Bagaimana cara mengembalikan barang ke AliExpress?

Artikel tentang kemungkinan, ketentuan pembelian dan pengembalian barang ke AliExpress.

Situasi ekonomi di dunia ini kompleks dan tidak stabil. Hidup berjalan, barang dibeli. AliExpress, Ini yang Anda butuhkan! Toko besar ada di internet, di berikut ini tautan

Toko AliExpress, apa yang Anda butuhkan!

Barang -barang toko

Semua barang terlihat oleh tautan

Halaman ulasan AleeExpress

Ketentuan utama untuk pembelian barang

• perhatian dari pembelian
• lihat semua opsi di situs
• analisis karakteristik teknis (untuk gadget, peralatan rumah tangga).

Layanan Perlindungan Pembeli Aliexpress, Dengan hati -hati dan sepanjang waktu, melakukan kontrol operasi komoditas.
Kita semua orang terkadang salah. Dalam hal ini, Anda harus mengembalikan barang, mengambil uang yang dihabiskan.

Itu tidak akan berlebihan, berkenalan dengan aturan untuk pembelian dan pengembalian barang di halaman layanan perlindungan AliExpress Oleh tautan

Halaman Perlindungan Pembeli ke AliExpress

Skema Pengembalian Barang ke AliExpress

Gambar skematik operasi untuk mengembalikan barang ke aliexpress

• jika memungkinkan, hubungi penjual barang di Skybu, Vaiber atau telepon.
• jika koneksi tidak mungkin, cukup kirimkan aplikasi untuk pengembalian pembelian di situs web toko, menentukan diskusi Tentang masalah ini.
• kirimkan masalah Anda dan minta ke administrasi situs web toko.

Dalam kasus apa pengembalian mungkin?

• saat produk tidak terlihat seperti foto di halaman toko
• kualitas Barang Rendah
• adanya cacat

Jenis Pengembalian Dana

• pengembalian seluruh jumlah, terlepas dari kenyataan bahwa produk tetap bersama pembeli.
• pengembalian jumlah yang tidak lengkap, barang tetap bersama pembeli.
• pengembalian penuh jumlahnya, mengirim barang kembali.
• opsi lain yang ditentukan di antara dua sisi.

Kurangnya operasi pengembalian

• pengiriman mahal untuk barang untuk uang pembeli

Apa yang harus dilakukan saat produk masih pada tahap pengiriman?

• jika waktu pemrosesan pesanan belum berlalu, pesanan dapat dibatalkan.
• menolak barang di jalan tidak bisa diterima.

Instruksi singkat untuk pengembalian barang

• membuka sengketa antara pembeli dan penjual
• perbaiki hasil negosiasi (perjanjian antara pembeli dan penjual) di situs
• tunggu jawaban penjual

Apa yang harus dilakukan yang tidak dapat diterima?

• tidak mungkin untuk menuntut dari penjual jumlah yang lebih besar dari biaya barang
• anda tidak dapat menutup perselisihan sampai penyelesaian pengiriman barang kepada penjual

Dalam kasus pertama, pembeli harus sepenuhnya membayar untuk pengiriman. Dalam kasus kedua, jika Anda tutup sengketa, jadi Anda secara otomatis setuju dengan ketentuan penjual, dari sini Anda tidak punya waktu untuk mendapatkan uang yang dihabiskan untuk periode keluaran perlindungan pesanan.

Tindakan di awal prosedur pengembalian

• perbaiki dan jangan lewatkan waktu perlindungan pesanan.
• dapatkan nomor trek produk Anda.
• setelah menerima pesanan Anda, memotret barang, cacatnya, dimulai dengan membongkar (pengambilan gambar video lebih diinginkan).
• membuka sengketa, menunjukkan jumlah barang secara penuh.
• letakkan "burung" di opsi untuk mengembalikan pembelian
• harapkan solusi untuk sisi penjualan.
• setelah persetujuan dari pihak penjualan, kirim barang ke alamat sisi ini.

Sengketa. Opsi pembukaan.

Gambar No. 1.
Barang yang dibayar tidak tepat waktu. Tidak punya waktu untuk memeriksa pembelian pada garansi. Kami melakukan hal berikut:

• kami meminta penjual untuk memperpanjang periode pengiriman untuk verifikasi
• tekan tombolnya “Minta ekstensi. Tanggal pengiriman" Di situs web toko atau " Permintaan untuk memperpanjang tanggal pengiriman ", menambahkan beberapa hari untuk pengiriman

Pengiriman

Gambar No. 2
Perintah itu tidak masuk dalam waktu yang disepakati. Penjual menulis penolakan untuk memperpanjang periode pengiriman barang. Kami mengambil langkah:

• mulai sengketa, tekan tombolnya "Awal Sengketa" atau "Buka Sengketa". Kunci ini akan muncul di situs 6 hari setelah penjual mengirimkan barang.
• kami menuntut uang kembali

Skema sengketa untuk AliExpress, termasuk interval waktu

Untuk kesepakatan dengan penjual, dua minggu + satu hari diberikan. Setelah periode tersebut, perselisihan tersebut masuk ke peran klaim. Mempertimbangkan klaim tersebut Administrasi Aliexpress hingga dua bulan.
Dianjurkan untuk tidak membawa kasus ini ke klaim, setelah setuju dengan penjual, setelah mengesahkan opsi "Pesananku"

Korespondensi dengan penjual di situs web AliExpress

Jika penjual tidak mendengar upaya untuk berbicara dengannya, dalam lima hari, Anda menerjemahkan sengketa Kategori klaim.
Jika barang masih datang, dalam bentuk yang diinginkan, tutup sengketa, konfirmasi pesanan.
Gambar No. 3
Barang datang kepada Anda secara tepat waktu, kualitasnya buruk. Kami melakukan hal berikut:

• membuka sengketa, kunci yang sesuai "Awal Sengketa" atau "Buka Sengketa".
  

  Awal perselisihan tentang aliexpress

• kami mengisi aplikasi sesuai dengan pertanyaan yang diajukan

Dokumentasi yang diperlukan

Dari pembeli ke penjual atau pemilik situs toko:

• foto atau video pemotretan barang
• faktur bea cukai (atas permintaan)
• dokumen dengan mempertimbangkan bobot parsel, dll. (sesuai permintaan)
• formulir Pos Pengirim

Ketentuan saat mengirim barang kembali

• kemas barang dengan baik
• kirim layanan transportasi motorik, jadi lebih ekonomis
• tunjukkan nomor trek dari parsel
• tetapkan nomor pengiriman di situs web toko dalam waktu 10 hari sejak awal kontrak antara kedua pihak

Jika dalam sepuluh hari, penjual tidak mengkonfirmasi parsel, pembeli menerima uang yang dihabiskan dalam mode otomatis.

Waktu menunggu

Waktu tunggu resmi, dari awal pengenalan jejak ke sistem pembeli, yang mengirim barang, adalah 30 hari.
Dalam praktiknya, waktu pengembalian dana dapat berjalan selama berbulan -bulan. Terutama, dalam kasus ketika diputuskan untuk mengembalikan barang kembali ke penjual.
Jika dalam 10 hari, penjual tidak akan memberikan konfirmasi tanda terima, pembeli menerima uangnya dalam mode otomatis.

Biaya barang kembali

Biaya penuh dari perhitungan dapat ditemukan di kantor pos di mana barang akan dikirim sesuai dengan instruksi dan harga surat.
Dilihat dari ulasan pembeli di toko online, pengembaliannya cukup nyata. Mengirim barang memang mengorbankan pembeli.
Administrasi AliExpress Dia selalu mencoba membantu pembeli, yang melanggar hak -hak konsumennya. Kriteria utama untuk dikirim adalah perselisihan antara kedua belah pihak. Sengketa harus terbuka.

Administrasi Perlindungan Pembeli ke AliExpress selalu ada di layanan Anda

Saran terakhir: Pikirkan secara menyeluruh tentang pro dan kontra dari setiap pembelian.

Video: Bagaimana cara membuka perselisihan dengan penjual jika barang tidak dikirimkan tepat waktu?