Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

L'article explique comment annuler ou restaurer une commande pour " Aliexpress».

Effectuer des achats dans la boutique en ligne " Aliexpress", Beaucoup de clients si les nouveaux arrivants ou invités peuvent faire face à des situations lorsque la commande est annulée ou, au contraire, sa récupération (par exemple, avec une annulation aléatoire). Dans cet examen, nous discuterons de toutes les nuances associées à ces problèmes en détail.

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Annuler les commandes sur AliExpress

Dans la boutique en ligne " Aliexpress»Nous avons la possibilité de mener des commandes des biens que vous aimez, ainsi que si nécessaire, de les rejeter, par exemple, si nous avons trouvé l'article mieux. Certes, il convient de noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes dans tous les cas.

En outre, sur " Aliexpress»Il existe une fonction d'annulation automatique des commandes au cours de laquelle l'argent est renvoyé à l'acheteur sans aucun effort de sa part.

Dans quels cas puis-je annuler des commandes pour "AliExpress"?

ATTENTION: annuler les commandes pour " Aliexpress«Il est possible qu'avant que le vendeur n'envoie les marchandises à l'adresse de l'acheteur. Dans le même temps, le statut de la commande est noté comme " La commande a été envoyée».

Annuler les commandes pour " Aliexpress«Vous devez vous l'envoyer par le vendeur, mais que vous ayez payé ou non. C'est-à-dire que si les marchandises sont payées, mais non envoyées, vous pouvez toujours rejeter la commande.

Comment puis-je annuler des commandes pour "AliExpress" avant de payer les marchandises?

Annuler les commandes pour " Aliexpress«Ce n'est pas difficile de payer pour le paiement de marchandises. Allez-y à votre panier et sélectionnez la commande que vous ne pouvez plus. Assurez-vous que cette commande a le statut: " Le paiement est attendu" Ensuite, cliquez sur la droite sur le "bouton" Annuler la commande»:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Après cela, vous verrez la liste déroulante dans laquelle ils seront inscrits sur le choix des causes possibles de votre réticence pour continuer à travailler avec la commande. Vous venez de marquer, à la suite de ce que vous voulez annuler la commande:

• La commande ne représente plus d'intérêt pour vous.
• Vous avez l'intention de remplacer cet ordre à un autre
• Vous voulez simplement changer l'adresse que vous êtes livrés aux marchandises.
• Vous souhaitez modifier le coupon utilisé dans la mise en œuvre de cette commande.
• Vous voulez changer le moyen de livrer ce produit pour cette commande.
• Vous ne pouvez pas payer la commande
• Autres options

Sur le " Aliexpress"Il ressemblera à ceci:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Dans la liste déroulante, choisissez l'option la plus proche de vous. Si la commande n'est pas payée, aucun problème ne devrait survenir. La commande sera rapidement annulée.

Après cela, la commande recevra un nouveau statut " Complété«True, il sera toujours mis en évidence dans la liste de vos produits au cas où vous voudrez toujours la reprendre:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Comment suivre les commandes pour "AliExpress" après le paiement des marchandises?

Nous avons examiné la situation où nous pouvons annuler la commande pour " Aliexpress"Avant de payer des biens. Est-il possible de le faire après le paiement? Discutons de cette question.

Le processus d'annulation de la commande sur "AliExpress" après le paiement est un peu plus compliqué, car il est lié au consentement ou au désaccord du vendeur. Parfois, il arrive que le vendeur vous a envoyé les marchandises, mais n'a pas eu le temps de le préciser dans " Aliexpress«Au moment où vous souhaitez annuler la commande.

Lorsque vous payez pour la commande, une fois que deux options pour de nouveaux développements sont possibles - la commande passe le processus de vérification ou a déjà été traitée:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Dans tous les cas, lorsque vous annulez la commande, vous recevrez à nouveau une liste des raisons possibles de votre refus:

• Biens que vous n'êtes plus intéressant
• Traitement trop long de commande
• Le prix des marchandises a été augmenté
• Les marchandises ne peuvent pas être envoyées à votre manière choisie.
• Vous n'avez pas reçu de réponses du vendeur à vos questions.
• La commande ne peut pas être réalisée, car les marchandises ne sont plus disponibles.
• Autres raisons

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Après avoir annulé la commande, vous verrez son statut - " Commandes annulées" Cela se produira jusqu'à ce que le vendeur accepte d'annuler:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Après son consentement, le statut va changer pour " Complété».

Que devrait choisir la cause lors de l'annulation d'une commande à "AliExpress"?

Nous avons déjà montré une liste de raisons pour lesquelles vous pouvez refuser d'acheter le produit sélectionné. Quelle raison pouvez-vous considérer le plus optimal?

Si vous n'avez pas encore payé votre produit, il est préférable de choisir: " Je n'ai pas besoin de cet ordre" Vous n'aurez aucun problème avec l'annulation de la commande:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

En outre, dans le cas de ne pas payer les marchandises lorsque vous refusez de commander en raison de l'erreur que vous avez commise (la couleur de la marchandise n'était pas celle, la méthode de livraison ne convient pas, pas que le coupon n'a pas été choisi pour ce produit, etc.), Sélectionnez l'élément que vous voulez. L'annulation de la commande sera acceptée à nouveau sans problèmes.

La version la plus difficile, comme mentionné ci-dessus, est que la commande était déjà payée. Le principal problème sera au vendeur qui peut simplement ne pas confirmer l'annulation de la commande.

En règle générale, les vendeurs ne sont pas d'accord avec la chasse à l'annulation. Mais la probabilité de son consentement peut augmenter, si vous indiquez simplement la raison du refus de la commande, ce n'est tout simplement pas un désir d'acheter ce produit particulier. C'est-à-dire que la raison de l'échec n'est pas liée aux revendications personnellement au vendeur:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Mais si vous avez toujours l'intention de restaurer la justice et de faire valoir les problèmes du vendeur, préparez-vous au fait que le vendeur défendra simplement sa justesse à « Aliexpress»Ne gagnez pas une réputation négative.

Et vous devrez donner toutes des preuves, des expositions et d'autres informations, qui feront glisser le temps de toute cette procédure.

Comment cela devrait-il arriver lorsque le vendeur "AliExpress" refuse d'annuler la commande?

Avec votre annulation sur " Aliexpress«Après le paiement des marchandises, le vendeur devait en tout cas convenu de ceci, quelle que soit la raison pour laquelle l'échec était indiqué par vous.

Étant donné que la plupart des vendeurs ne veulent pas annuler aucune transaction, vous devez gérer leur ruse commercial. Par exemple, les vendeurs peuvent rapidement envoyer les marchandises ou vous tromper simplement, affirmant que les marchandises sont envoyées.

Vous devrez demander au vendeur d'apporter des preuves, par exemple, sous la forme d'un identifiant postal qui donne du courrier lors de l'envoi de colis.

Si le vendeur ne vous a pas donné un tel identifiant, vous avez le droit de contacter l'administration » Aliexpress"Avec des prétentions au vendeur. Cliquez sur le haut du site sur " Aider", Puis dans la liste déroulante - sur" Différends et plaintes»:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Ensuite, cliquez sur " Envoyer un rapport»:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Auparavant, n'oubliez pas de faire la capture d'écran de votre dialogue avec le vendeur et de l'attacher à votre appel.

Combien de temps dure le processus d'annulation de la commande sur "AliExpress"?

Le temps pour lequel la commande doit être annulée sur "AliExpress" est généralement préinstallée. Le principal facteur ici est le paiement ou non le paiement des marchandises. Dans le second cas, comme déjà mentionné, l'abolition sera acceptée rapidement et sans problèmes. Dans la première situation, le vendeur doit résoudre ce problème dans quelques jours. Et si vous vous êtes tourné vers les employés » Aliexpress«Le temps de résoudre le problème augmentera.

Comment annuler les commandes sur "AliExpress" avec le téléphone?

Annuler les commandes pour " Aliexpress»Du téléphone peut aussi, ainsi que de l'aide d'un ordinateur. Nous en avons déjà parlé ci-dessus:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Annulation automatique des commandes sur AliExpress

Lors de l'achat de biens sur " Aliexpress»Il peut fonctionner et annuler automatiquement n'importe quelle commande. Cela se produit dans de telles situations:

• L'acheteur n'a pas payé les marchandises. Dans le statut de commande, il est indiqué " Le paiement est attendu" En cliquant dans l'ordre sur " Plus de détails«Vous pouvez savoir combien de temps est donné au paiement des marchandises.

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

• Le vendeur n'a pas envoyé la marchandise à la période spécifiée. Après avoir passé la commande, vous pouvez observer combien de temps se distingue pour son envoi.

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Comment rétablir l'ordre sur "AliExpress" après son annulation?

Si vous n'avez pas eu le temps de payer la commande et de travailler automatiquement l'annulation, ou si vous avez annulé à la hâte la commande et que vous souhaitez le reprendre, vous devrez transformer une opération plutôt simple. Accédez à la liste de vos commandes, trouvez l'ordre annulé (il aura le statut correspondant) et simplement l'ajouter au panier:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Après avoir annulé une commande à "AliExpress" lorsque l'argent sera retourné?

Après avoir annulé une commande pour " Aliexpress»Vous serez noté de l'argent. Voici la question quand? Le temps pour lequel votre argent sera renvoyé directement dépend du système de paiement que vous utilisez lors de l'achat de biens:

Webmoney. - Dans les 7-10 jours

Visa / carte maître - Dans les 3-15 jours

Qiwi - Dans les 7-10 jours

Western union - Dans les 7-10 jours

Maestro. - Dans les 3-15 jours

Alipay. - dans un jour

Dans d'autres cas - 15 jours

Pour en savoir plus exactement lorsque votre argent est retourné, allez à la commande et cliquez sur " Paiement»:

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Accidentellement annulé une commande d'AliExpress: comment récupérer?

Vidéo: Comment annuler une commande pour AliExpress et retourner de l'argent?