Come restituire la merce ad Aliexpress?

Articolo sulla possibilità, le condizioni di acquisto e il ritorno della merce a Aliexpress.

La situazione economica nel mondo è complessa e instabile. La vita va, le merci vengono acquistate. Aliexpress, Questo è quello di cui hai bisogno! Un grande negozio è su Internet, su quanto segue collegamento

Aliexpress Store, cosa hai bisogno!

Acquista

Tutte le merci sono visibili da collegamento

Pagina di revisione AleeExpress

Le condizioni principali per l'acquisto di merci

• la premurosità dell'acquisto
• visualizza tutte le opzioni sul sito
• analisi delle caratteristiche tecniche (per gadget, elettrodomestici).

Servizio di protezione dell'acquirente Aliexpress, Cona con attenzione e tutto l'orologio, conduce il controllo delle operazioni delle materie prime.
Tutti noi persone a volte ci sbagliamo. In questo caso, dovrai restituire la merce, raccogliere i soldi spesi.

Non sarà superfluo, conosce le regole per l'acquisto e il ritorno delle merci sulla pagina del servizio di protezione Aliexpress Di collegamento

Pagina di protezione dell'acquirente per Aliexpress

Schema di ritorno della merce a Aliexpress

Immagine schematica dell'operazione per restituire la merce su Aliexpress

• se possibile, contattare il venditore della merce su Skybu, Vaiber o il telefono.
• se la connessione è impossibile, basta inviare una domanda per la restituzione dell'acquisto sul sito Web del negozio, determinando discussione Riguardo questo argomento.
• invia il problema e la richiesta all'amministrazione del sito Web del negozio.

In quali casi è possibile un ritorno?

• quando il prodotto non sembra una foto nella pagina del negozio
• bassa qualità dei beni
• la presenza di difetti

Tipi di ritorno dei fondi

• il rendimento dell'intero importo, nonostante il fatto che il prodotto rimanga con l'acquirente.
• ritorno incompleto dell'importo, la merce rimangono con l'acquirente.
• ritorno completo dell'importo, inviando la merce indietro.
• altre opzioni stipulate tra due lati.

La mancanza di operazioni di ritorno

• spedizione costosa per la merce per i soldi dell'acquirente

Cosa fare quando il prodotto è ancora nella fase della spedizione?

• se il tempo di elaborazione dell'ordine non è passato, l'ordine può essere annullato.
• il rifiuto delle merci lungo la strada è inaccettabile.

Brevi istruzioni per il ritorno della merce

• aprire controversia tra l'acquirente e il venditore
• correggi il risultato di negoziati (accordo tra l'acquirente e il venditore) sul sito
• aspetta la risposta del venditore

Cosa fare è inaccettabile?

• è impossibile chiedere al venditore un importo maggiore del costo della merce
• non è possibile chiudere la controversia fino al completamento della spedizione della merce al venditore

Nel primo caso, l'acquirente deve pagare completamente la spedizione. Nel secondo caso, se si chiude controversia, quindi sei automaticamente d'accordo con i termini del venditore, da qui non hai tempo per ottenere i soldi spesi nel periodo di produzione di protezione dell'ordine.

Azioni all'inizio della procedura di ritorno

• correggi e non perdere il tempo di protezione dell'ordine.
• ottieni il numero di traccia del tuo prodotto.
• al ricevimento del tuo ordine, fotografi la merce, i suoi difetti, a partire dal disimballare (le riprese video sono più desiderabili).
• aprire controversia, indicando l'intero importo della merce.
• metti un "uccello" nella possibilità di restituire l'acquisto
• aspettatevi una soluzione sul lato vendita.
• dopo il consenso della parte di vendita, invia la merce all'indirizzo di questa parte.

Controversia. Opzioni di apertura.

Immagine n. 1.
Le merci a pagamento non sono arrivate in tempo. Non ho tempo per controllare l'acquisto sulla garanzia. Stiamo facendo quanto segue:

• chiediamo al venditore di estendere il periodo di consegna per la verifica
• premere il tasto “Richiesta di estensione. Data di consegna" Sul sito web del negozio o " Richiesta di estendere la data di consegna ", aggiungendo diversi giorni alla consegna

Consegna

Immagine n. 2
L'ordine non è arrivato entro il tempo concordato. Il venditore ha scritto il rifiuto di prolungare il periodo di consegna delle merci. Prendiamo provvedimenti:

• inizio controversia, premendo il tasto "L'inizio della disputa" O "Apri contenzioso". Questa chiave apparirà sul sito 6 giorni dopo che il venditore ha inviato la merce.
• chiediamo soldi indietro

Schema di controversie per Aliexpress, inclusi gli intervalli di tempo

Per un accordo con il venditore, vengono fornite due settimane + un giorno. Dopo il periodo, la controversia entra nel ruolo di un reclamo. Considera il reclamo Amministrazione AliExpress fino a due mesi.
Si consiglia di non portare il caso a un reclamo, avendo concordato con il venditore, avendo superato l'opzione "I miei ordini"

Corrispondenza con il venditore sul sito Web Aliexpress

Se il venditore non sente un tentativo di parlargli, tra cinque giorni, traduci controversia La categoria di reclamo.
Se la merce arrivava ancora, nella forma desiderata, chiudi controversia, conferma l'ordine.
Immagine n. 3
La merce è arrivata in modo tempestivo, la qualità è cattiva. Stiamo facendo quanto segue:

• aprire controversia, chiave appropriata "L'inizio della disputa" O "Apri contenzioso".
  

  L'inizio della controversia su Aliexpress

• compiliamo la domanda in conformità con le domande poste

La documentazione richiesta

Dall'acquirente al venditore o al proprietario del sito del negozio:

• foto o video sparare alla merce
• fattura doganale (su richiesta)
• documenti che tengono conto del peso del pacco, ecc. (Su richiesta)
• invio di moduli postali

Condizioni quando si inviano merci

• bene imballare la merce
• invia un servizio di trasporto a motore, quindi più economico
• indicare il numero di traccia del pacco
• imposta il numero di invio sul sito Web del negozio entro 10 giorni dall'inizio del contratto tra le due parti

Se in dieci giorni, il venditore non conferma il pacco, l'acquirente riceve i soldi spesi in modalità automatica.

Tempo di attesa

Il tempo di attesa ufficiale, dall'inizio dell'introduzione del numero di tracce al sistema dell'acquirente, che ha inviato la merce, è di 30 giorni.
In pratica, il tempo di restituzione dei fondi può trascinare per mesi. Soprattutto, nel caso in cui è stato deciso di restituire la merce al venditore.
Se entro 10 giorni, il venditore non fornirà conferma della ricevuta, l'acquirente riceve i suoi soldi in modalità automatica.

Il costo della merce di ritorno

L'intero costo del calcolo può essere trovato nell'ufficio postale in cui la merce verrà inviata in base alle istruzioni e ai prezzi della posta.
A giudicare dalle recensioni degli acquirenti nel negozio online, il ritorno è abbastanza reale. L'invio della merce è effettivamente a spese dell'acquirente.
Amministrazione Aliexpress Cerca sempre di aiutare l'acquirente, in violazione dei suoi diritti dei consumatori. Il criterio principale per l'invio è una controversia tra i due lati. La controversia dovrebbe essere aperta.

L'amministrazione della protezione dell'acquirente a AliexPress è sempre al tuo servizio

Ultimo consiglio: pensa a fondo sui pro e contro di ogni acquisto.

Video: come aprire una controversia con un venditore se la merce non viene consegnata in tempo?