კივის საფულე: რუსეთის დამხმარე სერვისის უფასო ტელეფონის რაოდენობა და ცხელი ხაზი 8800. კივის ტერმინალი - დამხმარე სერვისი: როგორ დავურეკოთ, როგორ დავწეროთ წერილი?
ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დაუკავშირდით კივის გადახდის სისტემის დამხმარე დახმარების სერვისს.
ნაოსნობა
დიდი ხნის მომსახურებით კივიიგი ითვლება ერთ -ერთ ყველაზე მოსახერხებელ და მარტივად - ეს გამოწვეულია მისი ინტერფეისით, რომელსაც გამოუცდელი მომხმარებელიც კი შეუძლია გაერკვნენ. მაგრამ, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა სისტემა, ამ ზოგჯერ მას შეუძლია შექმნას პრობლემა, რომელიც დამოუკიდებლად არ მუშაობს. Ამიტომაც კივიმას აქვს საკუთარი დამხმარე სამსახური, სადაც საკითხები სწრაფად და ეფექტურად წყდება.
როდის ღირს დაუკავშირდით კივის დახმარების სერვისს?
მაშინაც კი, თუ დიდი ხანია იყენებთ გადახდის სისტემას კივი, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თარგმნის დროს შეცდომა არ შეგიძიათ. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები მკურნალობენ შემდეგ პრობლემებს:
- ფასდაკლება ოპერაციის დროს
- ანგარიშის ბლოკირება
- ფულის დაკარგვა
- ტერმინალში წარუმატებლობა
- ანგარიშზე წვდომის შეუძლებლობა
თითქმის ყველა ეს სიტუაციის დამხმარე სერვისი Qiwi მათ შეუძლიათ სწრაფად გადაჭრას, მთავარია დროულად დაუკავშირდნენ. მომსახურება ზრუნავს თავის მომხმარებლებზე და, შესაბამისად, გთავაზობთ კომუნიკაციის რამდენიმე მეთოდს:
- ცხელი ხაზი
- ონლაინ ფორმა
- ელ.წერილი
- კომპანიის ოფისი
როგორ გავიგოთ, რომ თქვენ ნამდვილად გჭირდებათ ტექნიკური დახმარების დაკავშირება?
როდესაც პრობლემა გამოჩნდება, ჩვენ ვცდილობთ დავიწყოთ მისი გადაჭრა სწორედ იქ. დაუყოვნებლივ უნდა ითქვას, რომ ყველა საკითხი არ მოგვარდება ხუთი წუთის განმავლობაში, ზოგისთვის ამას დრო სჭირდება. ასე რომ, უშედეგო დახმარების თანამშრომლებს არ შეუშალთ, პირველ რიგში შეგიძლიათ შეისწავლოთ სექცია პოპულარული საკითხების სია და თუ ეს არაფერს მოგცემთ, მაშინ უკვე დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
დაუყოვნებლივ დახმარებისთვის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ, თუ თქვენი ანგარიში გატეხილია. აქ ჩვენ გვჭირდება მკაფიო და კოორდინირებული მოქმედებები. მას შემდეგ, რაც ჩვენ ვსაუბრობთ საფულეზე ფულით, რომლის დაკარგვაც არ მსურს.
საცნობარო მომსახურება კივი ასეთ სიტუაციებში უკვე არსებობს მუშაობის მკაფიო მექანიზმი, ასე რომ ნუ პანიკას, მაგრამ მიჰყევით ოპერატორის მითითებებს.
როგორ დავუკავშირდეთ კივის ტექნიკურ დახმარებას?
კვალიფიციური დახმარების მისაღებად, თქვენ უნდა წახვიდეთ სისტემის მთავარ გვერდზე კივიგახსენით თქვენი პირადი ანგარიში და გადადით განყოფილებაში "დახმარება" მარჯვნივ.
ნაწილი "დახმარება"
შემდეგ თქვენ გახსნით გვერდს თითოეული კომუნიკაციის ვარიანტის დეტალური აღწერით.
დახმარების პარამეტრები
დარეკეთ დამხმარე სამსახურში
დამხმარე ტელეფონის რაოდენობა ყველასთვის გაერთიანებულია და, შესაბამისად, შეგიძლიათ დარეკოთ მას დღის ნებისმიერ დროს და ნებისმიერი ადგილიდან. საკომუნიკაციო ნომრის მოსაძებნად, შეამცირეთ გვერდი ბოლოში, სადაც იგი დიდი რაოდენობითაა დაწერილი. გარდა ამისა, დამხმარე ნომერი მითითებულია ტერმინალის შემოწმებაზე.
ჯერ მოისმენთ საპასუხო აპარატის ხმას, რომელიც დაგეხმარებათ საკითხის კატეგორიის არჩევისას, შემდეგ კი თქვენ გადამისამართდებით ოპერატორზე, რომელსაც შეუძლია თქვენი პრობლემის მოგვარება.
მომსახურების ყველა ზარი უფასოა, ასე რომ თქვენ არ ინერვიულებთ, თუ დიდ დროს ხარჯავთ საკითხის გადასაჭრელად.
მიმართეთ ონლაინ ფორმას
- თუ გსურთ მიიღოთ რჩევები ინტერნეტით, მაშინ იმავე განყოფილებაში "დახმარება" არჩევა "მიმართვა Qiwi- ს დამხმარე სამსახურს".
დახმარების მომსახურება
- მაშინ თქვენ ასევე მოგიწვევთ საკითხის კატეგორიის დასადგენად. მაგალითად, თუ გჭირდებათ ტექნიკური დახმარება, მაშინ შეარჩიეთ ნივთი Visa Qiwi საფულე.
საკითხის არჩევანი
- სისტემა კიდევ ერთხელ გაარკვევს, თუ რა საკითხს მიმართავთ.
საკითხის განმარტება
- შემდეგ შემოგთავაზებთ ფორმას შევსებისთვის. დამოკიდებულია თქვენ მიერ დაინტერესებული კითხვიდან, ეს განსხვავდება.
- შევსების შემდეგ აირჩიეთ გასაღები "გაგზავნა" და დაელოდეთ პასუხს ელექტრონულ საფოსტო ყუთში.
როგორც წესი, საკითხი განიხილება გარკვეული დროით, მაგრამ თქვენ მიიღებთ შესაბამის შეტყობინებას თქვენი მოთხოვნის რაოდენობასთან და მისი განხილვის სავარაუდო დროზე.
უსაფრთხოების სამსახურის ოფისი
თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენს ანგარიშს სხვის მიერ იყენებენ, საფულე მოულოდნელად აღმოჩნდა, რომ დაბლოკილია ან თაღლითობის ფაქტი აღმოაჩინეთ, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ უსაფრთხოების სამსახურს. ამისათვის ასევე იგზავნება ონლაინ მოთხოვნა. დამხმარე სერვისის დამხმარე გვერდზე აირჩიეთ "უსაფრთხოების სამსახური".
უსაფრთხოების მომსახურება
აქ, ანალოგიით, უპასუხეთ დასმულ ყველა კითხვას, შემდეგ ჩამოაყალიბეთ შეკითხვა საკუთარი სიტყვებით და მიუთითეთ თქვენი კონტაქტები. თუ ასეთი მოთხოვნილებაა, მაშინ დაგეხმარებათ ანგარიშის ამოღებაში, მაგრამ უმჯობესია, პირველ რიგში, შეეცადოთ სიტუაციის მოგვარება ასეთი რადიკალური მოქმედებების გარეშე.
დაუკავშირდით ტერმინალის მუშაობას
თუ გადაწყვეტთ კითხვის დასმას ტერმინალის შესახებ, მაშინ მოქმედებები იგივე იქნება, როგორც წინა ვერსიაში.
შემობრუნდა კივის ტერმინალების შესახებ
- გახსენით გადახდის სისტემის ძირითადი გვერდი კივი.
- გახსენით განყოფილება "დახმარება".
- და აირჩიეთ დამხმარე გვერდზე "Qiwi ტერმინალები".
- განაცხადი გაიხსნება შევსებისთვის. მიუთითეთ იმის მიზეზი, რომ თქვენ დაუკავშირდით, დეტალურად აღწერეთ სიტუაცია და მიამაგრეთ ჩეკის ფოტო სრულყოფილი ოპერაციის შესახებ. ასევე არ უნდა დაგვავიწყდეს საკონტაქტო ინფორმაციის მითითება.
ელ.ფოსტა.
იმის გასარკევად, თუ სად უნდა დაწეროთ, გახსენით სისტემის ძირითადი გვერდი Qiwiდა წადი "კონტაქტები". დაჭერის შემდეგ თქვენ გახსნით გვერდს, სადაც აღინიშნება კომუნიკაციის ყველა მეთოდი.
E -mail
თქვენ სასარგებლო იქნებით, რომ მიმართოთ კითხვებს თვით -სერვისის ტერმინალებისა და სხვა კატეგორიების შესახებ. მიიღეთ ერთი სწორი მისამართი და გამოიყენეთ იგი სიტუაციიდან.
ოფისის მონახულება
თუ არცერთი მეთოდი დაგეხმარებათ, მაშინ მხოლოდ კომპანიის ცენტრალურ ოფისში მიმართვა რჩება. ასევე შეგიძლიათ ნახოთ მისი მისამართი განყოფილებაში "კონტაქტები".
ოფისში დაფარვა
დაბოლოს, ღირს იმის თქმა, რომ უსიამოვნო სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, რამდენიმე მარტივი წესი უნდა შეინიშნოს:
- არასოდეს შეატყობინოთ Stranger People- ს პაროლს სისტემაში შესასვლელად
- არ უპასუხოთ გაუგებარ შეტყობინებებს და ზარებს
- დაიცავით საიტზე მითითებული სიფრთხილის ზომები
- შეინახეთ შემოწმება გადახდის შემდეგ