Hogyan lehet visszaadni az árut az aliexpress -hez?

Cikk az áruk vásárlásának és visszatérésének feltételeiről és visszatéréséről AliExpress.

A világ gazdasági helyzete összetett és instabil. Az élet megy, árukat vásárolnak. AliExpress, Erre van szükséged! Egy nagy üzlet van az interneten, a következőkön link

Aliexpress Store, amire szüksége van!

Vásárol

Minden áru látható link

AleeeExpress áttekintő oldal

Az áruk vásárlásának fő feltételei

• a vásárlás átgondoltsága
• az összes lehetőség megtekintése a webhelyen
• a műszaki jellemzők elemzése (eszközökhöz, háztartási készülékekhez).

Vevői védelmi szolgálat AliExpress, Óvatosan és éjjel -nappal az árucikkek irányítását végzi.
Mindannyian az emberek néha tévednek. Ebben az esetben vissza kell adnia az árut, felvennie a felhasznált pénzt.

Nem lesz felesleges, megismerje az áruk megvásárlására és visszaadására vonatkozó szabályokat a Védelmi Szolgálat oldalán AliExpress Által link

A vevő védelmi oldala az aliexpress -hez

Az áruk visszatérési rendszere az aliexpress -hez

A művelet vázlatos képe, hogy az árut visszaadja az aliexpress -hez

• ha lehetséges, vegye fel a kapcsolatot az áruk eladójával a Skybu, a Vaiber vagy a telefon.
• ha a kapcsolat lehetetlen, csak nyújtson be jelentkezést a vásárlás visszatérésére az üzlet webhelyén, meghatározva vita Ebben a kérdésben.
• küldje el a problémáját és kérje az áruház weboldalának adminisztrációját.

Milyen esetekben lehetséges a visszatérés?

• amikor a termék nem úgy néz ki, mint egy fotó az áruház oldalán
• alacsony áruk minősége
• a hibák jelenléte

A pénzbeli megtérülés típusai

• a teljes összeg visszatérése, annak ellenére, hogy a termék a vevőnél marad.
• az összeg hiányos visszatérítése, az áruk a vevőnél maradnak.
• az összeg teljes visszatérése, az áruk visszaadása.
• a két oldal között előírt egyéb lehetőségek.

A visszatérési műveletek hiánya

• drága szállítás a vevő pénzéhez

Mi a teendő, ha a termék még mindig a szállítás szakaszában van?

• ha a megrendelés feldolgozási ideje nem telt el, a megrendelés törölhető.
• az áruk elutasítása az úton elfogadhatatlan.

Rövid utasítások az áruk visszaadására

• nyisd ki vita a vevő és az eladó között
• rögzítse a tárgyalások eredményét (a vevő és az eladó közötti megállapodás) a helyszínen
• várja meg az eladó válaszát

Mi a teendő, az elfogadhatatlan?

• lehetetlen az eladótól az áruk költségeinél nagyobb összeget követelni
• nem zárhatja le a vitát, amíg az áruk eladásának az eladónak történő szállításának befejezéséig nem fejezheti be

Az első esetben a vevőnek teljes mértékben fizetnie kell a szállításért. A második esetben, ha bezársz vita, tehát automatikusan egyetért az eladó feltételeivel, innen nincs ideje megszerezni a megrendelés kidolgozási periódusára fordított pénzt.

Tevékenységek a visszatérési eljárás elején

• javítsa meg, és ne hagyja ki a megrendelés védelmének idejét.
• szerezze be a termék számának számát.
• a megrendelés kézhezvétele után fényképezze az árut, annak hibáit, a kicsomagolással kezdve (a videofelvétel kívánatosabb).
• nyisd ki vita, jelzi az áruk teljes összegét.
• helyezzen egy "madárt" a vásárlás visszaállításához
• várjon megoldást az értékesítési oldalra.
• az eladási fél hozzájárulása után küldje el az árukat ennek az oldalnak a címére.

Vita. Megnyitási lehetőségeket.

1. kép.
A fizetett áruk nem jöttek be időben. Nincs ideje ellenőrizni a garancia vásárlását. A következőket csináljuk:

• arra kérjük az eladót, hogy hosszabbítsa meg a kézbesítési periódust az ellenőrzés céljából
• nyomja meg a kulcsot „Bővítés iránti kérelem. Kiszállítási dátum" Az üzlet weboldalán vagy " Kérelem a szállítási határidő meghosszabbítására ", néhány nap hozzáadása a kézbesítéshez

Kézbesítés

2. kép
A végzés nem került a megállapodott időn belül. Az eladó megtagadta az áruk szállításának időtartamának meghosszabbítását. Lépéseket teszünk:

• kezdődik vita, megnyomja a kulcsot "A vita kezdete" vagy "Nyitott vita"- Ez a kulcs a webhelyen 6 nappal azután jelenik meg, hogy az eladó elküldi az árut.
• pénzt követelünk vissza

Az aliexpress vita rendszere, beleértve az időintervallumokat is

Az eladóval kötött megállapodásra két hét + egy napot kapnak. Az időszak után a vita követelés szerepébe kerül. Figyelembe veszi a követelést Adminisztráció aliexpress legfeljebb két hónap.
Javasoljuk, hogy ne hozza az ügyet követelésre, miután egyetértett az eladóval, miután elfogadta az opciót "Rendeléseim"

Levelezés az eladóval az AliExpress weboldalon

Ha az eladó nem hallja meg kísérletet, hogy beszéljen vele, öt nap alatt lefordítja vita A követelés kategóriája.
Ha az áruk még mindig jött, a kívánt formában zárja be vita, erősítse meg a megrendelést.
3. kép
Az áruk időben jöttek hozzád, a minőség rossz. A következőket csináljuk:

• nyisd ki vita, megfelelő kulcs "A vita kezdete" vagy "Nyitott vita".
  

  A vita kezdete az AliExpress -en

• a kérelmet a feltett kérdéseknek megfelelően töltjük ki

A szükséges dokumentáció

A vevőtől az eladóig vagy az üzlet tulajdonosának:

• fotók vagy videofelvételek az árukról
• vámszámla (kérésre)
• dokumentumok, figyelembe véve a csomag súlyát stb. (Igény szerint)
• postai űrlapok küldése

Az áruk visszaküldésekor feltételek

• hát csomagolja be az árukat
• küldjön egy motoros szállítási szolgáltatást, így gazdaságosabb
• jelölje meg a csomag pályaszámát
• a két fél közötti szerződés kezdetétől számított 10 napon belül állítsa be a küldési számot az üzlet weboldalán

Ha tíz nap múlva az eladó nem erősíti meg a csomagot, a vevő megkapja az automatikus módban elköltött pénzt.

Várakozási idő

A hivatalos várakozási idő, a pálya számának bevezetésének kezdetétől a vevő rendszerbe, amely az árut küldött, 30 nap.
A gyakorlatban a pénzeszközök visszatérésének ideje hónapokig tarthat. Különösen abban az esetben, amikor úgy döntöttek, hogy visszaadják az árut az eladónak.
Ha 10 napon belül az eladó nem adja meg a nyugtát, a vevő automatikus módban kapja meg a pénzét.

Az áruk visszatérésének költsége

A számítás teljes költsége a postahivatalban található, ahol az árukat a levél utasításai és árainak megfelelően küldik el.
Az online áruházban a vásárlók áttekintése alapján a visszatérés meglehetősen valós. Az áruk elküldése valóban a vevő rovására történik.
Adminisztráció AliExpress Mindig megpróbálja segíteni a vevőt, megsértve fogyasztói jogait. A küldés fő kritériuma a két oldal közötti vita. A vitának nyitottnak kell lennie.

Az AliExpress vevői védelmi adminisztrációja mindig az Ön szolgálatában van

Utolsó tanács: Alaposan gondolkodjon az egyes vásárlások előnyei és hátrányai között.

Videó: Hogyan lehet vitát nyitni egy eladóval, ha az árukat nem szállítják időben?