Jak zwrócić towar z powrotem do Aliexpress?

Artykuł o możliwości, warunkach zakupu i zwrotu towarów do Alixpress.

Sytuacja gospodarcza na świecie jest złożona i niestabilna. Życie nadchodzi, towary są kupowane. Alixpress, Tego potrzebujesz! Duży sklep jest w Internecie, następujące połączyć

Store Aliexpress, czego potrzebujesz!

Kupuj przedmioty

Wszystkie towary są widoczne przez połączyć

Strona przeglądania Aliexpress

Główne warunki zakupu towarów

• rozważanie zakupu
• wyświetl wszystkie opcje na stronie
• analiza cech technicznych (dla gadżetów, urządzeń gospodarstwa domowego).

Usługa ochrony kupującego Alixpress, Ostrożnie i przez całą dobę prowadzi kontrolę operacji towarowych.
Wszyscy ludzie czasami się myli. W takim przypadku będziesz musiał zwrócić towar, odebrać wydane pieniądze.

Nie będzie to zbędne, zapoznać się z zasadami zakupu i zwrotu towarów na stronie usługi ochrony Alixpress na połączyć

Strona ochrony kupującego do Aliexpress

Schemat zwrotu towarów do Alixpress

Schematyczny obraz działania zwrotu towarów do Alixpress

• jeśli to możliwe, skontaktuj się ze sprzedawcą towarów na Skybu, Vaiber lub telefonu.
• jeśli połączenie jest niemożliwe, po prostu złożyć wniosek o zwrot zakupu na stronie internetowej sklepu, określając dyskusja W tej sprawie.
• prześlij swój problem i poproś do administracji strony internetowej sklepu.

W jakich przypadkach jest możliwy zwrot?

• gdy produkt nie wygląda jak zdjęcie na stronie sklepu
• niska jakość towarów
• obecność wad

Rodzaje zwrotu środków

• zwrot całej kwoty, pomimo faktu, że produkt pozostaje z nabywcą.
• niekompletny zwrot kwoty, towary pozostają u kupującego.
• pełny zwrot kwoty, odsyłając towary z powrotem.
• inne opcje określone między dwiema stronami.

Brak operacji powrotu

• droga wysyłka dla pieniędzy kupującego

Co zrobić, gdy produkt jest jeszcze na etapie wysyłki?

• jeśli czas przetwarzania zamówienia nie przekazał, zamówienie może zostać anulowane.
• odmawianie towarów w drodze jest niedopuszczalne.

Krótkie instrukcje dotyczące zwrotu towarów

• otwarty spierać się między kupującym a sprzedającym
• napraw wynik negocjacji (umowa między kupującym a sprzedawcą) na stronie
• poczekaj na odpowiedź sprzedawcy

Co zrobić, jest niedopuszczalne?

• nie można zażądać od sprzedawcy kwoty większej niż koszt towaru
• nie możesz zamknąć sporu do czasu zakończenia wysyłki towarów do sprzedawcy

W pierwszym przypadku kupujący musi w pełni zapłacić za wysyłkę. W drugim przypadku, jeśli zamkniesz spierać się, Więc automatycznie zgadzasz się z warunkami sprzedawcy, stąd nie masz czasu na wydane pieniądze, na wygaśnięcie zamówienia ochrony zamówienia.

Działania na początku procedury powrotnej

• napraw i nie przegap czasu ochrony zamówienia.
• uzyskaj numer ścieżki swoich towarów.
• po otrzymaniu zamówienia sfotografuj towary, jego wady, zaczynając od rozpakowania (fotografowanie wideo jest bardziej pożądane).
• otwarty spierać się, wskazując pełną kwotę towarów.
• umieść „ptaka” w opcji zwrócenia zakupu
• spodziewaj się rozwiązania strony sprzedaży.
• po zgodie strony sprzedaży wyślij towar na adres tej strony.

Spór. Opcje otwarcia.

Zdjęcie nr 1.
Płatne towary nie przyszły na czas. Nie masz czasu na sprawdzenie zakupu gwarancji. Wykonujemy następujące czynności:

• prosimy sprzedawcę o przedłużenie okresu dostawy w celu weryfikacji
• naciśnij klawisz „Prośba o rozszerzenie. Data dostarczenia" Na stronie internetowej sklepu lub " Prośba o przedłużenie daty dostawy ", dodając kilka dni do dostawy

Klucz żądania przedłużenia okresu dostawy

Zdjęcie nr 2
Zamówienie nie nastąpiło w uzgodnionym czasie. Sprzedawca napisał odmowę przedłużenia okresu dostawy towarów. Podejmujemy kroki:

• rozpoczęcie pracy spierać się, Naciśnięcie klawisza „Początek sporu” lub "Otwarta dyskusja". Ten klucz pojawi się na stronie 6 dni po wysłaniu towaru sprzedawcy.
• domagamy się pieniędzy

Schemat sporów dla Alixpress, w tym przedziały czasowe

W przypadku umowy ze sprzedawcą podano dwa tygodnie + jeden dzień. Po okresie spór dotyczy roli roszczenia. Rozważa roszczenie Administracja Alixpress do dwóch miesięcy.
Wskazane jest, aby nie doprowadzić sprawy do roszczenia, zgadzając się ze sprzedawcą, po przekazaniu opcji "Moje zamówienia"

Korespondencja ze sprzedawcą na stronie internetowej Alixpress

Jeśli sprzedawca nie usłyszy z nim próby z nim rozmowy, w ciągu pięciu dni tłumaczysz spierać się Kategoria roszczeń.
Jeśli towar nadal nadejdzie, w pożądanej formie, zamknij spierać się, Potwierdzić zamówienie.
Zdjęcie nr 3
Towary przyszły do \u200b\u200bciebie w odpowiednim czasie, jakość jest zła. Wykonujemy następujące czynności:

• otwarty Spierać się, odpowiedni klucz „Początek sporu” lub "Otwarta dyskusja".
  

  Początek sporu na Aliexpress

• wypełniamy wniosek zgodnie z zadanymi pytaniami

Wymagana dokumentacja

Od kupującego do sprzedawcy lub właściciela witryny sklepu:

• zdjęcia lub strzelanie do towarów
• faktura celna (na żądanie)
• dokumenty biorące pod uwagę wagę paczki itp. (Na żądanie)
• wysyłanie formularzy pocztowych

Warunki podczas wysyłania towarów z powrotem

• dobrze spakuj towar
• wyślij usługę transportu samochodowego, więc bardziej ekonomiczny
• wskaż numer ścieżki paczki
• ustaw numer wysyłania na stronie internetowej sklepu w ciągu 10 dni od rozpoczęcia umowy między dwiema stronami

Jeśli za dziesięć dni sprzedawca nie potwierdza paczki, kupujący otrzymuje pieniądze wydane w trybie automatycznym.

Czas oczekiwania

Oficjalny czas oczekiwania, od samego początku tworzenia numeru ścieżki do systemu kupującego, który wysłał towar, wynosi 30 dni.
W praktyce czas powrotu funduszy może przeciągać miesiące. Zwłaszcza w przypadku, gdy postanowiono zwrócić towar do sprzedawcy.
Jeśli w ciągu 10 dni sprzedawca nie udzieli potwierdzenia potwierdzenia, kupujący otrzymuje pieniądze w trybie automatycznym.

Koszt zwrotu towarów

Pełny koszt obliczeń można znaleźć na poczcie, w którym towary zostaną wysłane, zgodnie z instrukcjami i cenami pocztowymi.
Sądząc po recenzjach kupujących w sklepie internetowym, powrót jest dość realny. Wysyłanie towarów jest rzeczywiście kosztem kupującego.
Administracja Alixpress Zawsze stara się pomóc nabywcy z naruszeniem jego praw konsumenta. Głównym kryterium wysyłania jest spór między dwiema stronami. Spór powinien być otwarty.

Administracja ochrony kupującego na Aliexpress jest zawsze do pracy

Ostatnia porada: Dokładnie zastanów się nad zaletami i wadami każdego zakupu.

Wideo: Jak otworzyć spór ze sprzedawcą, jeśli towary nie są dostarczane na czas?