რა არის სარემონტო და გაცვლითი გარანტია Alexpress- ზე? მე უნდა შეიძინოს გარანტია AliExpress?

რუსი მყიდველები ყოველთვის ეშინიათ მობილური აპარატის შეძენაზე Aliexpress იმის გამო, რომ მას არ ჰქონდა გარანტია მომსახურება. ყოველივე ამის შემდეგ, მიუხედავად იმისა, რომ გამყიდველი იქნება კარგი და gadget კარგად იმუშავებს, ყოველთვის არის შესაძლებლობა, რომ ის დაარღვიოს ნახევარი წელი, და კიდევ ერთი კვირის განმავლობაში. შეიძლება ვინმეს გაუმართლა.

მაშინაც კი, საუკეთესო გამყიდველი შეიძლება strangle - მას აქვს ბევრი ბრძანებები და ზოგჯერ უხარისხო პროდუქტი შეიძლება გადაიჩეხო. კარგი მაღაზიები ყოველთვის ეთანხმებით დავის გახსნას და ფულის დაბრუნებას, მაგრამ მაინც არ არის მომგებიანი ორივე მხარისთვის. გამყიდველი არ იქნება თანხის ნაწილი, და მყიდველი იქნება დაარღვიოს, რადგან ფული იხარჯება უშედეგოდ, და ახალი ტელეფონი არ შეიძლება შეიძინა.

Survived მომსახურება - სარემონტო გარანტია და გაცვლითი გარანტია ალი Spress

სერიოზული შეკითხვა ქორწინებისა და ავარია Aliexpress გააცნო ახალი სერვისები - სარემონტო გარანტია და გარანტიის გაცვლა მობილური მოწყობილობები რუსეთში. და ეს არის სრულიად ლოგიკური ნაბიჯი, როგორც თქვენ გააგზავნით ტექნიკას უკან ჩინეთში ძალიან ძვირი.

დღევანდელი მონაცემებით, ასეთი სერვისი შეიძლება იყოს მხოლოდ სმარტფონებისათვის და პლანეტები გარემონტდება ან მყიდველის სახლის მახლობლად, ისე, რომ არ უნდა დაველოდოთ თვეების განმავლობაში, ხოლო გაჯეტები ჩინეთში მიდის, სადაც იგი გაცვალეს ან გარემონტდება და დაბრუნდება უკან.

სასწრაფოდ არის იმის თქმა, რომ ყველა ეს სერვისი შეიძლება გამოყენებულ იქნას იმ პირობით, რომ ისინი დეფექტურია - ელექტრომექანიკური დეფექტები, რომლებიც ნორმალურ გამოყენების დროს გამოვლინდებიან.

როგორ მივიღოთ გარანტია AliExpress?

რა თქმა უნდა, არავინ არ იქნება თავისუფალი შეკეთება თქვენი gadget. აქედან გამომდინარე, თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ გარანტია დამატებითი საფასურის შეძენისას სმარტფონის ან ტაბლეტის შეძენისას Aliexpress.

მოწყობილობის ფერის, მოდიფიკაციებისა და კონფიგურაციის არჩევანისას საქონლის აღწერაში შეგიძლიათ დამატებით შეიძინოთ რემონტის გარანტია ან აღჭურვილობის გაცვლა. თითოეული დამატებითი ვარიანტის საპირისპიროდ, მისი ფასი მითითებულია.

გარანტიის ღირებულება

უფრო მეტიც, თქვენ შეგიძლიათ კვლავ აირჩიოთ კომპანია, რომელიც შეკეთდება. Ამ მომენტში Aliexpress ორი კომპანია მუშაობს:

• Tomrepair.
• WiseTech- სერვისი.

ორივე ნაწილი უფლებამოსილია და უზრუნველყოს გარანტიის ღირებულება, როდესაც მათ აქვთ იგივე.

სარემონტო გარანტია

Უბრალოდ "სარემონტო გარანტია" არავინ არ გაიყიდება. მხოლოდ ტელეფონით. თუ გონება შეცვლით, მაშინ გარანტიის დაწყებამდე, ფული შეიძლება დაბრუნდეს.

რა არის სარემონტო გარანტია

Ფრთხილად იყავი! გარანტია სმარტფონებისათვის და დაფარვის ტაბლეტებზე Aliexpress, იწყება თავისი ქმედება მე -16 დღედან ბრძანების მიღების შემდეგ. 15 დღის განმავლობაში, თუ დეფექტი აღმოჩენილია, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს და დაიწყოს დავა. შეკვეთის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ალისპრეს მაღაზიაში.

თუ თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ ბრძანება დროულად, მაშინ გამყიდველი გადაეცემა ტელეფონით (მაშინაც კი, თუ ფული გადაეცემა ტელეფონით და ტელეფონით და გარანტიით ავტომატურად დაბრუნდება.

სარემონტო გარანტია შეძენილია სმარტფონის ან ტაბლეტისთვის, რომელიც მოქმედებს ნებისმიერ პლატფორმაზე. თუ თქვენ ყიდულობთ ბიძგი ღილაკს, მაშინ შეუძლებელია გარანტიის შეკეთება.
თუ თქვენ შეიძინა მოწყობილობა, რომელიც დაზღვევას განაწილდება, მაშინ საჭიროა თქვენი ტექნიკის გარანტიის მიწოდება.

Ამისთვის:

• შესვლა Aliexpress თქვენს პირად ანგარიშში
• გახსნა "Ჩემი შეკვეთები"
• იპოვეთ სასურველი ელემენტი გარანტიის მისაღებად
• არჩევა "მიიღეთ გარანტია"

გარანტიის გამოყენებით

• ამის შემდეგ თქვენ გადაგიყვანთ გვერდზე, სადაც დაზღვევის მომსახურების ცენტრის მონაცემები გამოჩნდება.
• შეავსეთ შემოთავაზებული ფორმა, სადაც საჭიროა პრობლემის აღწერა და თქვენი ტექნიკის მონაცემების მითითება.

შეავსეთ ფორმა სარემონტო

Wistch-Service Service Center

WiseTech- სერვისი. სთავაზობს რუსეთის ტერიტორიაზე მოქმედი ადგილობრივი სერვისების ცენტრების მომსახურებას. დღეს ისინი 67 არიან და ყველა მათგანი დიდ ქალაქებში მდებარეობს და არა ძალიან. თანდათანობით, ეს სია, რა თქმა უნდა, გაფართოვდება.

WiseTech- სერვისი.

ანუ, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა ტაბლეტი ან სმარტფონი, თქვენ უბრალოდ უნდა დაუკავშირდეთ უახლოეს სერვის ცენტრს. თუ არ გაქვთ ასეთი ქალაქი, თქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ მოწყობილობა ფოსტით მოსკოვში. თუ თქვენი საქმე მართლაც გარანტიაა, მაშინ გადაზიდვა კომპენსირებულია თქვენთვის.

სარემონტო ეტაპები

გარანტიის გარეშე, კომპანია ასევე დაკავებულია, მაგრამ მყიდველის ხარჯზე.
რემონტი ხორციელდება 5-20 დღის განმავლობაში. Plus, დაამატეთ გადაზიდვის დრო და სათადარიგო ნაწილების მოლოდინი. იმ შემთხვევაში, თუ ოსტატი არ გამოვიდა თქვენი მოწყობილობის დაფიქსირება 20 დღის განმავლობაში ყველა საჭირო დეტალებით, იგი აღიარდება როგორც უვარგისი. იგივე სიტუაცია იქნება ერთჯერადი პრობლემის გადასაჭრელად მოწყობილობის გაგზავნის შემთხვევაში, ეს არის დეფექტი, აღმოფხვრა, და ის კვლავ გამოჩნდება.

თუ თქვენი პროდუქტი შეუძლებელია გაასწორონ, მაშინ შეიძლება მოითხოვოთ ის შეცვალოს ან დაბრუნდეს. მიუხედავად იმისა, რომ აქ იქნება გათვალისწინებული რამდენი დრო გამოიყენოთ მოწყობილობა:

• 6 თვემდე - საქონლის ღირებულების 100%
• 7 თვე - 90%
• 8 თვე - 80%
• 9 თვე - 70%
• 10 თვე - 60%
• 11 თვე - 50%
• 12 თვე - 40%

Tomrepair სერვის ცენტრი

• ამ სერვისის საიტზე ეძებს, შეიძლება ფიქრობთ, რომ ის შეიქმნა სკოლის მოსწავლე, რომელმაც იცის რუსული ცუდად. მოძებნეთ პასუხი კითხვაზე ინტერესი აქ გართულებულია, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ "ონლაინ კონსულტაცია".
• რომ კომპანია პარტნიორია Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ლოგო გვერდზე პარტნიორებთან ერთად განყოფილებაში "ონლაინ კონსულტაცია". ალბათ, მომავალში იქნება გარანტიის სამსახურის შესახებ ინფორმაცია, მაგრამ ჯერჯერობით არ არის.

TomRepair - პარტნიორები

• რეგიონების მოსკოვის სერვის ცენტრში კლიენტები საკუთარი ხარჯებით იგზავნება. თუ საქმე ეხება გარანტიას, კომპანია აანაზღაურებს ხარჯებს.
  ტექნიკა გარემონტებულია 2-5 დღის განმავლობაში. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ ტერმინი შეიძლება დაგვიანებით, მაგრამ რამდენად უცნობია.
• თუ მოულოდნელად შემთხვევით ტექნიკურმა ექსპერტებმა გადაწყვიტეს, რომ თქვენი გაჯეტები სწორად არის, გაიგზავნება უკან. ეს არის თავისუფალი, მაგრამ კონსულტაციისთვის 600 რუბლს შეადგენს. როგორც ჩანს, ცრუ მიმართვა.
• ფულის დაბრუნება თუ არ შეიძლება გაჯეტების შეკეთება, შესაძლებელია, მაგრამ მხოლოდ იმავე პრობლემის სამჯერ მკურნალობის პირობებით. მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მესამე სიტუაცია გაიგზავნება თქვენ მინუს ღირებულება გაგზავნის.
• ალბათ კომპანიას მაღალკვალიფიციური სპეციალისტები და კარგად მუშაობს, მაგრამ ისინი არ არიან ძალიან ხელმისაწვდომი ინფორმაციისთვის.
• მაგალითად, ყველას არ ესმის ფრაზა: "ჩვენ შეგვიძლია ხელახლა შეკეთება ორჯერ პირველი." და შემდეგ მხოლოდ ის ფაქტი, რომ მას შემდეგ, რაც მესამე რემონტი გაჯეტების დაბრუნებას ფულს დაუბრუნდება.
• მაგრამ Tomrepair. მას აქვს მოსკოვში კურიერის მიერ, თუმცა არ არის თავისუფალი. თუ თქვენ ხართ დაკავებული ადამიანი, მაშინ ეს არის საუკეთესო შესაძლებლობა გადარჩენა.

რა შემთხვევები არ განიხილება გარანტიით?

• გარე დეფექტები და დაზიანება - ბზარი, ჩიპი, ღრმა ნაკაწრები, დეფორმირებული ნაწილები, დაზიანებული კაბელები, გატეხილი კონტროლის ღილაკები.
• აშკარა კვალი, რომელიც ხელს უშლის წყალს ან ინახება მაღალი ტენიანობის პირობებში, საკვები და სასმელების დაბინძურება, არასათანადო ტრანსპორტირება, კავშირი, გამოყენება და შენახვა.
• არასწორი ტესტირება საქონლის, მათ შორის შეცვლის დიზაინი ან მონტაჟი შეუსაბამო პროგრამული უზრუნველყოფა (firmware).
• წინასწარ შეკეთება სხვა სერვის ცენტრში.
• დაზიანება, რომელიც გამოჩნდა ფორსმაჟორული გარემოებების შედეგად.
• არ არის ეტიკეტირება ან მისი დაზიანება.
• კონტროლის ბეჭდის დარღვევა, რომელიც მწარმოებლის მიერ არის დამონტაჟებული.
• ბუნებრივი აცვიათ.
• სუბიექტური გარანტიის პერიოდი.
• სახსრების კომპენსაცია ან გამყიდველის მიერ გაჯეტების ჩანაცვლება.
• მყიდველის გაყალბების ფაქტის გამოვლენა.

გარანტიის გაცვლა

თუ არ გსურთ სმარტფონის შეკეთებასთან კომუნიკაცია, თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ გარანტიის გაცვლა დეფექტური საქონელი Aliexpress. ამ შემთხვევაში, სადაზღვევო პოლისი უზრუნველყოფილია კომპანიის მიერ გარანტიის ჯგუფი. 1 წლის განმავლობაში.

არ არის გარანტიის აღიარებული შემთხვევები იგივე, რაც სარემონტო. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ მოწყობილობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იპოვეთ ქარხნის ქორწინება.

• თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ ეს გარანტია პროდუქტის ბარათზე, როდესაც აღჭურვილობის განკარგვისას. ერთდროულად არჩევანი ფერის ახალი gadget და მისი კონფიგურაცია, თქვენ უნდა დააჭიროთ გასაღები "გაცვლითი გარანტია 1 წლის განმავლობაში". მომსახურების ღირებულება გამოჩნდება გასაღები, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ნახოთ მისი ფასი.

როგორ ვიყიდოთ გარანტიის გაცვლა?

• თუ თქვენი საქმე გარანტია, მაშინ თქვენ უნდა წარმოადგინოთ პრეტენზია. ეს კეთდება ისევე, როგორც გამოყენების შემთხვევაში "სარემონტო გარანტიები".
• იმისათვის, რომ დაიწყოთ თქვენი თანხმობა იმ ფაქტზე, რომ კომპანიას შეუძლია დაგიკავშირდეთ უფრო ზუსტი დაზიანების შესახებ. კომუნიკაცია ხორციელდება ელექტრონული ფოსტით.

როგორ გამოვიყენოთ გარანტიის გაცვლა?

როგორ ხდება საჩივარი, როდესაც გაცვლისას?

განაცხადის დამუშავების პროცესი

• პირველ რიგში, თქვენ უნდა გააგზავნოთ სადაზღვევო კომპანიას თქვენი პრობლემის დეტალური აღწერა.
• შემდეგ თქვენ მოვუწოდებთ წარმომადგენელს სერვის ცენტრის და განმარტავს ინფორმაცია.
• თქვენ გამოგიგზავნით თქვენს მოწყობილობას სპეციალისტებისთვის.
• თუ ქორწინება დადასტურებულია, მოწყობილობა შეიცვლება მსგავს ან გაუმჯობესებული მახასიათებლებით.
• მას შემდეგ, რაც გაცვლის კომპანიას აქვს 20 დღის განმავლობაში, გააგზავნოთ ახალი gadget მყიდველს მას შემდეგ, რაც შემოწმების შემდეგ. ამავდროულად, ამ პერიოდში არ შედის საკომუნიკაციო დრო, ასევე ქარხნის ქორწინების თანდასწრებით მოწყობილობის გადამოწმება.

რაც შეეხება კითხვას - რა არის უფრო მომგებიანი - გაცვლის ან სარემონტო, მაშინ ცალსახად ამბობდნენ. თითოეული ტიპის გარანტია აქვს თავისი უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. მაგრამ, სავარაუდოდ, ნერვები სარემონტო დროს თქვენ გაატარებთ.

ვიდეო: სარემონტო გარანტია და დაბრუნება Aliexpressღირს ყიდვა თუ არა?