Come vincere una controversia su AliExpress senza restituire le merci?

Non hai provato i beni con Aliexpress. O è stato difettoso? Ho dovuto aprire una disputa? Parliamo di come vincerlo e non inviare le merci indietro.

I prodotti della Cina sono molto popolari tra gli acquirenti del camicetta e la loro quantità è solo in crescita. Molti dei nostri concittadini sono pienamente riusciti a valutare tutti i vantaggi dello shopping Aliexpress..

Prima di tutto, questi sono prezzi bassi, la possibilità di acquistare beni di marca per piccoli soldi, nonché la semplicità dei pagamenti e le controversie di apertura, se la merce si è rivelata difettosa o non è stata affatto arrivata.

Parliamo, come aprire una disputa, così come cosa fare attenzione quando viene condotto.

Cosa dà l'apertura della disputa ad AliExpress?

Controversia su Aliexpress.

In un negozio semplice, sostituire la merce entro due settimane dopo l'acquisizione. Questo è possibile quando la cosa era inappropriata, ad esempio, in termini di dimensioni o qualità. Sul Aliexpress.puoi anche restituire i tuoi fondi se non hai ricevuto l'articolo ricevuto, ma questo è possibile non prima di 10 giorni dopo aver inviato merci per posta o fino a quando la protezione dell'acquirente è stata completata.

Quando posso aprire un argomento ad AliExpress?

Ci sono una serie di motivi quando vale la pena aprire una disputa Aliexpress.:

• Le merci non sono venute da te. Spesso, i venditori prolungono la protezione della transazione per un po '. Di regola, dovresti venire Alert dopo che la posizione della merce è stata controllata. Il venditore deve indicare dove è il pacco, così come quando dovrebbe essere approssimativamente da te. Se, dopo questo, la merce non ti raggiungerà, e 60 giorni dalla produzione di fondi scaduti, l'amministrazione del sistema restituisce completamente l'importo pagato.
• Il pacco è arrivato, ma le merci non funzionano. Di norma, in una tale situazione il venditore chiede di inviare un video per assicurarsi che la mancanza sia davvero. Se il difetto è chiaro - matrimonio, chip e graffi, rottura, quindi sufficienti foto. Molti clienti esperti generalmente raccomandano in generale l'intero processo di apertura del pacchetto per scattare sul video. Quindi avrai prove che la ripartizione non si è verificata dalla tua colpa.
• Le merci non sono adatte in dimensioni, ombra o stile. Anche nell'elettronica, l'incoerenza può accadere con parametri tecnici, nonché l'assenza di accessori a volte privature. In questo caso, è possibile chiedere di compensare questa carenza o completamente o parzialmente restituire la quantità.
• Per eseguire correttamente la procedura per aprire una controversia, è necessario eseguire diverse condizioni e dimostrare di essere competente in merito, poiché ci sono anche abbastanza macchinari tra gli acquirenti, e non dovresti essere preso per uno di loro.

La procedura di apertura per AliExpress

Per una soluzione di conflitto rapida ed efficiente, è necessario seguire una piccola istruzione. Prima di tutto, controlla sempre gli stati di tutti i tuoi ordini. Di norma, davanti alla carica è un avviso per alcuni giorni prima della fine della protezione dell'acquirente. Dopo che il tempo di protezione è scaduto, l'appello non sarà accettato. Questo è ripetutamente avvertito dall'amministrazione.

• Se la protezione della transazione è terminata, e non c'è ancora prodotto, si consiglia di avviare una procedura di controversia.
• Puoi farlo sulla pagina nel profilo nella sezione "Tutti gli ordini."

Tutti gli ordini

• Se fai clic "Di più" Vicino al prodotto desiderato, quindi le informazioni dettagliate vengono visualizzate in una finestra separata.
• Vicino a ogni lotto c'è una chiave "Apertura della disputa"
• Clicca su di esso e il questionario si aprirà per avviare la procedura di controversia.
• Amministrazione Aliexpress.era più facile smontare la tua situazione, ti verrà chiesto di compilare un piccolo profilo.

Forma di controversia di riempimento

Quando si apre una disputa, è necessario specificare i seguenti dati:

• Se hai ottenuto la merce
• L'opzione della soluzione di disputazione:

1. Restituzione del costo totale
2. Compensazione della parte dell'importo
3. Fallimento delle merci indietro con compensazione per il suo costo completo

• Allega anche foto e video che dimostrerà che hai davvero ragione.
• Vale la pena dire che puoi non richiedere più di un valore dei beni, cioè nessuno diventerà un risarcimento morale per pagarti. Una descrizione dettagliata delle cause della controversia deve essere effettuata in inglese. Nessuno ti chiede una lingua parlata perfetta, così un traduttore online semplice.

Descrizione dettagliata della disputa

• Dopo che il modulo è pieno, selezionare "Spedire" E attendere la soluzione alla situazione.

Cosa succede dopo aver aperto una disputa?

• La decisione della situazione dei conflitti tra il venditore e l'acquirente non viene fornita non più di 10 giorni di calendario. In questo momento, il venditore deve essere d'accordo con te o offrire le sue condizioni. Vale la pena dire se hai indicato un indirizzo non valido nel conto o sbagliato, allora il reclamo sul fatto che non hai ricevuto la merce non sarà considerato. In questa situazione, il pacco sarà considerato ricevuto e il venditore non è in risposta.
• "Hang" e ottenere merci gratuite non funzionerà neanche, poiché il venditore può controllare dove si trova il pacco su una qualsiasi delle fasi. Con l'occultamento intenzionale dei dati e il tentativo di restituire i fondi per l'ordine già ricevuto, rischi di pagare la penalità ed essere bloccato.
• Visualizza i dettagli della disputa e tutti i dati necessari possono essere nella sezione "resi e controversie" nel profilo su Aliexpress..
• Dopo la tua domanda, viene fatta una decisione positiva o il venditore approverà la disputa stessa, quindi tutti i mezzi competeranno per intero dopo 3-10 giorni.

Come puoi vedere, vincere la disputa non è difficile se hai davvero ragione.

Video: Come vincere rapidamente la disputa su AliExpress?