როგორ დავუბრუნდეთ საქონელს Aliexpress– ში?

სტატია საქონლის შეძენის და პირობების შესახებ ალიქსპრეს.

მსოფლიოში ეკონომიკური მდგომარეობა რთული და არასტაბილურია. ცხოვრება მიდის, საქონელი იყიდა. ალიქსპრეს, ეს არის ის, რაც გჭირდებათ! დიდი მაღაზია არის ინტერნეტში, შემდეგზე ბმული

Aliexpress მაღაზია, რა გჭირდებათ!

მაღაზიის ნივთები

ყველა საქონელი ჩანს ბმული

AleeExpress მიმოხილვის გვერდი

საქონლის შეძენის ძირითადი პირობები

• შეძენის გააზრება
• იხილეთ ყველა ვარიანტი საიტზე
• ტექნიკური მახასიათებლების ანალიზი (გაჯეტებისთვის, საყოფაცხოვრებო ტექნიკით).

მყიდველის დაცვის სამსახური ალიექსპრესი, ფრთხილად და საათის განმავლობაში, ატარებს საკომუნიკაციო ოპერაციების კონტროლს.
ყველა ადამიანი ზოგჯერ ცდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაგჭირდებათ საქონლის დაბრუნება, დახარჯული თანხის აღება.

ეს არ იქნება ზედმეტი, გაეცანით დაცვის სამსახურის გვერდზე საქონლის შეძენისა და დაბრუნების წესებს ალიქსპრეს მიერ ბმული

მყიდველის დაცვის გვერდი Aliexpress

საქონლის დაბრუნების სქემა Aliexpress

ოპერაციის სქემატური სურათი საქონლის ალიქსპრესში დასაბრუნებლად

• თუ ეს შესაძლებელია, დაუკავშირდით საქონლის გამყიდველს Skybu- ზე, Vaiber- ზე ან ტელეფონზე.
• თუ კავშირი შეუძლებელია, უბრალოდ წარადგინეთ განაცხადი მაღაზიის ვებსაიტზე შესყიდვის დაბრუნებისთვის, განსაზღვრეთ დისკუსია ამ საკითხზე.
• წარუდგინეთ თქვენი პრობლემა და მოითხოვეთ მაღაზიის ვებსაიტის ადმინისტრირება.

რა შემთხვევებში შესაძლებელია დაბრუნება?

• როდესაც პროდუქტი მაღაზიის გვერდზე არ გამოიყურება
• საქონლის დაბალი ხარისხი
• დეფექტების არსებობა

სახსრების დაბრუნების ტიპები

• მთელი თანხის დაბრუნება, იმისდა მიუხედავად, რომ პროდუქტი მყიდველთან რჩება.
• თანხის არასრული დაბრუნება, საქონელი რჩება მყიდველთან.
• თანხის სრული დაბრუნება, საქონლის უკან გაგზავნა.
• სხვა ვარიანტები, რომლებიც განსაზღვრულია ორ მხარეს შორის.

დაბრუნების ოპერაციების ნაკლებობა

• ძვირადღირებული გადაზიდვა საქონლისთვის მყიდველის ფულისთვის

რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც პროდუქტი კვლავ გადაზიდვის ეტაპზეა?

• თუ შეკვეთის დამუშავების დრო არ დასრულებულა, შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია.
• გზაზე საქონელზე უარის თქმა მიუღებელია.

მოკლე ინსტრუქციები საქონლის დაბრუნებისთვის

• გახსნა დავა მყიდველსა და გამყიდველს შორის
• დააფიქსირეთ მოლაპარაკებების შედეგი (შეთანხმება მყიდველსა და გამყიდველს შორის) საიტზე
• დაელოდეთ გამყიდველის პასუხს

რა უნდა გააკეთოს, მიუღებელია?

• შეუძლებელია გამყიდველისგან მოითხოვოს საქონლის ღირებულებაზე მეტი თანხა
• თქვენ ვერ დახურავთ დავას საქონლის გადაზიდვის დასრულებამდე

პირველ შემთხვევაში, მყიდველმა სრულად უნდა გადაიხადოს გადაზიდვისთვის. მეორე შემთხვევაში, თუ დახურავ დავაასე რომ, თქვენ ავტომატურად ეთანხმებით გამყიდველის პირობებს, აქედან თქვენ არ გაქვთ დრო, რომ მიიღოთ შეკვეთის დაცვის მომავალში დახარჯული თანხა.

მოქმედებები დაბრუნების პროცედურის დასაწყისში

• დააფიქსირეთ და არ გამოტოვოთ შეკვეთის დაცვის დრო.
• მიიღეთ თქვენი პროდუქტის სიმღერის ნომერი.
• თქვენი შეკვეთის მიღებისთანავე გადაიღეთ საქონელი, მისი დეფექტები, დაწყებული და შეფუთვით (ვიდეო გადაღება უფრო სასურველია).
• გახსნა დავა, საქონლის ოდენობის სრულად მითითებით.
• განათავსეთ "ფრინველი" შესყიდვის დასაბრუნებლად
• ველით გამოსავალს გაყიდვის მხარეს.
• გაყიდვების მხარის თანხმობის შემდეგ, გაგზავნეთ საქონელი ამ მხარის მისამართზე.

Დავა. გახსნის პარამეტრები.

სურათი 11.
ფასიანი საქონელი დროულად არ მოვიდა. არ გაქვთ დრო, რომ შეამოწმოთ შესყიდვა გარანტიით. ჩვენ ვაკეთებთ შემდეგს:

• ჩვენ ვთხოვთ გამყიდველს გააფართოვოს მიწოდების ვადა გადამოწმებისთვის
• დააჭირეთ ღილაკს ”მოთხოვნა გაფართოებისთვის. Მიღების თარიღი" მაღაზიის ვებსაიტზე ან " Მოთხოვნა ჩაბარების თარიღის გადაწევასთან დაკავშირებით ", მშობიარობის რამდენიმე დღის დამატება

მიტანა

სურათი 22
ბრძანება არ მოვიდა შეთანხმებულ დროში. გამყიდველმა დაწერა უარი საქონლის მიწოდების პერიოდის გახანგრძლივებაზე. ჩვენ ნაბიჯებს ვიღებთ:

• დაწყება დავა, ღილაკის დაჭერით "დავის დასაწყისი" ან "Ღია დავა". ეს გასაღები გამოჩნდება საიტზე 6 დღის შემდეგ, როდესაც გამყიდველმა საქონელი გაგზავნა.
• ჩვენ ფულს დავუბრუნდებით

დავის სქემა Aliexpress– ისთვის, დროის ინტერვალების ჩათვლით

გამყიდველთან შეთანხმებისთვის, ორი კვირა + ერთი დღე მოცემულია. პერიოდის შემდეგ, დავა გადადის სარჩელის როლში. ითვალისწინებს პრეტენზიას ადმინისტრაცია ალიქსპრეს ორ თვემდე.
მიზანშეწონილია, რომ საქმე არ მიიტანოთ სარჩელთან, შეთანხმდნენ გამყიდველთან, რომლებმაც ეს ვარიანტი გაიარეს "Ჩემი შეკვეთები"

მიმოწერა გამყიდველთან ვებსაიტზე Aliexpress

თუ გამყიდველს არ ისმის მასთან საუბრის მცდელობა, ხუთ დღეში, თარგმნით დავა პრეტენზიის კატეგორია.
თუ საქონელი ისევ მოვიდა, სასურველი ფორმით, ახლოს დავა, დაადასტურეთ ბრძანება.
სურათი 33
საქონელი დროულად მოვიდა თქვენთან, ხარისხი ცუდია. ჩვენ ვაკეთებთ შემდეგს:

• გახსნა დავა, შესაბამისი გასაღები "დავის დასაწყისი" ან "Ღია დავა".
  

  დავის დაწყება ალიექსპრესზე

• ჩვენ ვავსებთ განაცხადს დასმული კითხვების შესაბამისად

საჭირო დოკუმენტაცია

მყიდველიდან მაღაზიის საიტის გამყიდველამდე ან მფლობელამდე:

• საქონლის ფოტოები ან ვიდეო გადაღება
• საბაჟო ინვოისი (მოთხოვნისთანავე)
• დოკუმენტები ამანათის წონის გათვალისწინებით და ა.შ. (მოთხოვნის შემთხვევაში)
• საფოსტო ფორმების გაგზავნა

პირობები საქონლის უკან დაბრუნებისას

• კარგად შეფუთეთ საქონელი
• გაგზავნეთ საავტომობილო ტრანსპორტის მომსახურება, ასე რომ უფრო ეკონომიური
• მიუთითეთ ამანათი
• დააყენეთ გაგზავნის ნომერი მაღაზიის ვებსაიტზე, ორ მხარეს შორის ხელშეკრულების დაწყებიდან 10 დღის განმავლობაში

თუ ათი დღის განმავლობაში, გამყიდველი არ ადასტურებს ამანათს, მყიდველი იღებს ავტომატურ რეჟიმში დახარჯულ ფულს.

Ლოდინის დრო

ოფიციალური ლოდინის დრო, მყიდველის სისტემაში შესვლის დაწყების დაწყებიდან, რომელიც საქონელს გაუგზავნა, 30 დღეა.
პრაქტიკაში, სახსრების დაბრუნების დრო შეიძლება თვეების განმავლობაში გადაიტანოს. განსაკუთრებით, იმ შემთხვევაში, როდესაც გადაწყდა, რომ საქონელი დაუბრუნა გამყიდველს.
თუ 10 დღის განმავლობაში, გამყიდველი არ მისცემს ქვითრის დადასტურებას, მყიდველი იღებს თავის ფულს ავტომატურ რეჟიმში.

საქონლის დაბრუნების ღირებულება

გაანგარიშების სრული ღირებულება შეგიძლიათ იხილოთ ფოსტაზე, სადაც საქონელი გაიგზავნება ფოსტის მითითებებისა და ფასების შესაბამისად.
ვიმსჯელებთ ონლაინ მაღაზიაში მყიდველების მიმოხილვებით, დაბრუნება საკმაოდ რეალურია. საქონლის გაგზავნა მართლაც მყიდველის ხარჯზეა.
ადმინისტრაცია ალიქსპრეს ის ყოველთვის ცდილობს დაეხმაროს მყიდველს, მისი მომხმარებელთა უფლებების დარღვევით. გაგზავნის მთავარი კრიტერიუმი არის დავა ორ მხარეს შორის. დავა უნდა იყოს ღია.

მყიდველის დაცვის ადმინისტრაცია Aliexpress– ში ყოველთვის თქვენს მომსახურებაშია

ბოლო რჩევა: საფუძვლიანად იფიქრეთ თითოეული შეძენის დადებითი და უარყოფითი მხარეების შესახებ.

ვიდეო: როგორ გავხსნათ დავა გამყიდველთან, თუ საქონელი დროულად არ არის მიწოდებული?