• Se de repente especialistas técnicos aleatórios decidirem que seu gadget é adequadamente, ele será enviado para você de volta. É grátis, mas para a consulta terá que dar 600 rublos. Parece um falso apelo.
• Devolva o dinheiro Se você não puder reparar o gadget, é possível, mas apenas cantando a condição do tratamento de três vezes do mesmo problema. Somente após a terceira situação será enviada para você menos o custo de envio.
• Talvez a empresa tenha especialistas altamente qualificados e funcione bem, mas eles não são muito acessíveis à informação.
• Por exemplo, nem todos entenderão a frase: "Podemos re-reparar duas vezes após o primeiro". E então só vai sobre o fato de que depois que o terceiro reparo para o gadget será devolvido ao dinheiro.
• Mas Tomrepair. Tem a capacidade de entregar por correio em Moscou, embora não é livre. Se você é uma pessoa ocupada, então para você é a melhor oportunidade para salvar.

Quais casos não são considerados garantia?

• Defeitos e danos externos - rachadura, chip, arranhão profundo, partes deformadas, cabos danificados, botões de controle quebrados.
• Traços explícitos que o dispositivo caiu em água ou armazenado em condições de alta umidade, poluição de alimentos e bebidas, transporte inadequado, conexão, uso e armazenamento.
• Teste incorreto de mercadorias, incluindo alteração do design ou instalação de um software inadequado (firmware).
• Pré-reparação em outro centro de serviços.
• Dano que apareceu como resultado de circunstâncias de força maior.
• Sem rotulagem ou dano.
• Violação do selo de controle, que é instalado pelo fabricante.
• Desgaste natural.
• Período de garantia subjetiva.
• Compensação de fundos ou substituição do gadget pelo vendedor.
• Detecção do fato de fraude do comprador.

Troca de garantia

Se você não quiser se comunicar com o reparo de um smartphone, você pode comprar Troca de garantia mercadorias defeituosas Ali Express. Neste caso, a apólice de seguro é fornecida pela empresa O grupo de garantia. Por um período de 1 ano.

Não garantia de casos reconhecidos do mesmo que para reparo. Você pode trocar o dispositivo somente se você encontrasse o casamento de fábrica.

• Você também pode comprar esta garantia no cartão do produto ao fazer um pedido para equipamentos. Simultaneamente com a escolha da cor do novo gadget e sua configuração, você deve pressionar a tecla "Garantia de troca por 1 ano". O custo do serviço é exibido na chave, não se esqueça de ver seu preço.

Como comprar uma troca de garantia?

• Se o seu caso é uma garantia, você precisa enviar uma reivindicação. Isso é feito da mesma maneira que no caso de uso "Garantias de reparação".
• Para começar, dê seu consentimento com o fato de que a empresa pode entrar em contato com você para obter informações mais precisas de avaria. A comunicação é realizada via e-mail.

Como usar uma troca de garantia?

Como a reclamação é processada ao trocar?

Processo de processamento de aplicativos

• Primeiro, você deve enviar uma carta para uma companhia de seguros com uma descrição detalhada do seu problema.
• Em seguida, você ligará para o representante do centro de serviços e esclarecerá as informações.
• Você enviará seu dispositivo para especialistas para testes.
• Se o casamento for confirmado, o dispositivo será substituído por características semelhantes ou aprimoradas.
• Ao trocar a empresa tem 20 dias em estoque, para enviar um novo gadget para o comprador depois de verificá-lo. Ao mesmo tempo, o tempo de comunicação com o comprador não está incluído neste período, bem como a verificação do dispositivo para a presença de um casamento de fábrica.

Quanto à pergunta - o que é mais lucrativo - troca ou reparo, então é inequívoco dizer difícil. Cada tipo de garantia tem suas vantagens e contras. Mas, mais provável, os nervos durante o reparo você gastará mais.

Vídeo: Reparação de garantia e retornar para Ali ExpressVale a pena comprar ou não?