Apa garansi perbaikan dan pertukaran di Alexpress? Apakah saya perlu membeli jaminan untuk aliexpress?

Pembeli Rusia selalu takut untuk membeli peralatan seluler Aliexpress untuk alasan dia tidak memiliki layanan garansi. Lagi pula, meskipun penjual akan baik dan gadget akan bekerja dengan sempurna, selalu ada kemungkinan bahwa itu akan pecah dalam setengah tahun, dan bahkan setiap minggu. Mungkin ada seseorang yang beruntung.

Bahkan penjual terbaik dapat mencekik - dia memiliki banyak pesanan dan kadang-kadang produk yang rusak dapat tergelincir. Toko yang baik selalu menyetujui pembukaan perselisihan dan mengembalikan uang, tetapi tetap saja tidak menguntungkan bagi kedua belah pihak. Penjual akan memiliki bagian dari jumlah, dan pembeli akan marah, karena uang dihabiskan dengan sia-sia, dan ponsel baru tidak dapat dibeli.

Layanan yang selamat - Perbaikan Garansi dan Jaminan Bursa untuk Ali Sprei

Untuk memecahkan pertanyaan serius dengan pernikahan dan kerusakan Aliexpress Memperkenalkan layanan baru - Perbaikan garansi dan PERTUKARAN GARANSI. Perangkat seluler di Rusia. Dan ini adalah langkah yang sepenuhnya logis, saat Anda mengirim teknik kembali ke Cina sangat mahal.

Menurut saat ini, layanan seperti itu hanya dapat menjadi smartphone dan planet akan diperbaiki atau bervariasi di dekat rumah pembeli, sehingga Anda tidak perlu menunggu berbulan-bulan sementara gadget pergi ke Cina, di mana ia akan ditukar atau diperbaiki dan akan dikembalikan kembali.

Segera perlu dikatakan bahwa semua layanan ini dapat digunakan asalkan cacat - memiliki cacat elektromekanis yang memanifestasikan diri selama penggunaan normal.

Bagaimana cara mendapatkan jaminan untuk aliexpress?

Tentu saja, tidak ada yang akan bebas untuk memperbaiki gadget Anda. Oleh karena itu, Anda dapat membeli jaminan untuk biaya tambahan saat membeli smartphone atau tablet Aliexpress.

Dalam deskripsi barang selama pilihan warna, modifikasi dan konfigurasi perangkat, Anda juga dapat membeli jaminan untuk perbaikan atau pertukaran peralatan. Sebaliknya setiap opsi tambahan, harganya akan ditunjukkan.

Biaya jaminan

Selain itu, Anda masih dapat memilih perusahaan yang akan diperbaiki. Saat ini Aliexpress Bekerja dengan dua perusahaan:

• Tomrepair.
• Wisetech-Service.

Kedua bagian tersebut diotorisasi dan biaya jaminan saat membeli asuransi, mereka memiliki hal yang sama.

Perbaikan garansi

Hanya "Garansi perbaikan" Tidak ada yang akan menjual Anda. Hanya dengan telepon. Jika Anda berubah pikiran, maka sebelum memulai garansi, uang dapat dikembalikan.

Apa garansi perbaikan

Hati-Hati! Garansi pada smartphone dan tablet yang dibeli pada Aliexpress, memulai aksinya dari hari ke 16 setelah menerima pesanan oleh pembeli. Selama 15 hari, jika cacat terdeteksi, maka Anda perlu menghubungi penjual dan memulai perselisihan. Dalam 7 hari setelah menerima pesanan, Anda dapat mengembalikan perangkat kembali ke toko aliexpress.

Jika Anda dapat membatalkan pesanan tepat waktu, maka penjual akan ditransfer ke telepon (bahkan jika uang akan ditransfer ke telepon dan sarana untuk telepon dan garansi akan dikembalikan secara otomatis.

Garansi perbaikan dapat dibeli untuk smartphone atau tablet yang beroperasi pada platform apa pun. Jika Anda membeli telepon tombol-push, maka tidak mungkin untuk membeli perbaikan garansi.
Jika Anda membeli perangkat yang didistribusikan asuransi, maka Anda perlu mengajukan layanan garansi teknik Anda.

Untuk ini:

• Masuk Aliexpress Di akun pribadi Anda
• Buka "Pesananku"
• Temukan item yang diinginkan untuk membuat jaminan
• Memilih "Manfaatkan jaminan"

Menggunakan jaminan

• Setelah itu, Anda akan mentransfer Anda ke halaman di mana data pusat layanan yang disediakan untuk asuransi akan ditampilkan.
• Isi formulir yang diusulkan di mana Anda perlu memberikan deskripsi masalah dan menentukan data teknik Anda yang diperlukan.

Isi formulir untuk perbaikan

Pusat Layanan Layanan Wistech

Wisetech-Service. Menawarkan layanan pusat layanan lokal yang beroperasi di wilayah Rusia. Hari ini mereka berusia 67 dan semuanya berlokasi di kota-kota besar dan tidak terlalu. Secara bertahap, daftar ini, tentu saja akan berkembang.

Wisetech-Service.

Yaitu, jika Anda memiliki masalah dengan tablet atau smartphone, Anda hanya perlu menghubungi pusat layanan terdekat. Jika Anda tidak memiliki seperti itu di kota, Anda dapat mengirim perangkat melalui surat ke Moskow. Jika kasus Anda benar-benar garansi, maka pengiriman dikompensasi untuk Anda.

Tahap perbaikan

Tanpa garansi kasus, perusahaan juga terlibat, tetapi dengan mengorbankan pembeli.
Perbaikan dilakukan dalam waktu 5-20 hari. Plus, tambahkan waktu pengiriman dan harapan suku cadang. Jika wizard tidak keluar untuk memperbaiki perangkat Anda bahkan dalam 20 hari dengan semua detail yang diperlukan, itu akan dikenali sebagai tidak layak. Situasi yang sama akan dalam hal mengirim perangkat dengan masalah yang sama beberapa kali, yaitu, cacat menghilangkan Anda, dan itu muncul lagi.

Jika produk Anda tidak mungkin untuk memperbaikinya, maka Anda mungkin memerlukannya untuk mengganti atau mengembalikan uang. Meskipun di sini akan diperhitungkan berapa banyak waktu Anda menggunakan perangkat:

• hingga 6 bulan - 100% dari biaya barang
• 7 bulan - 90%
• 8 bulan - 80%
• 9 bulan - 70%
• 10 bulan - 60%
• 11 bulan - 50%
• 12 bulan - 40%

Pusat Layanan Tomrepair

• Melihat situs layanan ini, Anda mungkin berpikir bahwa itu dibuat oleh seorang anak sekolah yang tahu Rusia dengan buruk. Temukan jawaban untuk pertanyaan menarik di sini rumit, tetapi Anda bisa mendapatkannya "Konsultasi online".
• Bahwa perusahaan adalah mitra Aliexpressanda dapat memahami logo pada halaman dengan mitra di bagian "Konsultasi online". Mungkin di masa depan akan ada deflate informasi tentang layanan garansi, tetapi sejauh ini tidak.

Tomrepair - mitra

• Di pusat layanan Moskow dari daerah, klien dikirim untuk pengeluaran mereka sendiri. Jika kasus mengacu pada garansi, perusahaan akan mengembalikan biaya.
  Teknik ini diperbaiki selama 2-5 hari. Meskipun kadang-kadang istilah dapat menunda, tetapi untuk berapa banyak itu tidak diketahui.
• Jika tiba-tiba ahli teknis secara acak memutuskan bahwa gadget Anda benar, itu akan dikirimkan kepada Anda kembali. Ini gratis, tetapi untuk konsultasi harus memberikan 600 rubel. Sepertinya banding palsu.
• Kembalikan uang jika Anda tidak dapat memperbaiki gadget, itu mungkin, tetapi hanya dengan menyanyikan kondisi perawatan tiga kali dari masalah yang sama. Hanya setelah situasi ketiga akan dikirimkan kepada Anda minus biaya pengiriman.
• Mungkin perusahaan memiliki spesialis yang sangat berkualitas dan berfungsi dengan baik, tetapi mereka tidak dapat diakses dengan informasi.
• Misalnya, tidak semua orang akan memahami frasa: "Kami dapat memperbaiki kembali dua kali setelah yang pertama." Dan kemudian pergi tentang fakta bahwa setelah perbaikan ketiga untuk gadget akan dikembalikan ke uang.
• Tapi Tomrepair. Ini memiliki kemampuan untuk memberikan melalui kurir di Moskow, meskipun tidak gratis. Jika Anda orang yang sibuk, maka untuk Anda itu adalah kesempatan terbaik untuk menyelamatkan.

Kasus apa yang tidak dianggap garansi?

• Cacat eksternal dan kerusakan - retak, chip, goresan dalam, bagian cacat, kabel rusak, tombol kontrol rusak.
• Jejak eksplisit bahwa perangkat telah jatuh ke dalam air atau disimpan dalam kondisi kelembaban tinggi, polusi dari makanan dan minuman, transportasi, koneksi, penggunaan, dan penyimpanan yang tidak tepat.
• Pengujian barang yang salah, termasuk mengubah desain atau instalasi perangkat lunak yang tidak pantas (firmware).
• Pra-perbaikan di pusat layanan lain.
• Kerusakan yang muncul sebagai akibat dari keadaan force majeure.
• Tidak ada pelabelan atau kerusakannya.
• Pelanggaran pada segel kontrol, yang diinstal oleh pabrikan.
• Pakaian alami.
• Periode garansi subyektif.
• Kompensasi dana atau penggantian gadget oleh penjual.
• Deteksi fakta penipuan dari pembeli.

PERTUKARAN GARANSI.

Jika Anda tidak ingin berkomunikasi dengan perbaikan smartphone, Anda dapat membeli PERTUKARAN GARANSI. barang yang cacat pada. Aliexpress. Dalam hal ini, polis asuransi disediakan oleh perusahaan Grup garansi. Untuk jangka waktu 1 tahun.

Tidak garansi kasus yang diakui dengan perbaikan. Anda dapat menukar perangkat hanya jika Anda menemukan pabrik pernikahan.

• Anda juga dapat membeli garansi ini dalam kartu produk saat melakukan pemesanan untuk peralatan. Bersamaan dengan pilihan warna gadget baru dan konfigurasinya, Anda harus menekan tombol "Pertukaran garansi selama 1 tahun". Biaya layanan ditampilkan pada kunci, jangan lupa untuk melihat harganya.

Bagaimana cara membeli pertukaran garansi?

• Jika kasus Anda adalah garansi, maka Anda perlu mengajukan klaim. Ini dilakukan dengan cara yang sama seperti dalam kasus penggunaan "Perbaikan Jaminan".
• Untuk memulainya, berikan persetujuan Anda pada kenyataan bahwa perusahaan dapat menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi kerusakan yang lebih akurat. Komunikasi dilakukan melalui email.

Bagaimana cara menggunakan pertukaran garansi?

Bagaimana pengaduan diproses saat bertukar?

Proses pemrosesan aplikasi

• Pertama, Anda harus mengirim surat kepada perusahaan asuransi dengan deskripsi terperinci tentang masalah Anda.
• Selanjutnya Anda akan memanggil perwakilan dari Pusat Layanan dan mengklarifikasi informasi.
• Anda akan mengirim perangkat Anda ke spesialis untuk pengujian.
• Jika pernikahan dikonfirmasi, perangkat akan diganti dengan serupa dengan karakteristik yang serupa atau ditingkatkan.
• Ketika bertukar perusahaan memiliki 20 hari dalam stok, untuk mengirim gadget baru kepada pembeli setelah memeriksanya. Pada saat yang sama, waktu komunikasi dengan pembeli tidak termasuk dalam periode ini, serta verifikasi perangkat untuk keberadaan pabrik pernikahan.

Adapun pertanyaan - apa yang lebih menguntungkan - bertukar atau perbaikan, maka tidak ambigu mengatakan sulit. Setiap jenis garansi memiliki kelebihan dan kontra. Tapi, kemungkinan besar, saraf selama perbaikan Anda akan menghabiskan lebih banyak.

Video: Perbaikan Garansi dan Kembali ke AliexpressApakah layak dibeli atau tidak?