Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
A cikk leírja, hogyan lehet súlyosbítani a vitát " AliExpress».
Ez megtörténik, hogy az online áruházban lévő termék megvásárlásakor AliExpress»Nem ért egyet az eladóval, ebben az esetben lehetőséged van arra, hogy súlyosbítsa a vitát, vonzza a webhely adminisztrációját. Beszéljünk a jelenlegi felülvizsgálatban.
Hogyan lehet súlyosbítani az "AliExpress" vitát?
Hogy súlyosbítsa a vitát " AliExpress»A következő utasításokat kell követni:
- A vita megnyitásának napjától számított 3 nap elteltével a vevő kapcsolatba léphet " AliExpress"A probléma megoldása. Ehhez a vevőt be kell jelentkezni a webhelyen " AliExpress"És a főoldalán kattintson a" Saját megrendelések "elemre (a webhely tetején).
- Ezt követően meg kell nyitni az összes ügyfél megrendelésének listáját az aktuális időpontban. Meg kell találnod a vitatott rendet és a jobb oldali lehetőségeket a " Panaszt tenni"(Az angol nyelvű verzióban -" Fokozatos vita.") És kattintson rá (a továbbiakban minden művelet jelenik meg a képernyőképeken).
Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
- Ezután megjelenik az ablakban, kattintson ismét a gombra a " Fokozatos vita."A cselekedeteinek megerősítése. Ezt követően a panaszt a munkavállalóknak küldjük " AliExpress"Közvetlenül foglalkozik ezekkel a kérdésekkel.
Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
Ezután a három művelet közül egyet kell választania:
- Menj " Központi panaszok»
- Menjen az ellentmondásos rendelési oldalra, és kattintson a " Panasz Központ.» (« Központi panaszok»)
Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
- Menjen a honlapon " Alibaba."És kattintson a" Segítség"És akkor" Panaszt tenni"(Az angol nyelvű felhasználók által ajánlották), vagy összeállítják az online fordítóval ellátott panaszok szövegét.
A panasz a munkavállalóknak küldött " AliExpress", A vevő számos olyan intézkedést javasol, amelyek megoldhatják a problémát. Ahhoz, hogy kommunikálni az online áruház alkalmazottai, akkor kattintson a „Válasz őt” (lásd a képen ablakban kommunikálni az oldal adminisztrátora).
Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
Abban az esetben, ha az eladó és a vevő megoldotta a problémát maguk között, a vita súlyosbodásának kérését törölni kell (lásd a screenshot)
Hogyan lehet súlyosbítani a vitát az AliExpress-en mobilban?
Figyelem: A vita súlyosbodásának törlése során " AliExpress"Ez a probléma automatikusan lezáródik, és az alapok szerepelnek az eladóban. A visszatérítés nem jelent.
Hogyan kell benyújtani a panaszt az AliExpress online áruházban?
A panasz benyújtásakor a munkavállalók számára " AliExpress»A vevőnek meg kell adnia az összes adatot a vitatott sorrendben (valamint a szállítási módban és így tovább). Ha az ilyen információkat a hét folyamán nem biztosítják, akkor a vita zárva lesz, és a készpénz az eladóra lép.
Az eladó viszont jogában áll válaszolni a védelemre. Az ő esetében szükség van a szükséges adatokra is, ami megerősíti a jogosságát. A mindkét oldalon biztosított információk alapján - az eladó / vevő - az online áruház adminisztrációja " AliExpress"A megoldást rövid idő alatt egy vagy más módon határozza meg. Ugyanakkor az adminisztráció bármely válasza véglegesnek tekinthető, és a felülvizsgálat hatálya alá tartozik.
A vevő részben visszaadhatja a pénzt, ha egyetért az eladóval, és kielégítő válaszával a vevő elhagyhatja az árut.
Teljes visszatérítéssel a vevő köteles visszaadni az árut, miközben kifizeti a szállítását.