Kako osvojiti spor na Aliexpress bez povratka robe?

Nisi došao robu Aliexpress Ili je bio neispravan? Morao sam otvoriti spor? Razgovarajmo o tome kako ga osvojiti i ne poslati robu natrag.

Proizvodi iz Kine su vrlo popularni među ružnim kupcima i njihova količina je samo raste. Mnogi od naših sugrađana u potpunosti su uspjeli procijeniti sve prednosti kupovine Aliexpress.

Prije svega, to su niske cijene, šanse za kupnju robne robe za mali novac, kao i jednostavnost plaćanja i otvaranje sporova, ako je roba pokazala neispravna ili nije došla uopće.

Razgovarajmo, kako otvoriti spor, kao i što se čuvati kad se provodi.

Što daje otvaranje spora Aliexpress?

Spor na Aliexpress

U jednostavnoj trgovini, zamijenite robu u roku od dva tjedna nakon stjecanja. To je moguće kada je stvar bila neprikladna, na primjer, u veličini ili kvaliteti. Na Aliexpresstakođer možete vratiti sredstva ako niste imali primljenu stavku, ali to je moguće ne prije 10 dana nakon slanja robe putem pošte ili dok se ne završi zaštita kupca.

Kada mogu otvoriti argument za Aliexpress?

Postoji nekoliko razloga kada je vrijedan otvaranja spora Aliexpress:

• Roba vam nije došla. Često prodavači produžuju zaštitu transakcije neko vrijeme. U pravilu, trebate biti upozoreni nakon što se odredi mjesto robe. Prodavatelj mora navesti gdje je paket, kao i kada bi trebao biti otprilike od vas. Ako, nakon toga, roba neće doći do vas, a 60 dana od isteka sredstava, administracija sustava u potpunosti vraća plaćeni iznos.
• Došlo je parcela, ali roba ne radi. U pravilu, u takvoj situaciji prodavatelj traži da pošalje videozapis kako bi se uvjerio da je nedostatak. Ako je defekt jasan - brak, čips i ogrebotine, slom, zatim dovoljno fotografija. Mnogi iskusni kupci općenito preporučuju cijeli proces otvaranja paketa za snimanje na videozapisu. Tako ćete imati dokaze da se kvar dogodio ne vašom krivnjom.
• Roba nije prikladna u veličini, nijansu ili stilu. Čak iu elektronici, nedosljednost se može dogoditi s tehničkim parametrima, kao i odsustvom pribora ponekad požar. U tom slučaju, možete zatražiti nadoknaditi taj nedostatak ili u potpunosti ili djelomično vratiti iznos.
• Da biste pravilno obavili postupak otvaranja spora, morate obaviti nekoliko uvjeta i dokazati da ste kompetentni u ovom pitanju, budući da postoje i dovoljno strojeva među kupcima, a ne treba se uzeti za jedan od njih.

Postupak otvaranja AliExpress

Za brzo i učinkovito rješenje za sukob potrebno je slijediti malu uputu. Prije svega, uvijek kontrolirajte statuse svih vaših narudžbi. U pravilu, ispred naplate je upozorenje za nekoliko dana prije kraja zaštite kupaca. Nakon isteka vrijeme zaštite, žalba neće biti prihvaćena. To je u više unosno upozoreno od strane uprave.

• Ako zaštita transakcije dođe do kraja, i još uvijek nema proizvoda, preporuča se pokrenuti postupak spora.
• To možete učiniti na stranici u profilu u odjeljku "Sve narudžbe."

Sve narudžbe

• Ako kliknete "Više" U blizini željenog proizvoda, u zasebnoj prozoru pojavljuju se detaljni podaci.
• Blizu svakog puno je ključ "Otvaranje spora"
• Kliknite na njega i upitnik će se otvoriti za početak postupka spora.
• Do uprave Aliexpressbilo je lakše rastaviti svoju situaciju, od vas će se tražiti da ispunite mali profil.

Oblik popunjavanja spora

Prilikom otvaranja spora morate odrediti sljedeće podatke:

• Imate li robu
• Opcija rješenja za sporu:

1. Povratak punih troškova
2. Kompenzacija dijela iznosa
3. Neuspjeh robe natrag s naknadom za punu cijenu

• Također priložite fotografije i videozapise koji će dokazati da ste stvarno u pravu.
• Važno je reći da ne možete zahtijevati više od jedne vrijednosti robe, to jest, nitko neće postati moralna naknada za plaćanje. Detaljan opis uzroka spora mora biti izrađen na engleskom jeziku. Nitko vas ne pita savršen govorni jezik, tako da je vrlo jednostavan online prevoditelj.

Detaljan opis spora

• Nakon ispunjavanja obrasca odaberite "Poslati" I pričekajte rješenje za situaciju.

Što se događa nakon otvaranja spora?

• Odluka situacije sukoba između prodavatelja i kupca daje se više od 10 kalendarskih dana. U ovom trenutku prodavatelj se mora složiti s vama ili ponuditi svoje uvjete. Vrijedno je reći ako ste naznačili nevažeću adresu na računu ili pogrešnom, tada se zahtjev o činjenici da niste primili robu neće se razmatrati. U takvoj situaciji, parcela će se smatrati primljenim, a prodavatelj nije odgovor.
• "Hajde" i dobiti slobodnu robu neće raditi ni, jer prodavatelj može provjeriti gdje se vaša pošiljka nalazi na bilo kojoj fazi. S namjernim prikrivanjem podataka i pokušaj povratka sredstava za već primljenu narudžbu, riskirate plaćanje kazne i biti blokirani.
• Pogledajte pojedinosti o sporu i svi potrebni podaci mogu biti u odjeljku "Povratak i sporovi" u profilu na Aliexpress.
• Nakon na vašem pitanju, donesena je pozitivna odluka ili će prodavatelj odobriti samu spor, onda će se sva sredstva natjecati u cijelosti nakon 3-10 dana.

Kao što možete vidjeti, osvojite spor nije težak ako ste stvarno u pravu.

Video: Kako brzo osvojiti spor na Aliexpress?