Statut de commande "Transport annulé" à Ali Extress: Qu'est-ce que cela signifie-t-il?
L'article dira que cela signifie que le statut "Transport est annulé" sur Aliexpress.
Internet utilisateurs qui sont des acheteurs en ligne en ligne " Aliexpress"Master progressivement cette plate-forme de trading et se désassembler déjà. Et, en règle générale, lors de l'achat d'un produit, ils sont le plus souvent confrontés au statut des ordres du formulaire: " Annuler la commande», « La commande a été envoyée», « La commande est traitée" etc.
Comment résoudre le problème si le statut de la commande "Transport est annulé" sur "AliExpress"?
Tous ces statuts donnent à la compréhension du client, à quelle étape de son accord commercial avec la boutique en ligne. Mais parfois, l'acheteur peut rencontrer une chose complètement incompréhensible pour lui-même. Par exemple, de nombreux utilisateurs demandent le statut de commande " Transport annulé" sur le " Aliexpress"Qu'est-ce que cela signifie de faire?
Oui, et un tel statut de commande se trouve sur " Aliexpress«Ce que nous parlerons plus en détail dans notre présent examen.
Sur AliExpress dans le suivi, "Transport est annulé": comment comprendre ce statut, est-il nécessaire d'ouvrir un différend?
Afin de savoir quel état de votre commande sur " Aliexpress", Vous devez faire ce qui suit:
- Dans votre compte personnel, nous allons à la section Commandes, comme indiqué dans la capture d'écran. Nous choisissons immédiatement la commande, que nous avons déjà été émises et que nous lui sommes transmises (cliquez sur " Plus de détails»).
Comment résoudre le problème si le statut de la commande "Transport est annulé" sur "AliExpress"?
- Suivant, allez à " Traquer le départ—Des détails"Et se familiariser avec les informations fournies.
Comment résoudre le problème si le statut de la commande "Transport est annulé" sur "AliExpress"?
Sur la page spécifiée, nous pouvons observer le suivi des colis. C'est-à-dire que lors de l'envoi de colis par courrier, le client reçoit des informations sur l'emplacement de l'envoi à l'arrivée à l'arrivée à la destination (ici, il convient de dire que le fuseau horaire de votre pays et le pays de l'expéditeur ne peut pas coïncider ).
Mais si nous voyons le statut " Transport annulé"Qu'est-ce que ça veut dire? Et la chose est que votre colis n'était même pas envoyé. Par conséquent, votre commande a annulé aucune raison ne dépend de vous. Maintenant, je vais étudier pourquoi c'est arrivé.
d'abordLa raison de l'abolition du transport de votre colis peut être la suivante. Le fait est que lors de l'envoi du colis reçoit un identifiant de messagerie spécial, que vous pouvez suivre le mouvement de cette parcelle. Mais votre vendeur pourrait simplement obtenir cet identifiant à l'avance (et vous transmettre sur le site) avant même que le courrier a refusé d'envoyer le colis.
L'obtention de l'identifiant par le vendeur et du transfert de son client est une condition préalable à la transaction commerciale sur " Aliexpress", Sans laquelle elle ne peut pas arriver. Certes, tous les vendeurs ne sont pas distingués par une patience exceptionnelle et une conscience.
Certains vendeurs, lorsqu'ils voient que leurs biens sont payés et que la commande est faite, le combat est pressé de compléter la transaction. Ils contactent déjà le courrier à l'avance, qui envoie généralement leurs marchandises à différents pays du monde. Ainsi, ils réservent un identifiant de messagerie, tandis que le colis n'est pas encore emballé.
En conséquence, l'acheteur reçoit un identifiant et le vendeur pour une raison ou une autre (en savoir plus sur eux ci-dessous) n'a pas envoyé votre colis. En passant, il est bien conscient de divers types d'attaquants qui espèrent que l'acheteur, ayant reçu l'identifiant, ne suivra simplement pas le colis.
en deuxièmeComme déjà mentionné, pour envoyer le colis, le vendeur contacte la compagnie postale correspondante, puisqu'il n'envoie rien seul. Mais il peut s'avérer que l'entreprise postale a du mal à envoyer des biens, que le vendeur lui-même devrait s'inquiéter. En principe, de tels problèmes se produisent rarement et le vendeur devrait simplement se tourner vers d'autres sociétés de transport.
TroisièmementPourquoi le courrier peut ne pas envoyer le colis? Bien sûr, les raisons sont différentes, mais très probablement liées au vendeur lui-même. De nombreux vendeurs, en particulier les débutants, n'ont tout simplement pas une grande expérience. Ils font de manière incorrecte le colis, violent les règles d'envoi de marchandises, de sorte que le courrier et refuse d'effectuer la commande. Dans ce cas, le vendeur devra réorganiser à nouveau la commande.
Nous avons donc révélé la question ci-dessus "qui est à blâmer." Maintenant, il reste à décider: "Que faire?". Si vous avez rencontré un problème quand " Aliexpress»Le statut de votre commande" Transport annulé"Vous devriez prendre, par exemple, de telles actions:
- Tout d'abord, nous devons attendre la livraison du colis. Comme nous l'avons appris de ce qui précède, le vendeur peut simplement effectuer une parcelle de manière incorrecte et il devrait l'envoyer à nouveau.
- Il est préférable de rester en contact avec le vendeur, n'a pas honte de lui poser des questions. Ce sera une mesure supplémentaire pour résoudre tous les problèmes associés à votre commande. Si le transport de votre commande est annulé, écrivez le vendeur dans le chat, expliquant la situation. Lors de la communication, vous pouvez appliquer les captures d'écran de suivi du package. Dans ce cas, votre vendeur contactera le courrier pour résoudre toutes les questions. Si la question n'est pas résolue, vous pouvez ouvrir un différend.
- Comment ouvrir un différend? Si vous êtes sûr que le vendeur ne puisse pas résoudre le problème avec l'envoi de votre colis, contactez le service de support » Aliexpress" Accédez à la liste de vos commandes et en face des marchandises qui ne vous ont pas été envoyées, cliquez sur " Ouvrir une contestation" Ensuite, remplissez les données associées à la cause du différend. En particulier, vous devriez choisir une catégorie " Problèmes avec la livraison des marchandises" Ensuite, les employés du magasin vous contacteront et vous aideront à résoudre votre problème.
Comment résoudre le problème si le statut de la commande "Transport est annulé" sur "AliExpress"?
Comment résoudre le problème si le statut de la commande "Transport est annulé" sur "AliExpress"?